聚客SCRMSOP1.x完整版功能上线,支持企业微信、公众号、个人号、社群营销场景自动化营销设置,助力企业降本增效!

Hi,聚客SCRM的商家企业用户!

经过聚客小伙伴的努力,聚客SCRM上线了SOP1.0版本,支持营销场景自动化设置,助力企业降本增效!下面和小编一起来了解下我们聚客SOP1.0-自动化营销功能吧!

自动化流程画布采用拖曳的方式进行操作,流程分为两个组成部分:开始条件和可执行操作。

一、开始条件

即整个流程触发的规则,在流程设置完成后,只有符合开始条件的用户才会按照流程执行下一步的操作。目前支持的开始条件有:

1.添加标签:当用户被添加标签后,即触发自动化流程。

2.移除标签:当用户被移除标签后,即触发自动化流程。

3.微信公众号:支持将用户在微信公众号相关的行为作为流程的触发条件。目前支持关注微信公众号和点击微信公众号内部菜单两种用户行为。

4.触发关键词:用户在聊天过程中触发设置好的关键词时将会触发下一步操作。

5.加好友时间:用户在某个时间段或某个时间点后添加个人微信号成员为好友时将会触发下一步操作,可根据需要选择长期和时间段两种类型。

6.成功入群:用户成功加入指定群聊时将会触发下一步操作。

7.企业微信:目前支持加好友时间一种用户行为。即用户在某个时间段或某个时间点后添加企业微信成员为好友后将会触发下一步操作。

二、可执行操作

当开始条件创建完成后,可在左边拖出想要添加的可执行操作进行流程创建。注意所有可执行操作采用拖曳的方式进行操作且可根据需要重复添加同一操作流程。目前可支持的操作有:

1.标签:指给运行到当前节点的用户自动添加或移除特定的标签;

2.微信公众号:给用户发送公众号消息,支持用户与公众号进行互动;

3.模板消息:支持用户不限次数的接收,但仅对认证的服务号开放

4.等待:将会使流程在运行到当前流程节点时暂停一段时间。你可以按需要设置具体的等待时间,等待的时间分为两种类型。a.一段时间:即执行完成上个操作后,在自定义的一段时间后,再执行下个操作; b.具体时间:即执行完上个操作后,等待到具体的“xx 年 xx 月 xx 日 — xx 时 xx 分”执行下一个操作。

5.分支条件:分支条件将流程划分为两个分支,“是”和“否”。按照用户是否满足这个条件,来决定两个分支条件下采取什么操作。目前支持的分支条件为基本资料和属性资料两种。

6.个号好友消息:给微信个人号的用户发送微信消息。

7.个号群消息:给微信个人号的群聊发送微信消息。

8.群邀请:指给微信个人号的用户发送群邀请链接。

9.群剔除:指将个人号群聊成员剔除选择的群聊。

10.群欢迎语:可自动针对选择的群聊发送入群欢迎语。

11.企业微信号:支持对企业成员的用户发送企业微信消息。

12.结束:操作没有实际的营销意义,仅表示当前流程到此结束,注意:每个流程的末尾必须加一个结束流程,以便于操作人员后续进行识别。

三、发布SOP自动化营销流程

当自动化营销流程设置完成后,点击右上角的“发布”按钮,填写对应的流程名称和流程类型即可发布成功。注意:点击“存为草稿”,将会在自动化流程列表生成一条记录,但状态属于“关闭”状态,所有设置的流程将不会生效。

以上便是此次聚客SCRM自动化营销的更新的内容了,更多内容正在不断优化升级,敬请期待!目前该版本已正式发布上线,欢迎各位商家前来注册体验,更多详情欢迎登陆聚客SCRM软件官网注册,由客服人员带您体验!

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