今天要给大家分享的主题是流量池。如何把公海的流量，引流到自己企业的私域流量，抓住客户，才能商业的本质。
今天的大纲如下：
1、疫情之下，如何触达客户和引流？
2、如何打造适合线上交付的产品？
3、如何通过线上促销回笼现金流？
本文将从问题现状、自救指南、目标结果三个维度分析，希望疫情之下能给做实体的家人带来一些启发。
我们先分析疫情之下有哪些现状和问题：
第一个问题：街上没人
现在也是明令禁止开店，对于连锁企业来讲，门店就是我们绝大多数经营的场所；
第二个问题：只有线下
对我们大部分的连锁企业门店来说，没有线上交付的产品，可能我们线上可以触达客户，但是没有东西可以卖；
第三个问题：员工无事
非典时期政府没有强制要求在疫情假期间给员工发工资，现在需要，而且在家办公，有些工作有局限性导致员工没事做，从而使人力资源浪费。
针对这三个痛点，在疫情之下有哪些自救指南呢？可以帮助企业渡过难关呢？
指南一：私域流量
流量池是19年非常热门的一个话题，稍微解释一下，并不是所有人都知道流量池是什么意思。
那与私域流量形成对比的公域流量。
公域流量就是指抖音、淘宝、京东等；
私域流量就是我们自己可以掌控的流量，比如我们微信里的好友，加到客户的微信，就等于打造私域流量池。
比方说我们开两家一样的店：
A店成交的单数有1000单；
B店成交单数500单；
假设他们的单价是一样的，A盈利大于B，如果我们加一个条件就是有没有做私域流量。
A店每天添加微信号不超过20个，B店大于200个，那么一年之后他们的差别是非常大的。
A店添加7300人，B店73000人，足足相差十倍，再小的差距乘以365天也会大的恐怖。
尽管线下可能没有办法开店了，但是我有很多客户已经加了微信的，可以针对微信里面，这部分客户做营销去缓解线下成本的压力。
那么一般来说呢，搭建私域流量有两个思路：
1、从公域流量里面去引流到我们的个人微信号里面，再通过一对一、朋友圈、微信群、服务号等多种触达的方式，从而让他们沉淀在我们的微信号里面，达成购买，甚至复购和转介绍；
2、原本我们的门店每天都有一定客流，那么我们把这些客户的微信加到企业微信做统一的管理和运营。
指南二：门店线上化
用私域流量来缓解现金流，回笼资金的话有两个前提，有人和有产品，如果你的产品和服务没法线上化，就算给你100万个微信好友，都没有办法去变现，那我在这里提供三个思路。
1、周边配送
如果你的产品、服务可以周边配送的话，对你来说是一次好机会，配送半天几个小时就能够送到客户的手中。也就是说，我们要思考你的产品和服务能不能通过配送这条线送到客户的手中。
2、在线交付
我有个朋友是做英语培训的，他现在通过企业微信直播、一对一咨询等，达到线上的交付。之前线下一次服务五六个人，经过疫情，线上直播一次，也能服务几十个人，他的业务量反而是增多了。
3、线上产品
比方说逸马做的这次疫情之下的线上直播，包括我们自己做私域流量和新媒体营销培训，主要是以线下客为主，初二的时候我们就召开紧急的会议，二三月份通过线上的产品来突围，比方说朋友圈营销、微信群营销等等之类的，这些课题其实是可以开发成线上训练营的产品的。
那么打造线上化之后，有一个需要注意的点，不是盲目的把现有的产品直接线上化就行，而是选择适合线上交付或者线上售卖的产品，同时要求你的微信上有一定的客户资源。
指南三：微信群成交
在去年19年大概中秋前后，我们跟西贝合作了一次微信群成交，月饼拼团发售，5天销售2000盒，希望分享这个案例能给大家带来一些启发，以供大家去参考来落地。
在座的各位或多或少有接触过线下促销活动，那么线上的促销活动尤其在微信群里面的可能很多人是没有接触过的，我们是怎么跟西贝做的呢，分为三个步骤：
1、售前预热：朋友圏预热，引关注点赞
注：选好产品－1周剧本式预热－朋友圈点赞－评论区发布活动－针对自愿型进群
2、售中氛围：激发从众心理，集体下单
注：四个氛围预热技巧：红包－接龙－订单截图－收单倒计时
3、售后追踪：一对一跟进未成交顾客户
注：三种技巧：群内@－一对一跟进－朋友圈跟进
不要小看这一个微信群活动，现在很多行业通过这种方式取得了不错的效果。我有一个卖内衣的客户，他只有1万人的微信好友，但是却卖了1000多单，也就是有10%的人都购买了。
疫情不会无休无止下去的，但是我们要做好准备，可能要维持到5月、6月，也不一定，他可能不需要持续那么久。我想给各位说的是疫情之后也需要大家做个关键的动作：拉新增流，复购。
我们服务的一家厦门的企业，开糖果店的，叫做苏小糖。跟老板沟通时，他说到“我们旅游行业是很难做复购的，想想怎么引流进店比做复购更好”。
我去实地考察了一下，问老板：“一般来说一个游客去厦门，他下次来是什么时候”，我觉得可能是几年之后，但是老板告诉我，可能是下辈子，原来旅游行业是这么的残酷，复购是等于零的。
跟老板交流之后，发现其实他们有加客户的微信，只是不太重视，可能1000个买单的人就加微信十几个，数据非常的低，都是因为客户买完糖果后，希望他们的店员帮忙邮寄，就要加客户的微信发地址。
实际考察完他的企业之后，会发现他们有很多的触点可以加到客户微信，这个叫用户触点，我梳理了四个关键的触点：
1、微信小号：苏小糖微小号
注：一般客户分为四类型路过游客、进店客人、购买客人、收礼对象
2、体验感设计
注：合影背景，进店专人摄影留照片，找店长加微信要照片
3、增值服务
注：订制赠送礼品，买单时加微信，根据售卖产品特点订制辅助品，送给进店留微信客人，如：湿纸巾
4、开发创新小程序
注：微信留声机，进店顾客给收礼的朋友留声，朋友扫码关注公众号收听，再获新客
就做完这几个关键动作之后，19年加了35万微信好友，过去因为游客的问题都是没有复购的，我盘点这两年苏小糖的业绩变化，18年不到200万复购金额，19年翻了5倍，纯线上私域，以前每个粉丝的贡献金额是8.4元，到6月份的时候已经到15元，到12月份已经超过20元。
（如图：电商宝SCRM的私域流量矩阵）
所以做好私域流量池，把门店线上化，再通过一对一、朋友圈、微信群三个方式去增加我们的粘性，从而实现回笼现金流。疫情之下，让很多企业明白了线上是非常重要的，经营好客户流量池是一本万利的事情。
关于私域流量池，你目前企业有做了吗？
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