4月11日消息，天猫电器美家对外公布2017年业务布局和战略计划。天猫电器美家事业组总裁印井在峰会上表示，天猫将通过新技术、全渠道、新制造、全域营销、C2B定制等五大方式，在产品创新、展示销售、物流仓储、售前售后一体化服务等方面，赋能商家，发展整个电器美家的生态。
此外，天猫电器还将围绕“家”场景做整体运营，三年内孵化出5个百亿的新兴行业。
事实上，2016年在天猫上就孵化出洗碗机、美容仪、扫地机器人以及智能门锁这样的新兴行业。以洗碗机为例，2015年洗碗机在天猫厨电中占比不到3%。经过一年时间孵化，2016年洗碗机同比增长超170%。其中，西门子、美的等家电也开始为消费者定制洗碗机产品，并且销售增速达到200%以上。
随着互联网的渗透，电器家装市场互联网化进程不断加速，从最初的信息服务，拓展到电商服务、全渠道以及新零售等。利用消费者大数据，天猫电器美家帮助商家从线下走到线上，再全面走入新零售。
印井表示，向C2B制造转变，天猫利用大数据帮助商家实现柔性供应链。天猫家装总经理宋广斌说，全渠道帮助品牌结束了线上线下两盘货、两套服务体系的割裂状态。
过去在企业B2C的模式下，品牌生产什么消费者就只能买什么。而在未来，制造业一定是个性化、定制化的按需生产。天猫将通过大数据，推动企业向C2B制造转变，做到有的放矢，提升经营效率。
据悉，2017年天猫电器美家新零售目标覆盖800个品牌、10万家数字化门店，进一步提升企业经营效率，推动品牌进入线上线下一体化时代。
消费者在品牌天猫旗舰店选购商品，付完定金后，可以选择去就近的门店体验，享受同质同价、同一送货安装服务。同时，消费者在线下门店选购商品时，可以扫描商品二维码，进行实时比价，了解线上销量、消费者评价，以便决策购买。
此外，品牌的代理商和终端门店也全面参与到了以品牌为核心的新零售体系。代理商和品牌不仅能自动分账，还能实现零售末端本地化营销、潜客获取、消费者识别、会员管理，帮助传统门店向数字化门店转型。
在设计、生产环节：天猫将通过消费大数据分析，指导品牌做趋势预判，同时通过天猫定制，让消费者的喜好反馈给制造端，在供给侧按需定制。
在营销、销售阶段：通过阿里的零售矩阵（天猫、淘宝）与市场矩阵（如优酷、土豆、微博）等全域营销，做到品牌与销售的“品效合一”，实现人、货、场的精准匹配。
在供应链、物流环节：通过菜鸟对接品牌物流及服务体系，通过大数据实现精准预测备货、智能补货、智能分仓调拨，实现商家资源的高效流转。（文/郭之富）
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