核心思路：一条主线，五个部分
产品核心思想：互联网产品要MVP（最小化可行产品），永远没有完美的互联网产品，所以先上线再不断迭代
第1章 互联网：3个“一”
什么是互联网，莫要“神话”
（1）互联网是一种新技术。
（2）互联网是一种新商业模式。
新商业模式6个要点：用户、终端、应用、公司、收入、理念
互联网源头-用户：用户特征、用户发展、用户需求（绝大部分互联网产品都是年轻人先开始使用，互联网产品的种子用户特征是“年轻”、“爱尝鲜”、“爱传播”）；
用户的入口-终端：1.用户长时间接触；2.用户操作行为和互动行为；
应用：满足用户的服务和产品；
公司：抢用户；
收入：海量用户才有收入；
理念：在正确的概念也解决不了用户需求，不要因为概念而去做互联网，互联网层出不穷的概念都应回归“用户需求”；
（3）互联网是一种新思维。
用户需求驱动。
互联网思维是从用户角度出发，无论产品技术如何厉害，只追求用户使用的方便和愉悦。
在互联网时代，真正尊重用户，真正了解用户需求，并全力以赴满足用户需求，应该是每个企业和员工深入骨髓的精神。
第2章 用户需求：就是一个字“更”
新产品或者创业项目不是如何满足用户需求，而是如何“更好地”满足用户需求，“更”就是互联网用户的真实需求（更便宜、更快、更好玩、更多）。
发现用户需求：真实需求（更…）和粉丝用户（对需求最敏感的用户）
（1）根据发现的需求找到粉丝用户，粉丝用户的特点是“小”；
（2）互联网产品不是满足用户需求，而是首先能够更多地满足粉丝用户的需求；
分析用户需求：目标、行为和原因
针对需求采集和分析的方法，按性质分为“定性”和“定量”：
定性：通过观察、交流的形式，主管进行用户需求总结；
定量：通过数据的方式客观进行需求判断；
4种分析方法：
1.定性地说：用户访谈
2.定量地说：调查问卷
3.定性地做：可用性测试
4.定量地做：数据分析
用户需求驱动是产品的起点，绝大部分失败的产品不是死在路上，而是死在一开始。
第3章 产品设计：核心是用户需求驱动
产品定位：一句话说明白
最好的产品定位是：一句话说明白，越简单越明确的产品定位描述，说明对用户群、用户需求和产品价值，有了深刻和清晰的思考。
从产品一开始，用户需求确定的产品定位，会决定产品主要功能、服务的用户以及后续发展目标；
产品定位三要素：
（1）做什么：一句话描述
（2）做给谁：用户分级、聚焦和明确
（3）做啥样：找到参照物、短周期
需求确认后，进入产品设计三步：
（1）产品决策：做与不做
需求的验证一定要避免自我经验的推断，真实需求不能来自简单模仿、公司资源和战略规划、竞争压力及领导喜好。真实存在的用户需求，来自用户需求分析。
需求大小
把握好大需求、小需求：普通用户、目标用户的需求一定是大需求；粉丝用户的需求是特殊大需求。
先满足普通用户和目标用户的大需求，再满足粉丝用户的大需求；当基础大需求满足后，更要集中满足忠实粉丝用户的大需求，从而突出产品竞争力。
需求大小驱动的产品决策要点：
大需求，决策去做；小需求，决策谨慎或者不做；
小众粉丝用户的需求也是大需求；
满足基本需求基础上，产品的竞争力，是对粉丝用户需求的不断满足；
需求全过程
用户需求全过程可以满足，决策去做；如果不能，谨慎去做；
需求一致性
不是产品功能越多，产品竞争力就越强，产品的竞争力来自需求主线功能的强大；
用户需求一致，做产品决策；不一致，谨慎决策；
新产品需求与公司能力一致，新功能需求与产品功能主线一致，容易成功；
好产品，不是因为功能多；
好产品是有用户需求驱动的，通过不断满足用户的大需求、覆盖需求全过程并符合需求一致性这三个产品决策的原则，会让产品越来越有竞争力。
竞争分析：领导者致命的弱点（没有更好的满足用户需求）、有没有潜在的进入者（是否有能力抵御）；
内部资源与其他因素：有没有行业进入壁垒、内部资源是否足够、其他因素（政治、社会、道德、法律，商业模式是否清晰）；
（2）功能设计：立身之本
产品功能分为基础功能与核心功能
基础功能：满足用户需求的目的和行为，是满足用户的基本需求和需求工程的功能；
核心功能：是在基础功能上，更好地满足用户需求的功能，是满足用户真实需求的功能；
找到核心功能
强化核心功能
功能重点：哪个环节是用户难点，或是满足用户的关键节点，那么这个环节就是“功能重点”；
产品功能设计要点：
