“我不是劝你非要做私域流量，但希望你明白，一个新的时代正在来临”
如果你是电商、品牌、营销、零售、新媒体等从业者，今年，你应该不止一次听到过私域流量的概念。
大家争相探讨的私域流量，究竟是什么？本文将尽可能尝试解答大家对私域流量的疑惑，欢迎你继续往下看。
“私域流量的本质不是流量，而是用户的精细化运营”
火归火，其实很多人对私域流量存在误解。什么是私域流量？我们从属性上进行了三项规定：
- 为自己所有；
- 能够反复触达；
- 能够免费使用。
私域流量的本质和价值是什么？在光大证券流量专题电话会议上，我们给出了这样一个答案：
私域流量本质是SCRM，即社会化用户关系管理。通过对用户关系的管理，提升转化率和复购率，从而降低企业的营销成本，最大化用户终身价值，最终提升企业经营效率和利润水平。
私域流量这个概念本身容易让人产生误解，很多人陷入僵化的流量思维跳不出来，但私域流量的核心其实是用户关系，关键是转化和复购。
对私域流量的另外一种质疑声音，是新瓶装旧酒，但他们没有意识到每一个新概念的火爆背后都有更深层的原因。
私域流量的兴起，是一种更深层趋势的表层体现，也是一种长期焦虑的解决方案。
2018年，有两个词格外火爆，分别是增长黑客和下沉市场。增长黑客言必称AARRR模型，炫耀最多的是增长获客数据。下沉市场则瞄准“五环外人口”的数亿低线城市和乡村市场。
但是，如果我们站在十年后的历史视角回顾2018，这两个关键词构成了移动互联网黄金时代的末日狂欢，成就了最后一批小巨头。
几亿用户的庞大体量激发了资本、创业者和媒体的想象力，但下沉市场其实是移动互联网的最后一波流量红利，显而易见的是所谓下沉市场用户的素质、收入和消费能力远远比不上一二线城市。空间自然不小，但是否优质则根本无人提及。
然而，即使这些并不算优质的流量和用户也已经再无后续。日前，QuestMobile发布的最新报告让人大跌眼镜，中国的网民规模已经不仅仅是见顶，而是开始减少。
报告显示，2019年二季度月活用户规模相比一季度减少了200万。这标志着中国移动互联网过去10年来用户的高速增长成为历史。
“商业竞争从增量市场到存量市场，才是未来十年最底层的趋势”
经营困境不是互联网的专利，“生意难做”已经成为很多老板的口头禅，其实是生意年年难，今年格外难。
因为市场竞争越来越激烈，甚至惨烈，产品同质化越来越严重，流量获客成本越来越高，而用户喜新厌旧愈演愈烈，几乎毫无忠诚度可言。稍稍对宏观经济数据有所了解，你就能对经济形势有更深刻的感悟：
2010年，中国GDP增长率再次达到两位数，高达10.6%；2012年跌破8%，为7.9%，2015年跌破7%，为6.9%；此后逐步下滑，2018年增长率为6.3%，但仍未筑底反弹，2019年Q1增长率为6.4%，Q2降为6.2%，Q3、Q4呢？
对经济形势有直接反映的“口红效应”逐渐显现，根据国家统计局上半年发布的经济数据统计分析可知，化妆品大涨14.6%，建筑及装潢、家具则暴跌，而整体增长率远逊于去年。
GDP的增长率，就是蛋糕做大的速度，但蛋糕不可能无限变大的。
每个人分到的蛋糕都在增加的时候，可以不太在乎别人拿得多还是少。但存量时代，蛋糕不再变大，有人多分就意味着有人少分。
未来竞争的激烈程度只会有增无减，每个人守着自己的地盘，生死相向。从增量市场变成存量市场，才是未来商业竞争的最大现实。
增长获客的重要性被大大高估了，良好的转化和复购才是让你的企业能够滚雪球的关键。你怎么办？
每个领域，在看得见和看不见的地方，你都有海量的竞争对手。 存量经济时代，打破粗放式增长思维，转为精细化运营思维，从转化和复购的优化中提升用户的终身价值，提高经营效益。
市场营销的眼光，不应该再只盯着多少新流量进来，而是高成本获取的流量是否利用好、留得住、有复购。效率的提升从来都是企业竞争生死存亡的关键。
怎么通过优化转化和复购实现业绩提升，其中的命门是用户关系，这才是私域流量的关键逻辑，也是我们近期着力研究的问题。 容易的事情做完了，要做好啃硬骨头的准备。这也是为什么我们开头就说：
