为什么私域流量会成为互联网最大风口,2019中国私域流量现状剖析及发展前景预判分析

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业界各方对所谓“KOL已死,KOC当道”或是如何真正将私域流量转化为实际销量等议题各抒己见。一时间爆款文章无数,各方众说纷纭。其实早在KOL、KOC这些时下流行的营销术语盛行前,行业“造词”屡见不鲜。每次孵化出新的概念或是营销术语,都毫无例外会引起各方探讨。这些正流行或是曾流行的营销术语,是博眼球的泡沫、还是真有效的战术?
私域流量,一直是行业内讨论的重点之一。发展私域流量,开启精细化用户管理,降低营销成本,实现精准营销,逐渐成为众多品牌、商家的共识,私域流量运营也成为当前炙手可热的话题。
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私域流量一时间这么火,大概是因为市场竞争的压力越来越大,而流量红利消失,流量总量逐渐稳定,自然获取用户的能力规模越来越小,留存和复购越来越低,于是私域流量就越来越受大家的注重了。
 
今日,iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2019中国私域流量现状剖析及发展前景预判分析报告》,报告从多角度解析了私域流量相关内容。
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建立私域进行精细化运营成为趋势
截至2019年上半年,中国互联网网民规模为8.54亿人,手机网民规模为8.47亿人,中国网民渗透率已超过60%,互联网进入存量用户运营时代。通过私域流量运营来降低营销成本逐渐成为主流趋势。
3数据来源:艾媒报告
报告清晰的阐述了私域流量的概念,并且提出私域流量成为头部平台的新战场,各大互联网巨头对私域流量的重视程度日益提升,纷纷拓展私域流量。
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私域流量是指单一个体(企业或个人)在特定渠道拥有的,能够直接触达、无需付费、反复利用的访问用户量。它与公域流量是一组相对的概念,公域内的全部流量隶属于公域平台方或主体方,公域内的单一个体(企业或个人)只能触达部分流量用户,且通常需要支付一定费用。打造私域流量池的本质是建立一个具有较强关系链的客户群。

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iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示中国网民渗透率已超过60%,未来以电脑及手机为上网终端的用户规模增长趋缓。用户增长红利见顶驱使线上企业发展私域流量,深耕存量用户价值。
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私域流量成为各大平台争夺的新战场
私域流量崛起带来的发展红利逐渐受到互联网巨头重视,微信、淘宝等多家平台纷纷借助自身产品入局私域流量,拓展商业变现途径,缓解增长压力。
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报告数据显示,2019年中国网民获取商品信息的线上渠道较多,最主要集中在微信和电商平台,二者占比分别为49.6%、46.5%。
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微信平台成营销方拓展私域流量的重要阵地
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2019年中国网民获取商品信息的线上渠道较多,最主要集中在微信和电商平台,二者占比分别为49.6%、46.5%。艾媒咨询分析师认为,微信平台聚集了大量用户,且平台的社交性、互动性较强,其多种产品形态为营销方创造了较好的用户拓展和留存条件,因此微信平台逐渐成为营销方拓展私域流量的重要阵地。

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私域运营质量还有提升空间
中国网民对私域流量运营接受度较高
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,30.8%的被调查者表示支持私域流量运营,约61.6%的被调查者看法相对中立,直接表示反感的被调查者仅有7.6%。艾媒咨询分析师认为,当前网络内容营销较为普遍,一方面人们很难避免被营销,另一方面内容营销一定程度上减少用户信息不对称的痛点,为用户带来价值,因此网民对私域流量运营接受度较高。
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微信生态私域流量运营一般流程与传统的拉新、促活、转化、交易等营销流程相区别的是,私域流量运营更强调长远性和持续性,完成交易并不意味着私域运营的结束。营销方会以用户的终身价值为导向,持续的提供内容或服务反复触达现有用户,提升用户复购率,并借助用户实现传播、裂变,吸引更多潜在用户。
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中国网民对私域流量运营接受度较高iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,30.8%的被调查者表示支持私域流量运营,约61.6%的被调查者看法相对中立,直接表示反感的被调查者仅有7.6%。艾媒咨询分析师认为,当前网络内容营销较为普遍,一方面人们很难避免被营销,另一方面内容营销一定程度上减少用户信息不对称的痛点,为用户带来价值,因此网民对私域流量运营接受度较高。
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超四成网民认为私域营销促进其消费

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,44.4%的被调查者认为私域信息促进了他们的消费,46.2%的被调查者认为私域信息对他们的消费决策没有影响,9.4%的被调查者认为其消费受到抑制。艾媒咨询分析师认为,用户的持续消费行为与信任度有很大关联,私域运营有助于维系和提升用户与营销方之间的信任,一旦建立了良好的信任关系,私域营销效果也会较好。
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近五成受访网民偏好留存在品牌/商家的私域

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,49.2%的被调查者更偏好留存在品牌/商家建立的私域,其次是第三方自媒体。艾媒咨询分析师认为,品牌/商家私域运营方面资源投入相对集中,能保持相对稳定的内容输出,且能以专业及时的服务来响应用户的需求,用户的综合体验较好,因此在留存率方面表现较优。

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近四成网友脱粉行为表现较为明显

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,48.9%的被调查在对营销方失去兴趣一段时间后再作取关或删除处理, 13.6%的被调查者表示会习惯性保留在营销方私域渠道,37.5%的被调查者表示一旦失去兴趣会立即清理营销方相关账号。艾媒咨询分析师认为,越来越多的产品和信息分散了用户的注意力,如何提升产品或服务质量以提升对用户的吸引力是营销方需要长期克服的难题。

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发展私域流量是大势所趋
艾媒咨询分析师认为,随着线上用户红利见顶,互联网营销成本高企成为常态。无论是互联网巨头还是营销方,都需要更精细化的运营来实现降本增效的目的。从用户角度看,新一代消费主力人群的消费需求呈现品质化、社交化、个性化,他们更加注重消费全过程中的体验,精细化的私域运营有利于满足他们的消费新需求,营销方也可以借助消费者热爱表达分享的特点实现营销效果最大化。
为用户创造价值是私域流量运营的关键
艾媒咨询分析师认为,当前市场供给普遍过剩,多数产品和服务呈现同质化的竞争状态,用户可选择的替代性产品增加。营销服务不再停留在单纯的产品服务信息推广,而是要以用户为核心,更好的满足其需求,为其提供价值,才有可能使企业在激烈的竞争中占据一席之位。提供优质的产品、给予优惠的价格、满足用户个性化需求,都是为用户创造价值的表现,这些才是与用户建立良好关系的有效措施,也是私域流量运营的关键。
私域流量有助于互联网平台实现商业化
艾媒咨询分析师认为,对互联网平台方而言,重视和鼓励营销方发展私域流量能有效盘活平台方的流量,进一步挖掘用户价值,有利于平台更好的实现商业化。但与此同时,私域流量带来的发展红利必然会被一些不良黑灰产利用,平台方需要加强对这种现象的打击和治理,为平台用户营造一个良好的正向反馈氛围。
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