所谓私域流量，就是可以随时触达、能多次变现、无需付费的流量。
对于旅游企业来说，如今线上获客面临两大痛点：
1.人口流量红利消失，新客获取困难，成本高昂
2.流量往大型OTA平台集中，其余旅游企业获客更加困难
因此，针对这一情况，许多涉旅企业纷纷做起了自己的私域流量，减少获客成本，挖掘老客户价值，获取更多收益。
一、那么旅游行业旅行社怎么做私域流量呢？
1、哪些平台适合旅行社做私域流量？
微信、抖音、小红书、微博、头条等新媒体渠道，都适合旅行社做私域流量。但相对来说，微信是最合适的。其中微信个人号、微信公众号、微信群都是能随时触达用户的载体。
2、如何维护私域流量？
牢记两个要点：优质服务、有价值的内容。
只有对客户有用、有价值的内容，他才会持续关注，停留在旅行社的私域流量池里，为之后的转化成交提供可能性。
可以根据自身业务类型、目标客源特点，输出旅游目的地介绍、游记攻略、旅行见闻、行业知识行业新闻等，以及为游客提供优质旅游产品。
3、哪些营销工具或者玩法，有利私域流量的形成？
带来更多客源流量的：
裂变分销、拼团购、0元砍价、显示秒杀、阶梯拼团、优惠券、拼手气红包等。
增加客户粘性的：
积分抽奖、积分商城、会员等级、会员签到、会员折扣价、老带新策略等。
比起建立私域流量池，更难的是维护私域流量。品牌、服务、价值，总有一项要突出，否则无法留住用户。
私域流量对旅行社的重要性会越来越大，获客成本高昂这个问题会持续存在，而随着互联网与社会文化发展，会有越来越多的小众爱好、兴趣领域出现，也就是所谓的“信息茧房”、“互联网平行世界”。
对于旅游行业来说这就是一个个可以切入的细分市场，未来旅游的概念会越来越宽泛，更加融入生活，也会与众多兴趣爱好结合起来，打造“旅游+”或“文化旅游”服务。
二、旅游行业企业适合做私域流量吗？
私域流量相对公域流量有即时触达、反复利用、无需付费、兼具转化效果和品牌积累的优势和特点。
但获得和运营私域流量并不容易，如果没有对流量和用户关系的完整理解以及体系化的运营思路，就容易沦为广加好友狂发广告直到被用户拉黑的结局。
基于私域流量的特点决定，适合做私域流量的行业应该具备高客单价高毛利、非标品、决策周期长、决策困难大、以及消费频次适中、适合分享的特点。这对应旅行度假市场，是比较适合的。
三、旅游行业企业怎么构建自己的私域流量？
我们会发现，用户只有在预定旅游产品的时候，才会打开携程、飞猪或者想到线下门店。
在消费决策形成之前的阶段，用户注意力被无限地分散了，分散到了今日头条、抖音、知乎、搜狐、朋友圈、得到、爱奇艺、喜马拉雅等等内容平台。
注意力所在的地方就是流量，私域流量构建的一步就是去找公域，从所能触达到的大海里架一根管道引流到自家的“小鱼塘”，这个阶段，用户在哪里我就去哪里。
通过不同平台的占位和内容分发，直接引导到交易是不现实的，所以现在抖音上并没有直接做旅游的交易跳转。
其次这样的转化率一定不会高，它挑战了用户从决策-交易的转化时间。
这个阶段我们需要传递出给用户的关注价值，引流到自己的公众号或私人号。
最推荐的依然是私人号，公众号的入口深度和打开频次都让你和用户的距离越来越远；而私人号就直接多了，这个阶段要想清楚，“用户为什么要添加我”，我能给到用户什么样的价值。
在等待用户加好友之前，依然有一些准备工作要做，比如为了让私人号更接近真实用户，需要提前“养号”，增加消费、转账和好友互动，朋友圈内容建设等。
和用户的互动关系，也绝不仅仅停留在“拉新”和“关注”，还需要增加互动和连接，需要给到用户明确的关注价值。
如何传递给用户的价值感，这是构建私域流量最难的环节。毕竟没有人希望自己的好友里多一个客服，也很少有人愿意进入一个相互不认识信息堆叠的广告群。
用户在哪里我就去哪里，旅游行业的精准用户依然活跃在今天的旅游平台上。
针对每一个服务过的用户，都可以有意识的和用户建立起联系，构建起用户的信任。
诚意远大于技巧，和顾客不只是买卖关系，还有情感互动关系，增加互动和服务的触点从而获得更多的可能，包括复购、分享和推荐。
四、设计旅游行业“私域流量”具体的运营策略
“私域流量”的运营策略，具体来讲是根据某种模型明确每一环节大概的运营动作，而“私域流量”的运营环节，大概经历这样几个步骤：引流-裂变-转化-成交-复购。
接下来以个人号为例，简述这几个环节可以执行的运营动作。
1. 引流环节
首先设计引流产品制造某种不对称，引发需求，然后再用投放向“公域流量池”进行采集，其次是打磨文案逻辑，包括视频脚本，比如通过抖音引流到个人号，就需要对短视频反复拍摄，不可能随便拍一下说一句“大家来加我”就over了。
2. 裂变环节
最关键就两件事，一个是梳理裂变路径，一个是邀请双方的激励方案设计，前者的核心是形成闭环，避免流量链条断裂，最好由个人号做闭环的首尾端，后者则注意激励是否有吸引力，以稀缺和超值为主要原则，避免影响指数增长效果。
3. 转化环节
为保证最大化释放个人号好友的购买潜力，需要进行社群搭建，集中运营这些“私域流量”。而在社群搭建完毕后，需设计一系列以激活为目的的活动，比如直播、打卡、接龙、秒杀、发券等，引发高潮，为成交环节做铺垫。
4.成交及复购环节
激活后的”私域流量“在社群内会完成一部分转化，更多的需要以私聊、朋友圈剧本等形式实现成交和复购。比如对所有好友进行标签化管理，通过交流精准定位需求，以及提供反馈、答疑等个性化价值服务，建立信任，创造变现的可能。
至此，只要上述环节的运营策略完成落地，加上对私域流量载体（主要指微信个人号）进行针对性的定位改造（比如以升学专家形象在朋友圈分享干货及点评），“私域流量“就可以实现对获客、变现、增长的服务。
聚客SCRM是专业的全流程私域流量解决方案提供商，致力于帮助客户提高私域流量运营能力。
目前聚客SCRM已帮助数百家知名品牌及数万电商卖家青睐：蟹太太、九阳电器、阅邻、博洋家纺、汤臣倍健、收钱吧、米莱妆园、卡兰薇、WellyMerck等落地SCRM全渠道会员营销管理解决方案，帮助品牌经营会员，实现增长！点击：http://jucrm.com 或者拨打0571-895998申请试用。
聚客SCRM：集多个人号、多社群、多公众号、多企业微信、多小程序，一体化管理，提供SCRM营销工作效率！
··················
聚客SCRM爱聚旗下明星产品（原电商宝SCRM升级全行业解决方案——聚客SCRM），上线于2015年4月，是国内最早的电商SaaS云SCRM系统厂商。创始人和早期投资人来自于阿里高管和阿里资深专家。
寓意在电商时代，成为广大卖家经营店铺的法宝，让一切店铺经营变得更轻松、更高效、更简单。聚客SCRM软件官网：http://jucrm.com 让我来帮你打造电商全渠道订单仓储一体化解决方案，微信联系：895998
0 条评论