“我不是劝你非要做私域流量，但希望你明白一个新的时代正在来临”
正如刘慈欣在《三体》中反复重申的：弱小不是生存的障碍，傲慢才是。
你可以继续认为私域流量是新瓶装旧酒，对正在发生的事实视而不见，也可以和我们一起探讨存量时代的精细化运营之道，积极为正在进行中的“新常态”中找到自己的立足之本。
而建立私域流量体系，我们必须了解以下三点：
1、认知瓶颈：针对运营体系，团队负责人缺乏节奏化、流程化运营的意识；
2、管理混乱：企业私域流量运营体系中，人是重要不可分割的一大部分，很多老板面临这样的困惑：几个员工各管一些内容平台、个人微信号，但是员工的潜力得不到激发；
3、玩法滞后：由于信息的不对称，多数企业还在用几年前的运营增长、投放思路，导致白花了不少钱和时间；
建立私域流量运营体系的三大准则：
建立私域，流量私有化，就像你建立了自己的鱼塘，你可以在鱼塘里养鱼；你的鱼塘越大，收获就越多。
在私域流量日常运营，即使没有专属活动，也要经常与顾客进行互动，以此增加自身的曝光度。并且在日常活动中潜移默化地增加顾客对我们的熟悉度与信任度。这样，后期做营销活动的时候配合度高了。
准则一：会员制度。
需要建立一套吸引人的会员制度，以此吸引顾客加入，这也是我们私域日常的活动和营销活动。
1、会员制度。
只要成为本店VIP均可享受一些福利。
比如，每月免费领取本店最新产品的资格；通过测款等营销活动，有一定的条件就可以加入；会员日定期发红包，会员可以参与进来；每月均可获得会员专属礼包，只要有消费，就有礼包；专属VIP服务群只为您一个人服务，只要你消费后，会为你自己建一个群，有客服人员专门为你服务。
2、会员层级福利。
不同的层级有不同的福利，这个福利可以是每个月定期的抵用券，抵用券应该是无门槛的那种，10元起变相的让利。也可以是不同的层级每月发红包，刺激消费。要先建群，然后发红包，慢慢地人就多了。
会员分段位。顾客的消费金额可以是累计，是近三个月的消费或者是当月消费。层级设计需要根据店铺设计消费金额。
准则二：私域朋友圈要经常养护。
微信朋友圈营销，许多朋友都犯了一个致命的错误！——在朋友圈刷屏，卖鞋子的、卖化妆品的、卖面膜的，我看朋友圈，往下翻半天了，看不到一条我想看到的信息，全是广告，一个字“烦”！你累，我累，大家累，效果还不好，可能顾客都把你拉黑了你还傻乎乎的整天刷刷刷。
一个优质的朋友圈是由很多元素构成的，比如说文字、图片、小视频、封面、昵称、背书、个人头像，这些东西一定不能随意不能将就，把顾客引流到自己的私域，建群后，要和顾客在朋友圈经常互动。要树立自己专业的个人形象。同时，要设制好自己的朋友圈背景、聊天背景和个人简介。
自己要在朋友圈多冒泡，比如讲一些与顾客之间的故事，一些优秀买家秀的展示，发一些老板生活的日常，以及自己产品所在行业的专业知识。
准则三：要根据目的去做私域流量。
私域运营的方式各式各样，但是我们的出发点我们一定要搞清楚，是为了引粉、赚钱、转化为粉丝、裂变、品牌打造、新品测试、提升复购，还是为了打造爆款。
电商宝SCRM客户端：多个人号、多社群、多公众号、多小程序，一体化管理，提供客服工作效率
真正想要运营好私域流量，必须抱着精细化运营和洞察人性的思维出发，把社群当做一个企业战略性工作来做。同时，私域流量也是一把双刃剑。玩得好的人，懂得在利用流量池的力量，和超级用户一起共创。玩的不好的人可能会给品牌带来伤害。因为流量池也是一个去中心化的平台，人人都可以发言，一旦有一个负面声音起来，就会污染一整个池水。
··················
爱聚电商宝SCRM/个人号管家软件官网，多微信号管理，推荐电商宝个人号管家！爱聚电商宝SCRM平台官网：http://scrm.ecbao.cn
相关阅读：
2.微信运营技巧：添加微信好友被拒失败，看了这19个验证话术，通过率达99%
4.继微信“封杀”电商之后，“个人号矩阵”再现绝处逢生机会！快来看看！
0 条评论