聚客SCRM新版发布:优化SCRM企微第三方应用授权方式, 助企业快速创建及授权企业微信三方或自建应用!

对于刚注册进来的用户,使用聚客SCRM系统搭建企业微信,以前需要填写一系列繁琐的配置,在这过程中,还有可能需要运营经理协助。目前,为了更好的让新用户快速上手使用,现在改成“第三方应用授权+自建应用”方式,也就是说,只要成功注册企业微信后,不论是否认证,即可授权使用。(未认证的企业微信部分功能受官方限制。)

下面让我们一起来看看如何操作吧!

一、授权第三方应用

1.进入系统后台,导航条上找到【企微】,找到企业号授权,进入企业号授权页面点击右上角“添加企业授权”按钮,跳转授权页面,如下图:

2.在新窗口使用企业微信管理员账号扫码进入授权页面(若已登录企业微信后台将跳过扫码流程)。授权过程中可设置【聚客CRM】应用可见范围。范围应涵盖需要使用聚客CRM的企业成员,建议勾选【添加聚客客服为外部联系人】,方便咨询产品问题。

二、自建应用

1)创建应用

点击进入企微管理后台—应用管理—应用—自建–创建应用。如图

2)设置应用

设置应用logo,填写应用名称,应用介绍可不用填写,在【可见范围】内【选择部门/成员】,可先选择授权给本人,之后若需要添加使用人员时可再次添加,如图

3)应用授权

①打开自建应用,找到Secret和Agentld,并进行复制。如图

②打开聚客SCRM后台-企业微信-自建应用,点击添加自建应用,填写应用Id和Agentld进行授权。如图

4)设置可信域名

①进入自建应用详情页找到【开发者接口—网页授权及JS-SDK】页面,点击【设置可信域名】,将appscrm.ecbao.cn复制填写到输入框内。如图

②填写完成后点击【申请校验域名】

③直接勾选【用于OAuth2.0回调的可信域名是否校验】即可

5)填写回调地址

①点击自建应用,找到【功能】中的【接收消息】,点击【设置API接收】进行设置,如图

②将以下内容依次填写到页面【接收消息服务器配置】下对应的输入框中,如图

在【选择需要接受的事件类型】中,一定要勾选【用户发送的普通消息】和【外部联系人变更回调】,否则会导致部分功能无法使用

initial-configuration_img16.5759693c7cca.png

三、配置侧边栏

1)配置侧边栏

在刚刚创建的自建应用中找到【配置到聊天侧边栏】,点击配置

2)点击配置页面

填写页面名称和页面内容。(并将聚客scrm后台复制名称和链接到此处,页面内容点击自定义)

3)配置为可使用的应用

通过配置客户联系的可调用应用来完成最后的配置

4)完成操作

操作完成,您也可以通过客户端查看效果,点击客户聊天界面右下角—点击右边侧边栏,进入操作。

提醒:应用可见范围一定要选择好部门或者员工,如果后期某些企业成员无法使用该应用,那么可能是他不在这个自建应用的可见范围内,换言之,使用侧边栏的企业成员,必须同时在客户联系的使用范围和该应用的使用范围内。

以上便是此次聚客SCRM企业微信优化升级内容,目前该版本已正式发布上线,欢迎各位商家前来注册体验,更多详情欢迎登陆聚客SCRM软件官网注册,由客服人员带您体验!

更多功能正在不断优化升级,敬请期待!

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