相对于现在很火的私域流量这个词，我更喜欢私域用户。因为用户不是流量。
一、私域运营学习：私域运营笔记完整整理，值得收藏
1）只有公域和私域联动起来的私域，才是真正有效的私域玩法。从公域获取更多流量，再到私域池子去做有效闭环。
2）私域用户池运营重点是要通过合理的方法去最大化客户的终身价值。
单个私域用户终身价值≈付费金额 × 消费次数 ×（分享传播带来的新客户 × 付费金额 × 消费次数）。
3）公域流量就是各大平台上的流量，这些流量对于平台是私域的，但对于我们却是公域的，因为这些流量我们不能直接进行经营，不能直接触达用户。
4）私域用户指的就是能够直接触达的，自主经营的，主要的就是公众号、小程序、个人微信号、自己的 APP，而最好的私域流量池就是个人微信号。
5）因为现在流量不好获取，但在私域用户池的用户只要做好运营，就可以提升复购率忠诚度以及会介绍新用户。
6）私域用户一方面要从公域流量池里连接并筛选出用户，这叫 ” 增量 “；另一方面，把 ” 增量 ” 装进自己搭建好的私域用户池，长期经营。让增量变成存量，用存量再进一步带活增量，是在私域流量池里经营用户的核心。
7）私域用户的本质不是收割用户，而是长期经营用户。
8）私域用户的本质是经营思维的转变——从经营产品到经营用户、从卖货思维向用户思维转变，即长期经营和用户的关系。
9）生意的本质是流量，但并不仅限于流量，还有用户关系和用户价值。
10）私域用户不是加个好友，每天群发消息，发朋友圈广告消耗用户。私域用户更注重用户运营，是对用户精细化、个性化关系的管理。
11）私域用户的核心是经营用户以及经营和用户的关系，而且是长线的用户关系。信任是一段关系的开端，服务是维持信任的关键。
12）私域用户池是要留住用户、经营用户、培养用户，建立关系、加强关系，建立信任、加强信任，做好分享、利他、内容、价值提供，让用户参与进来，与用户互动。
13）私域流量这个词，也许未来会过时，但客户运营这件事会一直持续，越来越重要。
14）公域流量负责拉新，私域用户池负责留存，公域和私域是不可分割的，应该相互依托。
公域是为私域输送流量，私域是深耕细作，结出更多果实。二者要两手抓，两手都要硬。
15）私域流量，不仅是一种增长方法，更是经营理念，它代表着你真正开始重视顾客，愿意通过管理顾客的生命周期，来获得长期的顾客价值。
16）引流有 100 种方法，引流的平台也有很多，每个人擅长的、依赖的都不一样，但绝大部分引流的 ” 终点 ” 还是引流到微信里。中国互联网流量的终点，还得是微信。大家公认的最佳私域平台依然是微信。
17）私域用户是区别于微商的，有些地方更像是微商的更高版本。我们对于微商是信任低，认为产品质量差，微商也经常存在夸大宣传（夸大产品功效，夸大做了以后能赚多少钱，夸大的自我包装），微商每天少则七八条多则几十条的刷屏朋友圈，微商只知道发朋友圈，只知道利己。
18）通过各个平台将流量引导到微信公众号以及个人微信。
这时通过分享、利他、优质内容、服务等做好私域用户池（微信 公众号）的运营，打造个和提升自己的个人品牌，培养用户、与用户建立连接、建立信任感 、建立关系、加强连接、加强信任感，然后继续做好公域流量的引流。
把公域流量（各平台）的流量引导到私域用户池（个人微信号、公众号），循环往复通过内容把公域流量引流到私域流量池，再做好私域流量池的用户运营。
19）做内容是连接用户、筛选用户，不是主动去找用户，更多的是让用户主动找你。这取决于以下四点：
知道自己的用户是谁。
他们需要什么？他们有什么问题？
提供与之匹配的内容。
他们在哪？在哪个线上平台？
20）漏斗模型 + 用户池 = 私域用户池，传统的漏斗模型只有一个漏斗，虽然通过漏斗的入口可以获得大量的流量，但是在漏斗的另一头流量会缓慢流失掉。而私域流量池是在传统漏斗的下面加了一个用户池，通过漏斗缓慢流出的流量都被放入用户池，在用户池中企业可做更深层次的用户运营，与用户建立关系和信任。
