企业商家如何做企业微信朋友圈精细化高效营销?聚客SCRM教你如何实现企微朋友圈精细化运营?

基于企业微信运营私域客户,朋友圈是必不可少的营销手段。普通的个人微信号,不限制朋友圈发布的次数,一天可以发送多条。

但企业微信目前的规则是:每位客户每天只能看到企业成员发布的一条内容。

这就要求我们,要精细化运营企业微信朋友圈,利用好这个稀缺珍贵的发布次数,有策略地发布朋友圈,达到成交转化的效果。

一、朋友圈该发什么内容?

通过朋友圈的发布,我们可以向客户展示一个真诚、专业、靠谱的形象,让客户更加信任你、更加愿意消费品牌的产品。

这里我们将真诚摆在了第一位,因为从人性角度来看,用户大概率不会拒绝一个真心对他好的人,真诚可以极大拉进与用户的距离。

各行业朋友圈的运营有不同的侧重点,但朋友圈运营的最终目的是一致的,在这里给大家分享几类朋友圈发布的内容建议。

首先,纯广告性的内容控制在30%左右,其余70%的内容发布专业性内容、个性化内容、互动性内容 。

① 专业性内容

不管是干货知识,还是最新的行业资讯、内部消息,专业性内容都是我们朋友圈运营必不可少的元素,甚至,专业性内容是账号的核心价值之一,因为你一直有干货的内容输出,所以用户会持续对你保持关注。

② 个性化内容

如果我们每天的朋友圈都是发布专业的干货内容、品牌相关的广告内容,朋友圈就太“干”了,整体的形象也是干巴巴、不够饱满的,适当发布一些个性化的内容,给朋友圈增添一些趣味性、生活化的内容,让整体形象“更真实”。

个性化内容方面,可以发布你的工作生活日常(比如工作成就、客户夸奖、加班服务客户等等)、兴趣爱好、新的收获与体会,甚至是一些有趣流行的小段子、自拍美照。

因为个性化的内容,账号的形象才会真正立起来。但需要注意的是,个性化的内容要保持正能量,给用户愉悦、轻松的阅读享受,切忌过度发牢骚、传播负面情绪。

③ 互动性内容

有活跃的客户留存才是有价值的,有互动的朋友圈才是有效果的,在发朋友圈时,很多人容易陷入“自嗨”的怪圈,只发自己想发的内容,不管客户反馈如何,这样做也是盲目的。

我们一个员工号上可能有几千个好友,每天产生1对1对话的,也许只有一两百个,如何让更多的用户和我们互动起来,朋友圈就是不错的入口。

在互动内容方面,我们可以发布点赞有奖、有奖竞猜、活动预告、问题收集等等,让用户产生点赞、评论等动作,进一步提升亲密度。

切忌不分三七二十一,每天疯狂输出广告内容,这样的朋友圈运营是“竭泽而渔”,用户很容易删除好友、对你发布的内容点击【不感兴趣】。

二、朋友圈发布的技巧

① 发布时间

发布朋友圈的时间,一定要是【目标用户】刷朋友圈之前,比如用户习惯性早上发布朋友圈,我们就要在早上,甚至是前一天的深夜发布,如果用户习惯晚上刷朋友圈,我们早上发布就是“无效”的。

