自从2016年10月13日马云在阿里云栖大会上提出“新零售”概念后，这一说法迅速盛行。一时间，银泰百货、永辉、百联、亚马逊、京东等等，不管是传统线下大佬，还是互联网巨头，纷纷入局“新零售”，想在新零售的蓝海市场分得一杯羹。
近日，笔者有幸采访到专注新零售管理解决方案的爱聚CEO马国良，从行业解决方案的角度，带领大家进一步了解“新零售”。
笔者：马总，对于马云先生和刘强东先生定义的“新零售”，您是怎么看待的呢？
马国良：
首先，马云先生定义的“新零售”的核心是“打造线上线下相结合的商业帝国”，刘强东先生定义的“新零售”的核心是“智慧门店”，两者是从不同的角度来剖析的，并且双方公司也是朝着自己的方向在布局新零售。其次，我对“新零售”的理解，正是我们爱聚新零售的口号——“让零售，更高效”。因为在4次零售革命中，我们遭遇了第三次“电商变革”和第四次“新零售变革”，在这两次变革中，我们所做的事情，都是为了提高零售的效率。
笔者：马总，能具体谈下您所说的遭受的第三次零售变革，咱们公司主要做了些什么吗？
马国良：
好的，我前面说到的我们遭遇的第三次“电商变革”主要是指电子商务兴起到爆发阶段，消费者逐渐从线下转向线上消费，电商平台对传统零售行业带来巨大冲击，导致诸如百丽、达芙妮等传统零售巨头纷纷关闭线下门店。在这个阶段，我们一直专注电商全渠道管理，在ERP、SCRM领域，不断进行创新优化、技术升级、产品功能完善等。以前的很多电商卖家，在淘宝、京东等平台都有店铺，但是没有专业的软件管理，因此一直无法搞清成本结构、库存周转情况、各平台销量、毛利纯利等数据。后来通过使用爱聚ERP全渠道多店铺管理软件，快速掌握了各平台的进销存、财务、商品、客户等数据信息，提高电商卖家的工作效率，降低了库存损失。
笔者：咱们这个ERP软件，对于电商卖家而言，确实是个好帮手。那您能再谈下第四次零售变革，咱们公司主要做的事情吗？
马国良：
第四次零售变革其实就是目前很火热的“新零售变革”，在此次变革中，我们利用5年的行业沉淀，在ERP、SCRM等领域的优势，围绕财务管理、进销存、客户管理，来提升零售行业的效率。我始终认为，零售的本质，就是效率提升，刚好我们5年的工作也都是围绕效率提升在做的，此次对于新零售变革，就很容易将两者融合，形成一个完整的新零售解决方案。目前，我们已经拥有30多家电商平台，60多万电商用户，平均千万级别的日订单数据，这些信息汇集成巨大的数据库，再结合我们中后台管理软件的优势，通过数据+软件的方式进一步提升零售效率。
笔者：马总刚才提到了新零售解决方案，能具体介绍下吗？
马国良：
要讲新零售解决方案，就必须先介绍一下传统零售面临的问题。首先，在门店管理中，总店和分店和各自经营的，各门店的进销存、财务情况等，都是互相不清楚的，总店很难掌握直营店和加盟店的经营状况。其次，在商品管理中，各门店之间的商品库存、单个商品销量情况，都是不打通的，总店很难高效调配商品来减轻库存压力。再次，在资金管理中，各门店都有独立的账本，财务核算难，管理相对滞后；最后，在会员管理中，各门店独立运营会员，数据零散，无法集中进行营销活动。
笔者：传统零售存在这么多的问题，咱们爱聚新零售解决方案，是怎么来解决这些问题的呢？
马国良：
爱聚新零售主要是从“门店通、商品通、资金通、会员通”这4个方面来解决传统零售面临的问题。门店通帮助总店实时查看直营店及加盟店的货品情况、销售情况、收入情况，精准掌握每家门店的经营状况；商品通在总店货品上新后，直接推送消息到各门店，各门店可直接上架销售；资金通则（授权）统一管理直营店及加盟店的经营数据，每天流水对账一目了然；会员通将电子会员卡及微信粉丝打通，线上线下统一使用，高效进行会员及粉丝管理。
经过此次对爱聚CEO马国良的专访，相信大家对“新零售”也有了更深刻的认识。爱聚新零售解决方案，旨在“让零售，更高效”。无论是电商卖家还是线下门店，抑或是线上线下均有店铺的用户，都可以通过爱聚的各种基础版解决方案或定制化解决方案，来提高经营效率。
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