相较于产品市场而言,品牌市场的作用在传统营销时代一直没有被得到足够的认可,因为通过传统营销方式做品牌意味着超高预算,意味着把有钱的钱砸入了“无底洞”,效果却不如产品市场的转化率更有成效,品效无法合一。所以让人觉得,“没有大额预算做不起品牌,小公司不需要品牌”。
相较于To C而言,To B公司客户并非面向大众,营销目标相对精准,品牌传播等于浪费资源。所以让人觉得,“To B公司做品牌浪费资源”。
然而,这是一个新的营销时代。新的传播思维和模式,正在颠覆所有营销人的过往认知,这也造成了整体营销人的焦虑,同时也出现了互联网市场新人技能强过十年营销老鸟的技能倒挂现象。所以,大多数公司的市场部都想找互联网出身的市场人,不是吗?
爱聚电商宝私域SCRM管理体系:支持全渠道电商、全域媒体及线下门店客户管理(爱聚嗨刷刷脸支付),全域媒体主要是BBAT小程序,百度、字节(抖音、头条、西瓜、火山等)、阿里(支付宝、微博、天猫等)、腾讯(微信)等。
这篇内容,将从新的角度重新梳理品牌建设思路与技能,帮助传统To B品牌适应现阶段的营销环境。
谁说做品牌一定要花钱!?
都到了2019年,还觉得要花大笔预算去做品牌,那你可能是从7年前穿越回来的。自媒体的出现,显然是每个品牌跑马圈地的绝佳机会,意味着品牌通过传播品牌性格和价值就可以拥有众多追随者来帮助你免费传播!如果品牌错了早期的流量红利,没关系,在现阶段的流量平稳期,花点钱投一些DSP广告,同样能重获流量,相较于传统品牌预算投入仍是九牛一毛。
但是,与传统营销的区别是,传统营销每次传播都需要付费给内容、给创意、给渠道,而现阶段只需一次或者几次付费传播,就可以吸引感兴趣的人群进入品牌私欲流量池,实现精准流量多次重复的利用。当品牌自己掌握流量,而不是由过去的媒体掌控流量时,这种转变给了品牌深度培养潜在受众的机会,而非简单的触达用户,无法实现交互沟通。
如果通过内容吸引流量,整个过程是几乎不需要花费预算的。“内容+DSP”的形式可以加速获取流量,同时仅需少量预算即可。
谁说初创公司不需要品牌!?
假设一款面向传统餐饮行业的SaaS一体化服务系统刚刚问世之初,从一个销售的角度出发,通过销售强力的推荐能否渗透进自认为不需要转型的餐饮管理人群?能否渗透至已经有了电商ERP的店铺更新换代?能否让已经使用SaaS平台的餐饮管理者更换自己的产品呢?事实上,新品靠销售或渠道强推的难度非常大。产品推广和销售推销也仅仅是让消费者知道了你的产品,至于要不要采买还是得看有没有兴趣,产品功能是否满足自身需求等诸多因素。
而品牌行为大多在销售联系消费者之前就已经将品牌信息渗透至消费者,并引发兴趣,那么销售沟通难度将会降低,品牌发挥了神助攻的作用。
从消费者角度而言,假如一个品牌开辟自媒体为了卖货、媒体合作为了卖货、参加会议为了卖货,那么你整体的品牌形象像一个业绩无法达标不得不喋喋不休的柜姐,只会让消费者觉得产品太烂,没有人买的印象。任何一个资深的销售都知道,想卖产品先和消费者交朋友,了解到消费者内心真实需求与担忧,才能将产品卖出去并取得良好的口碑。
初创公司做品牌是一个积攒人气的过程,并非是挥金行为。像网红带货一样,你的品牌可信,内容有价值,我就愿意追随你、信任你,就愿意为这份信任买单。
为什么要用品牌流量池去解决To B的品牌问题?如何做?
显然,对于To B品牌传播面临如下几个问题:1、不要大众传播,只要目标圈层精准传播;2、DSP技术无法满足To B公司要求的精准度;3、维系老用户问题不大,开辟新用户问题不小;4、还没有培养用户生态的意识。
品牌流量池是解决当前To B品牌问题的最好方式,可以将品牌流量池理解为付费用户的Pre阶段,用户运营管理的流量池是已付费用户,品牌流量池则是即将付费的用户,通过销售这一环转化为付费用户。具体优势及做法如下:
- 私欲流量池可以实现圈层内的传播
对你发布的内容感兴趣的人,很可能是你的潜在受众;对你的内容不感兴趣的人,则一定不是。用内容吸引潜在受众关注,这种方式既精准又便宜,试想当你在10W目标人群中积攒5W的粉丝,基本上每次都能免费做出同一圈层内的刷屏活动。
- 利用流量池种子粉丝吸引潜在用户更为精准
潜在用户就在付费用户身边。物以类聚,人以群分,同行、同类更容易聚集,所以采取“老带新”的拉新策略也在粉丝精准度上得以保障。
- 品牌流量池提升销售线索转化率
如果在内容及拉新手段上保证了粉丝的精准性,那么在粉丝沉淀转化上的效果将得以保证。沉淀下来的销售线索的付费意向更高,会大大降低销售的沟通成本。
- 流量池不能仅仅有目标用户
流量池中除了目标用户以外,还要包括有可能成为目标用户的群体,如同行业的学生,工作1-3年的职场萌新,然后根据公司发展速度不断外延至泛行业群体。
销售过程中给消费者留下的坏印象需要品牌去矫正
稍微夸张一点来说,产品市场人员可能会为了转化率做出不择手段的推广,如互联网借贷广告等,整个过程中极有可能损伤品牌美誉度。在销售或者客服与消费者沟通的过程中,也难免因为销售的行为影响到消费者对品牌的印象,诸如为了本月业绩达标而申请了大幅降价销售,导致消费者认为产品成本很低,品牌溢价太高,给人一种之前被欺骗的感觉;服务人员的不专业导致消费者认为产品不专业,导致品牌形象受损等。
所以,To B品牌为了产品卖的更好(美誉度)、卖的更贵(品牌溢价),真的是操碎了心。
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