大家可以留心观察你的朋友圈,总有一批号,你每次刷朋友圈都能刷到,这就是利用好了发布朋友圈的时间节点,达到的效果。

② 分标签运营

企业微信的客户,每天只能看到成员发布的一条朋友圈,但我们在发布朋友圈时,可以根据标签进行筛选。

针对企业不同的标签分类,比如高意向客户、已成交客户、小白客户,发布不同的朋友圈内容,差异化运营可以取得更好的转化效果。

三、聚客SCRM电商行业丰富营销应用玩法

a.素材库、常用话术库

企业微信,可在微盘中查找企业或个人储存素材。内容同样无法追踪效果,仅支持文字快捷回复。

在聚客SCRM中,可储存文字、图片、视频、网页、小程序、文件等素材,素材可见范围灵活设定,支持客户端快速搜索调用。

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「素材库」功能示意图

基于企业微信的会话存档功能,聚客SCRM支持消息查询与追踪功能,敏感词和敏感行为提醒功能,有效监督员工服务水平与质量。

企业微信聊天侧边栏,可快速调取素材库中整理的素材。支持快捷回复批量导入导出,支持话术分组和快速搜索调用。b.红包及转账收款

企业微信:企业微信员工无法发红包和转账给微信好友;好友无法收发红包和转账给企业用户,只能通过微信商业版小程序收款和二维码收付款。

聚客SCRM:支持为客户发送红包,可自动关联订单,发送记录详情支持导出进行财务对账,满足企业营销所需,有效增强客户归属。

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聚客SCRM「小红包」聊天侧边栏示意图

c.聚客SCRM企业微信客户数据与订单打通

聚客SCRM可以实现企业微信侧边工具栏全渠道电商平台订单打通:支持发送红包给企业微信外部联系人,可关联订单发送,红包金额与数量可限制;可导入多平台店铺的订单数据,快速查询客户的购买历史;支持商品推送,一键发送商品详情页面给客户,提升客户购物体验。

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聚客SCRM「订单打通」聊天侧边栏示意图

聚客SCRM打通多平台数据,支持多维度多方式的筛选客户,助力商家实现精准营销,为企业决策提供数据支持。

基于企业微信API接口合规开发,聚客SCRM提升了企业微信在引流、接待、营销、支付、店铺管理等多方面的能力,助力商家高效聚客引流,精细化运营客户,构建私域流量池。

3.企业微信+直播+裂变矩阵设计

以“幸福西饼“为例,线下开设了很多加盟店,但是由总部统一进行企业微信的管理和运营。通过各种直播活动、裂变,用户可以在线上领券,再到线下门店兑换,很好的实现了将放大后的线上流量引导至线下。

3.1 三种常见的企业微信裂变玩法

过去,我们在微信生态做了很多有趣且有效的裂变,比如任务宝裂变、截图裂变、一元解锁、群裂变、分销裂变等等。用户新鲜感决定运营玩法需要不断创新,但这些玩法在企业微信这个新载体上,是可以复用并且依然有效的。比如:

企业微信+群裂变玩法

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为避免很多用户觉得添加个人微信侵犯隐私,我们可以采用企业微信群裂变,不用借助第三方工具即可实现用户无限制进群。

具体流程为:用户看到海报,扫企业微信生成的活码,自动被分配到不同的企业微信群,然后在群内进行分享引导裂变。

小程序+企业微信裂变

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相比于公众号推文、图片等,小程序在群内的展现形式更大、点击率更高。通过将小程序和企业微信相结合进行裂变也是非常好的选择。

具体流程为:小程序生成裂变海报、扫码添加企业微信好友、好友助力实时更新、完成任务推送奖励。

公众号+企业微信裂变

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公众号任务宝裂变是我们都十分熟悉,且非常有效的方法,通过用公众号引导用户添加企业微信,或者在企业微信里引导用户关注公众号均可。

以公众号引导添加企业微信为例,具体流程为:公众号生成海报,邀请好友关注获得奖励、完成任务后引导添加至企业微信个人号领取奖励。

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以上都是各种载体的不同组合,衍生出的各种创新裂变玩法。需要我们注意的是,裂变不只存在其中的某个环节,而是要贯穿于用户的整生命周期。发掘用户生命周期中的每一个可裂变环节,匹配不同的场景,配套不同的裂变玩法。

总之,企业微信是被公认的私域流量经营最佳工具,但俗话说“好马配好鞍”,没有合适的“鞍”,哪怕是“汗血宝马”,也最多是观赏用,聚客SCRM就是企业微信最搭的“好鞍”,能够让企业微信后台管理能力更强大、更好用!

小结

公域流量越来越贵的大环境下,企业只有沉淀私域流量,才能实现持续性的快速增长。

爱聚科技聚客SCRM企业微信数字化营销解决方案,将企业、员工、客户三者连接成一个不可分割的整体,布局私域流量,蕴藏巨大商机。未来,爱聚科技聚客SCRM将持续推出一系列方便客户洞察、企业管理、员工高效工作的企业微信新方案,敬请期待!

聚客SCRM是专业的全流程私域流量解决方案提供商,致力于帮助客户提高私域流量运营能力。

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