SCRM项目执行全案:如何用小程序开启移动端SCRM营销新天地?

关键词:自主管控引流数据 | 多渠道推广+全员KOL | 后台管理效率提升

 

【项目背景】

天府明宇商旅是一家亚洲新锐商务及旅游服务提供商,旨在为新世代旅行者创造生命灵感体验,其旗下品牌的酒店与度假村已遍布中国、泰国、法国、斐济的知名商务与旅游目的地。

天府明宇商旅与WP合作,推进为期近2个月的小程序+SCRM落地项目,期望增加在线销售渠道,提升销售量;使用SCRM中台实现多渠道推广获客管理平台,实现集团统一管理;激励全员营销,促进明宇内部共同推广。

 

【项目执行】

1、自主管控,线上引流数据

天府明宇商旅在多年悉心经营下,拥有百万级忠诚会员,会员数据库就是一笔宝贵财富。在与WP的多次沟通中,双方达成搭建明宇数据中心、建立明宇自有数据资产的愿景,打破对第三方营销平台的依赖,为后面顺畅开启营销、再营销活动提供了坚实的基础。

1

2、密切沟通协作,精美小程序2周上线

WP开发团队与客户密切沟通,紧密协作,完成了礼品卡小程序从设计、前台功能开发、后台管理平台开发、测试的一系列动作,小程序如期顺利上线。

2

3、持续运营:多渠道推广+全员KOL 

1)通过诸多线上渠道如微信、微博、邮件、短信等,在不同的时间节点持续推送主题内容,形成持续影响力。

2)激励全员营销,人人都是KOL,推动内部转发自传播,大大提升营销绩效。

3)辅助以线下酒店前台、LED屏展示,扩大营销推广力度。

3

 

4、后台管理效率提升,及后期功能的高可拓展性

1)通过优化后台管理平台,实现对在线礼品卡等增值产品的销售及核销功能,提升销售效率,实现了集团统一管理。

2)平台功能极具拓展性,后期可提供标准接口与企业CRM等系统对接,或对接SCRM平台,深度挖掘用户价值。

3)不仅可以用于每月礼品卡销售,亦可用于更多节假日礼品、活动产品的在线预定及销售推广。

 

【项目成果与亮点】

天府明宇商旅的礼品卡小程序,正是迎合了用户的消费心理及习惯,才能在短时间里,凭借其庞大的会员基础,实现了较高的在线转化。

1. 有效提升销售:项目上线的2个月中,总访问次数近2W,总销售额近200W,转化率近3成!

2. 集团统一管理:实现在线礼品卡的核销功能和邮寄/自提,便于集团统一管理和调配多方资源。

3. 激励内部员工:通过员工销售奖励活动,鼓励全员内部转发共同推广,成为KOL。

4. 高效持续运营:全程双方紧密沟通,迅速反应,项目不断优化,高效执行。

 

本文由用户分享于网络,在此表示感谢!小编整理编辑!

相关阅读:SCRM如何打通阿里天猫品牌电商会员管理?实现”会员通”、”营销通”、”服务通”

        电商宝商家社区 - 做电商,用电商宝



分享到QQ 分享到微信 分享到微博

0 条评论

发表我的观点

取消

  • 昵称 *
  • 邮箱 *
  • 网址