21）并非什么样的流量都是我们需要的，所以很显然内容不仅仅是用来连接用户的，更是用来筛选用户的。
流量之渠是用来连接公域流量池和私域流量池的，最终实现在私域流量池里长期经营用户，实现高转化。
连接用户—筛选用户—经营用户，是搭建私域流量池的完整流程。连接用户、经营用户：要全心全意地为用户服务。不再用流量思维做生意，不要用完流量即走或者坑完用户即走，而是要有用户思维，和用户做长久生意，注重用户的终身价值。
22）私域用户：需求＋信任＋关系 + 利他 + 分享 + 价值
23）用户经营：提供价值 + 利他 + 分享 + 参与 + 互动
24）怎么打造信任感呢？
信任来源于真实。你的微信名字、头像、地区、个性签名等是不是真实可信的？
信任来源于专业 你的朋友圈所发的内容是不是专业、有料、有价值的。如果杂乱无章，那就让人没有办法知道你究竟是干什么的。
信任来源于持续做一件事。
信任来源于真诚。真诚地与好友互动、沟通，不要夸夸其谈，不要华而不实，你的每一点用心，好友一定能感知到的。
信任来源于能量更强的人 / 物的背书；大 V 替你背书肯定好使。
信任来源于一个人强烈的自信以上几个方面还可以再精炼一些，总结为三句话：熟悉产生信任；信任产生于 ” 专家感 “；信任感产生于关系。
25）个人如果想打造私域用户池，想做自媒体，借助私域电商模式赚钱，重点是打造个人品牌、个人 IP 以及人设。
建立私域流量池前要先想好自己的微信人设，自己能提供什么，想好变现的模式。否则基于信任或者需求进来的用户会因为你频繁变换业务主线或输出低价值的内容而离你远去。作者：@老陈的深度思考
二、爱聚聚客SCRM +企业微信
爱聚聚客SCRM+企业微信，更能高效地建立与客户的社交关系。爱聚聚客SCRM作为企业微信官方服务商，专注深耕企微私域运营提效方案，帮助企业实现「引流 – 分层 – 营销- 转化 -风控」全环节的效率飞跃。它拥有易辨识、高信赖的品牌呈现效果，极大的客户承载量，打通多个流量池的客户管理能力，以及离职继承客户、会话存档等直戳企业痛点的风控机制。
1、爱聚聚客SCRM可实现「个性化」价值
更精准的千人千面的用户画像。爱聚聚客SCRM支持全渠道标签化管理，可掌握用户的兴趣点、意向度，把握用户行为轨迹，从而给出客服/销售更精准的个性化沟通策略。
2、爱聚聚客SCRM可实现「自动化」价值
降低运营成本，自动添加用户、自动发送欢迎语、自动拉群、群满自动分群，触动关键词自动发送特定话术等，建立标准版群SOP，基于后台数据设定，提升营销转化率。
3、爱聚聚客SCRM可实现「多样化」价值
爱聚聚客SCRM提供更丰富的用户交互方式，为你的“营销想象力”提供可行性。通过渠道活码智能分流，根据用户定位匹配附近门店群，借助任务宝、大转盘、红包等活动进行用户裂变。
4、爱聚聚客SCRM可实现「风控智能化」价值
在企业资产保护方面，爱聚聚客SCRM支持会话存档、敏感词提醒、离职继承等功能，杜绝员工飞单及客户资源流失。
爱聚聚客SCRM将是你提升客户转化率、提升企业竞争力的不二选择。
聚客SCRM电商行业丰富营销应用玩法
a.素材库、常用话术库
企业微信，可在微盘中查找企业或个人储存素材。内容同样无法追踪效果，仅支持文字快捷回复。
在聚客SCRM中，可储存文字、图片、视频、网页、小程序、文件等素材，素材可见范围灵活设定，支持客户端快速搜索调用。
「素材库」功能示意图
基于企业微信的会话存档功能，聚客SCRM支持消息查询与追踪功能，敏感词和敏感行为提醒功能，有效监督员工服务水平与质量。
企业微信聊天侧边栏，可快速调取素材库中整理的素材。支持快捷回复批量导入导出，支持话术分组和快速搜索调用。b.红包及转账收款
企业微信：企业微信员工无法发红包和转账给微信好友；好友无法收发红包和转账给企业用户，只能通过微信商业版小程序收款和二维码收付款。