产品功能设计的核心是抓住核心功能，核心功能是产品立身之本
用户需求的功能重点和满足用户需求的关键因素，是找到核心功能的关键点
核心功能的持续加强才能带来产品的口碑
（3）用户体验：爽
– 不强迫用户
– 不要让用户思考
– 简单易操作
– 不破坏用户习惯（视觉、使用）：抄、循序渐进，用户无感知
– 超出用户预期
第4章 网络运营：只有好产品才能运营成功
运营第一步：有钱一起赚；
运营第二步：与巨人共舞；
运营第三步：创意大家做；
产品不是设计出来的，而是通过运营不断完善出来的；
网络运营类型：产品型驱动效率最高，越贴近用户、越能满足用户需求的运营效率和商业价值越高；
运营的主要对象是新用户，运营的目标并不是来源量的不断提升，而是老用户绝对值的不断增长；
老用户有产品决定，新用户有运营决定，所以运营部门的关键是，集中提高新用户的运营指标，同时提高新用户留存，将其转化为老用户，形成新用户不断沉淀为老用户的运营体系，这是健康的运营模型；
运营周期
种子期：关键！
种子期运营获取用户的关键，并不是依靠产品丰富的功能，也不是依靠资源和资金，而是只通过产品的核心功能，获得第一批用户认可，建立产品口碑去抓住用户；
种子用户群的特点：对产品有很强的需求，对核心功能最敏感，最愿意尝试使用并传播的用户群体；
种子期运营方法：事件法、地推法、马甲法、传染法
种子期验证的过程中需要注意，种子期运营不要加“奖励”或“补贴”等运营手段，让用户通过纯粹的需求驱动，决定是否使用和是否留下来；
产品MVP，结构简化，核心功能明确。
运营周期中种子期运营最难，强运营，多种方法结合。
运营模型中自然留存率是关键，验证产品，快速完善产品。
运营目标沉淀种子用户，形成用户口碑。
爆发期：提高来源量
目标：在一个行业或者大众用户范围内，形成普遍的产品口碑传播力。
爆发期运营方法：
买流量、傍大款、靠关系、装有钱
爆发期运营要点：
爆发期是自然形成的，由用户滋生性增长带动；
爆发期产品要集中在核心功能上快速迭代；
爆发期的运营核心指标是来源量，多种运营方式扩大用户来源；
爆发期要聚焦在一个领域或者在大众群体中形成口碑传播力；
平台期：只为活跃度
目标：活跃度指标的提升、为下一个爆发期做好准备
平台期运营方法：
举报活动、用户等级、新功能拉动
网络运营周期总结：
– 种子期是产品最难的阶段，留存率是关键，不在乎来多少人，而在乎有多少人留下来。种子期成功，产品成功一半；
– 爆发期是产品成功的标志，来源量是关键，产品形成口碑影响力，能成功的产品一定有爆发期；
– 平台期是用户爆发期后有意控制产品节奏的时期，活跃度是关键，重点做好系统稳定和产品用户体验；
– 爆发期和平台期交替出现，产品才能不断稳定增长；
– 产品上线后就是运营，运营的重点是完善产品功能，是加强流量推广，还是构建用户体系，根据产品发展阶段，要采用不用的运营策略。网络运营周期的难点在种子期运营，新产品启动最难，所以新产品上线不要急于推广，而要投入更多时间讨论运营方法和策略，因为绝大数产品是死在种子期；
没有烂产品考运营成功的，只有好产品才可能运营成功，所以网络运营工作需要以用户需求为核心、以产品为基础，各部门目标一致，紧密协作，共同努力。
第5章 商业模式：等于用户价值模式
一张图看清商业模式：
私域社群流量的最高境界，就是一个有血肉、生活、感情的专家+私密好友。
电商宝SCRM客户端：多个人号、多社群、多公众号、多小程序，一体化管理，提供客服工作效率
真正想要运营好私域流量，必须抱着精细化运营和洞察人性的思维出发，把社群当做一个企业战略性工作来做。同时，私域流量也是一把双刃剑。玩得好的人，懂得在利用流量池的力量，和超级用户一起共创。玩的不好的人可能会给品牌带来伤害。因为流量池也是一个去中心化的平台，人人都可以发言，一旦有一个负面声音起来，就会污染一整个池水。
爱聚小福社软件：小福社 私域流量运营服务SaaS平台，为电商/淘客/微商/线下商城企业提供全场景私域运营体系搭建，告别平台流量，打造商家私域流量池！主要产品模块包括：微商城、积分商城、一物一码、互动应用等模块。爱聚小福社平台官网：http://xiaofushe.com
相关阅读：
2.微信运营技巧：添加微信好友被拒失败，看了这19个验证话术，通过率达99%
4.继微信“封杀”电商之后，“个人号矩阵”再现绝处逢生机会！快来看看！
0 条评论