客户的存在是公司得以发展的命脉，但事实是，客户都是优秀销售付出大量心血沟通转化，公司对于客户的掌控力反而很弱。
但公司又想怎么留住客户？
首先要说一下，“客户同步到公司”和“客户更倾向于原销售”本就不矛盾。有很多无良公司压榨销售同学不假，但大多数销售和公司都是彼此依靠、彼此成就的关系。
实际上，每个公司都有海量的销售，我们都知道销售的人员流动是非常大的，而怎么把销售手里的销售资源同步到公司，才是公司需要思考的问题。在“留住客户”的问题上，我们可以在“防患未然”、“巧用工具”、“二次激活”三个部分留住我们的客户资源。
1. 防患于未然
a. 搭建品牌，树立品牌效应
分众传媒董事长江南春说过：
“流量占据通路，品牌占据人心。补贴和品牌都可以两手抓，补贴和流量相当于促销，而品牌才是真正的护城河。”
品牌是公司最稳定的流量池，公司如果能够建立业内的品牌形象，拥有良好的口碑，将会形成头部效应。客户因为公司品牌而来，也会因品牌而留下，也就不会担心被销售人员带走了。
b. 留住销售人员，稳定经营客户
客户下单必然离不开优秀的销售人员进行转化，所以优质的销售人员对于自身客户一定是有影响力的。如何留住销售人员，很多高赞回答都可以参考，在这里不再赘述~
2. 巧用技术手段工具
a. 利用SCRM系统，公司可以轻松掌握客户资源
事实上，大多数销售的人脉资源都存储于销售手中，公司无法及时掌握客户信息。而如果利用SCRM系统进行客户跟进，管理者可引导销售将客户信息录入系统掌握客户信息。而销售同学也可利用系统工具，更了解客户的需求，从不同阶段跟进客户促成转化成交。进而公司销售实现双赢。
比如小佐是某理财产品销售，通过做活动、陌生拜访等方式，小佐添加了大量客户的微信。
如果小佐的营销方式就停留在了“活动吸引客户→添加微信→发产品信息直接引导购买”的步骤，很可能客户加完微信后就消失在茫茫朋友圈，逐渐变成了无意向客户。因为销售不了解客户的真实需求，永远“打”不到客户的心里。
而如果小佐利用好营销工具，通过营销工具进行客户跟进，营销工具即可智能判断识别客户的购买意向，按照购买意向自动筛选客户。并且通过客户的行为判断客户希望购买什么产品。这样每次沟通，小佐都能掌握客户的真实意图，从而促成成交。
b. 利用智能营销工具，销售离职一分钟完成交接
原销售离职，SCRM工具可以自动分配客户给销售人员完成交接。在公司提升管理效率的同时，也避免了新销售没有客户资源、无法了解老销售客户信息的问题，让销售环节变得更加顺滑。
比如小朋作为一个新的销售人员入职，公司利用SCRM营销工具自动为小朋做好了客户分配。小朋利用营销工具，可以看见之前的所有跟进历史、客户的购买意向等。在新入职的时候就了解了客户信息，在跟进客户的时候不再上手难，也节省了大量的时间。
3. 二次激活老客户
a. 新客户的开拓难度远远高于老客户的维系成本
重新激活老客户，能进一步增加公司本身的影响力。同时二次转化老客户，也能减轻环节中销售人员的影响力，让公司对客户的把控能力更加强。
公司可以通过发起营销活动的方式进行老客户的二次激活，时间有限就不详述了。还请下回分解。
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