聚客SCRM：支持为客户发送红包，可自动关联订单，发送记录详情支持导出进行财务对账，满足企业营销所需，有效增强客户归属。
聚客SCRM「小红包」聊天侧边栏示意图
c.聚客SCRM企业微信客户数据与订单打通
聚客SCRM可以实现企业微信侧边工具栏全渠道电商平台订单打通：支持发送红包给企业微信外部联系人，可关联订单发送，红包金额与数量可限制；可导入多平台店铺的订单数据，快速查询客户的购买历史；支持商品推送，一键发送商品详情页面给客户，提升客户购物体验。
聚客SCRM「订单打通」聊天侧边栏示意图
聚客SCRM打通多平台数据，支持多维度多方式的筛选客户，助力商家实现精准营销，为企业决策提供数据支持。
基于企业微信API接口合规开发，聚客SCRM提升了企业微信在引流、接待、营销、支付、店铺管理等多方面的能力，助力商家高效聚客引流，精细化运营客户，构建私域流量池。
3.企业微信+直播+裂变矩阵设计
以“幸福西饼“为例，线下开设了很多加盟店，但是由总部统一进行企业微信的管理和运营。通过各种直播活动、裂变，用户可以在线上领券，再到线下门店兑换，很好的实现了将放大后的线上流量引导至线下。
3.1 三种常见的企业微信裂变玩法
过去，我们在微信生态做了很多有趣且有效的裂变，比如任务宝裂变、截图裂变、一元解锁、群裂变、分销裂变等等。用户新鲜感决定运营玩法需要不断创新，但这些玩法在企业微信这个新载体上，是可以复用并且依然有效的。比如：
企业微信+群裂变玩法
为避免很多用户觉得添加个人微信侵犯隐私，我们可以采用企业微信群裂变，不用借助第三方工具即可实现用户无限制进群。
具体流程为：用户看到海报，扫企业微信生成的活码，自动被分配到不同的企业微信群，然后在群内进行分享引导裂变。
小程序+企业微信裂变
相比于公众号推文、图片等，小程序在群内的展现形式更大、点击率更高。通过将小程序和企业微信相结合进行裂变也是非常好的选择。
具体流程为：小程序生成裂变海报、扫码添加企业微信好友、好友助力实时更新、完成任务推送奖励。
公众号+企业微信裂变
公众号任务宝裂变是我们都十分熟悉，且非常有效的方法，通过用公众号引导用户添加企业微信，或者在企业微信里引导用户关注公众号均可。
以公众号引导添加企业微信为例，具体流程为：公众号生成海报，邀请好友关注获得奖励、完成任务后引导添加至企业微信个人号领取奖励。
以上都是各种载体的不同组合，衍生出的各种创新裂变玩法。需要我们注意的是，裂变不只存在其中的某个环节，而是要贯穿于用户的整生命周期。发掘用户生命周期中的每一个可裂变环节，匹配不同的场景，配套不同的裂变玩法。
总之，企业微信是被公认的私域流量经营最佳工具，但俗话说“好马配好鞍”，没有合适的“鞍”，哪怕是“汗血宝马”，也最多是观赏用，聚客SCRM就是企业微信最搭的“好鞍”，能够让企业微信后台管理能力更强大、更好用！
小结
公域流量越来越贵的大环境下，企业只有沉淀私域流量，才能实现持续性的快速增长。
爱聚科技聚客SCRM企业微信数字化营销解决方案，将企业、员工、客户三者连接成一个不可分割的整体，布局私域流量，蕴藏巨大商机。未来，爱聚科技聚客SCRM将持续推出一系列方便客户洞察、企业管理、员工高效工作的企业微信新方案，敬请期待!
聚客SCRM是专业的全流程私域流量解决方案提供商，致力于帮助客户提高私域流量运营能力。
目前聚客SCRM已帮助数百家知名品牌及数万电商卖家青睐：蟹太太、九阳电器、阅邻、博洋家纺、汤臣倍健、收钱吧、米莱妆园、卡兰薇、WellyMerck等落地SCRM全渠道会员营销管理解决方案，帮助品牌经营会员，实现增长！点击：http://jucrm.com或者拨打0571-895998申请试用。
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