医美市场前景好，机构数量越来越多，带来了激烈的竞争。医美机构为争夺用户与流量，不仅是“价格战”，还投入大量成本加入营销混战，反而缺乏对管理水平提升的重视，成为行业发展的主要制约因素。
为了解决医美企业的营销获客与业务增长问题，聚客私域研究学院为行业提供企业微信私域流量运营的方案与策略，强化营销与管理能力，促进业务增长，推动医美行业创新发展。
行业线上化加速，营销方式发生变化
2020年的疫情给了医美行业“当头一棒”，业务几乎陷入停滞，但带来了新的发展机遇，推动整个医美行业向线上化转型。用户受到“宅文化”与出行的限制，热衷于先通过互联网搜索信息与沟通，用户大规模从线下转移到线上，线上营销获客已成为主流。
90 后女性撑起医美市场，男性医美受欢迎
医美用户年轻化，以 90 后女性为主。她们更爱美、经济独立、有个性，对医美接受程度高，但需要将医美的产品与服务，准确匹配年轻用户的个性化需求，提升服务的温度。
同时，医美“他经济”兴起，越来越多的男性关注自己的形象，加入医美大军。虽然男性医美用户的比例远低于女性，但平均客单价却是女性的 2.75 倍。撬动男性医美市场，或许成为新的业务增长点。
营销费用高是行业最大痛点
医美产品本身具备客单价高、复购率高的属性，用户的选择性也更多，因而整个行业非常重视营销。相比早期的传统营销，渠道更倾向于垂直类医美平台和第三方营销平台，如新氧、小红书等等。
公域流量的价格越来越贵，机构盲目进行营销渠道的广告投放，让营销费用居高不下，获客成本也不断增加。虽然营销投放必不可少，但应更理性地对待。
医美机构应加强精准营销投放能力，选择转化高、效果好的渠道，精细化私域流量运营，与用户直接建立联系，可有效降低获客成本，促进用户增长。
行业存在信任危机，用户决策周期长
受到“黑医美”影响，医美行业一直存在信任危机，例如前不久被央视报道的“假医美针剂事件”。因而，消费者的决策周期较长，需要通过品牌建设、 IP 的打造、优质的产品与持续有温度的服务，与消费者建立信任的社交关系，促进购买决策。
提升医美信息化管理水平，是客户留存的关键
医美业务模式复杂，多角色对接易造成混乱，传统的管理方式让机构运营变得低效，降低客户体验感。同时，疫情后的用户增加了线上咨询需求，而医美行业整体触网率不足 50 %，线上化承接能力有限，就间接失去了部分用户。
相比于营销，客户的数据与信息是企业宝贵的资产，做好客户管理与内部员工的销售管理，打造标准化的运营模式，是提升客户留存转化的关键。
企业微信私域流量运营是行业未来趋势
基于企业微信的私域流量运营，可提升用户终身价值，降低获客成本，促进用户的购买与复购决策，促进业务增长。同时，提升运营管理能力，增强核心竞争力。聚客SCRM为广大医美企业提供私域运营解决方案：
聚客SCRM基于企业微信，为客户提供销售服务一体化的解决方案，产品包括聚客 CRM 、营销工具（群运营、任务宝、红包、抽奖、分销等）、电销手机等，适用于客户资源管理、销售过程管理、企业微信群运营和微信生态数据打通等场景。
聚客SCRM电商行业丰富营销应用玩法
a.素材库、常用话术库
企业微信，可在微盘中查找企业或个人储存素材。内容同样无法追踪效果，仅支持文字快捷回复。
在聚客SCRM中，可储存文字、图片、视频、网页、小程序、文件等素材，素材可见范围灵活设定，支持客户端快速搜索调用。
「素材库」功能示意图
基于企业微信的会话存档功能，聚客SCRM支持消息查询与追踪功能，敏感词和敏感行为提醒功能，有效监督员工服务水平与质量。
