爱聚聚客抖音scrm系统能够为抖音用户提供多账号管理、粉丝标签分组、批量回复评论、作品私信群发等功能，本文将对这些功能做详细讲解，并介绍抖音企业号接入scrm的方法。
什么是抖音scrm系统
抖音scrm系统是为了实现抖音粉丝批量管理而专门接入的第三方在线客服管理系统，能够同时对多个账号进行私信消息回复、视频评论批量回复、粉丝标签管理，有效提升粉丝管理和运营的效率。
一、聚客抖音SCRM核心产品功能介绍
1、多账号统一管理
抖音官方对于账号矩阵玩家出台了很多限制方法，其中一条就是不能使用同一个wifi下登录多个账号。而爱聚聚客的抖音scrm系统系统支持将多个企业号统一接入管理，不会违反抖音指定的规则，对于抖音账号代运营的用户来说非常方便。
2、快速回复私信消息
通过多账号绑定，能够在一个客服平台上用多个窗口快速回复粉丝私信问题，同时还可以将大量话术库导入系统中，直接在对话窗口中输入关键词即可快速搜索出响应话术并快速回复给粉丝。
3、批量回复作品评论
爱聚聚客支持对抖音企业号视频作品的所有评论进行批量回复，加快互动响应速度和回复效率。需要精细化运营的用户还可以根据关键词快速定位到高质量评论进行针对性回复，整体效率会比使用手机进行逐个处理要快上不少。
4、粉丝分组管理
支持为不同类型的粉丝设立分组进行管理，将亲友团、大哥和黑粉及路人做大致的区分，以方便后续的私信消息群发。同时能够根据粉丝的昵称、备注中的关键词进行用户的快速搜索。
5、私信消息群发
系统还支持对大量粉丝进行私信消息的批量群发，群发时可根据分组、性别、城市等条件做人群筛选。同时能够将新的视频作品以卡片的形式群发给粉丝，增加视频浏览量并快速获得推荐权重。
6、机器人智能接待
爱聚聚客提供了基于NLP自然语言处理算法的智能客服机器人，可以智能识别98%的粉丝的咨询意图并进行相应需求回复，能够同时间接待数万名粉丝咨询并进行+v引导，咨询量大的时候可以用机器人来完成快速接待。
7、多维数据分析
系统能够对抖音企业号每天的粉丝对话接待量、时间段、有效对话率等营销核心数据进行统计。运营人员可以根据每天对话转换率等情况做话术及接待人员的合理调配。
二、聚客SCRM聚聊抖音客服系统有哪些具体功能呢？
除了私信及时回复之外，爱聚聚客SCRM聚聊客服软件还有以下这些功能：
爱聚聚客SCRM聚聊客服相关功能介绍：
1.多渠道接入，消息统一接待
爱聚聚客SCRM聚聊客服系统可与抖音对接后，不管是小程序、网页链接，还是APP多种渠道、多个账号的统一消息接待，支持客服机器人快捷回复，与人工客服协同办公，提高客服效率。
2.同步历史记录，形成用户画像
爱聚聚客SCRM聚聊客服系统接入抖音后会保存历史会话内容，当抖音用户进入在线咨询页面，会显示用户的基本信息和渠道来源，同时更新历史消息记录，为客服呈现用户画像，客服可以根据沟通获得的有效信息为客户加上标签进行分类分组管理，有针对性的提供客户服务，有利于完善用户画像，为客户转化和运营提供有效数据支持。
3.及时生成表单，维持用户
抖音营销渠道与爱聚聚客SCRM聚聊客服系统打通后，客户通过抖音渠道填写的表单会自动同步到爱聚聚客聚聊云客服，并能识别用户数据是否重复，便于销售人员可以及时跟进，维护客户关系。
4.客服管理完善
在爱聚聚客SCRM聚聊云客服后台可以对对客服的整体工作情况进行直观地查看以及统计分析，支持满意度、工作量、会话来源等多种报表类型生成和各项业务数据分析，避免后期数据分析缺漏；管理人员可以在实时聊天监控中查看来访统计，坐席在线统计等数据，了解坐席状态，后期还可以设置相关指标对坐席人员服务水平评分，逐步提高客服质量。
三、爱聚聚客SCRM粉丝运营精准营销相关功能介绍：
1.粉丝精准管理
爱聚聚客SCRM聚聊拥有客户CRM管理功能，完善的客户信息收集、客户标签分类、客户跟踪服务体系，帮助企业更好地管理客户。
爱聚聚客SCRM聚聊可以获取到客户的姓名、头像等基本信息，以便客服对客户及其需求有个初步了解，准备更周全的话术来进行接待，提高客户体验。
在对话过程中，客服可以根据客户的需求等打上标签，对客户进行分组管理，方便后续对客户进行精准地营销。
2.群发消息
支持对用户群发多条消息，消息内容包括文字、图片、表情等多种形式，帮助激活用户的需求。相互关注粉丝可不限制群发条数，真正做到和粉丝积极互动，促进转化。
3. 评论及时回复
抖音视频评论支持快捷回复，同时可以进行批量回复，避免评论回复不过来取关掉粉的情况发生。总而言之，现在企业的业务模式不断发展、管理方式不断改进，爱聚聚客SCRM聚聊客服系统也在不断努力开发出更好、更多的功能来为之服务，对不同的企业更多的应用场景都能够给出适合的抖音营销解决方案。
客户服务水平的高低很大程度上决定了用户去留，在线客服系统与抖音对接后，可以实现多渠道接入，同步消息记录，生成用户画像，并有表单支持及时跟进客户，为用户提供良好体验。
总结：
抖音scrm系统能够为抖音用户实现多账号管理、私信消息快速回复、评论批量回复、粉丝管理、私信群发、机器人智能接待、数据分析等功能，是运营抖音企业号的用户不可或缺的辅助产品。
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