企业微信聊天侧边栏，可快速调取素材库中整理的素材。支持快捷回复批量导入导出，支持话术分组和快速搜索调用。b.红包及转账收款
企业微信：企业微信员工无法发红包和转账给微信好友；好友无法收发红包和转账给企业用户，只能通过微信商业版小程序收款和二维码收付款。
聚客SCRM：支持为客户发送红包，可自动关联订单，发送记录详情支持导出进行财务对账，满足企业营销所需，有效增强客户归属。
聚客SCRM「小红包」聊天侧边栏示意图
c.聚客SCRM企业微信客户数据与订单打通
聚客SCRM可以实现企业微信侧边工具栏全渠道电商平台订单打通：支持发送红包给企业微信外部联系人，可关联订单发送，红包金额与数量可限制；可导入多平台店铺的订单数据，快速查询客户的购买历史；支持商品推送，一键发送商品详情页面给客户，提升客户购物体验。
聚客SCRM「订单打通」聊天侧边栏示意图
聚客SCRM打通多平台数据，支持多维度多方式的筛选客户，助力商家实现精准营销，为企业决策提供数据支持。
基于企业微信API接口合规开发，聚客SCRM提升了企业微信在引流、接待、营销、支付、店铺管理等多方面的能力，助力商家高效聚客引流，精细化运营客户，构建私域流量池。
3.企业微信+直播+裂变矩阵设计
以“幸福西饼“为例，线下开设了很多加盟店，但是由总部统一进行企业微信的管理和运营。通过各种直播活动、裂变，用户可以在线上领券，再到线下门店兑换，很好的实现了将放大后的线上流量引导至线下。
3.1 三种常见的企业微信裂变玩法
过去，我们在微信生态做了很多有趣且有效的裂变，比如任务宝裂变、截图裂变、一元解锁、群裂变、分销裂变等等。用户新鲜感决定运营玩法需要不断创新，但这些玩法在企业微信这个新载体上，是可以复用并且依然有效的。比如：
企业微信+群裂变玩法
为避免很多用户觉得添加个人微信侵犯隐私，我们可以采用企业微信群裂变，不用借助第三方工具即可实现用户无限制进群。
具体流程为：用户看到海报，扫企业微信生成的活码，自动被分配到不同的企业微信群，然后在群内进行分享引导裂变。
小程序+企业微信裂变
相比于公众号推文、图片等，小程序在群内的展现形式更大、点击率更高。通过将小程序和企业微信相结合进行裂变也是非常好的选择。
具体流程为：小程序生成裂变海报、扫码添加企业微信好友、好友助力实时更新、完成任务推送奖励。
公众号+企业微信裂变
公众号任务宝裂变是我们都十分熟悉，且非常有效的方法，通过用公众号引导用户添加企业微信，或者在企业微信里引导用户关注公众号均可。
以公众号引导添加企业微信为例，具体流程为：公众号生成海报，邀请好友关注获得奖励、完成任务后引导添加至企业微信个人号领取奖励。
以上都是各种载体的不同组合，衍生出的各种创新裂变玩法。需要我们注意的是，裂变不只存在其中的某个环节，而是要贯穿于用户的整生命周期。发掘用户生命周期中的每一个可裂变环节，匹配不同的场景，配套不同的裂变玩法。
总之，企业微信是被公认的私域流量经营最佳工具，但俗话说“好马配好鞍”，没有合适的“鞍”，哪怕是“汗血宝马”，也最多是观赏用，聚客SCRM就是企业微信最搭的“好鞍”，能够让企业微信后台管理能力更强大、更好用！
小结
公域流量越来越贵的大环境下，企业只有沉淀私域流量，才能实现持续性的快速增长。
爱聚科技聚客SCRM企业微信数字化营销解决方案,将企业、员工、客户三者连接成一个不可分割的整体,布局私域流量,蕴藏巨大商机。未来,爱聚科技聚客SCRM将持续推出一系列方便客户洞察、企业管理、员工高效工作的企业微信新方案,敬请期待!
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