| 抖音私域+微信私域成企业流行玩法，私域流量又起浪了？深度剖析什么是微信抖音私域及其核心私域玩法工具！电商宝学院：私域流量社群营销课程_微信私域营销案例_电商全渠道私域营销方案

私域，这趟“浑水”，似乎又要起浪了。最近，双减政策掷地有声，波及的行业巨头品牌闪电裁员，市场股价大跌，整个市场环境面临着严重挑战。在另一边，也有许多其它行业在充满竞争的市场中面临用户经营困境。对曾经四处出击和创造高质量增长神话的行业来说，流量优势也逐渐失灵，私域再次被各个企业品牌掀开了故事。

1.私域，为自己争取生存的地带

私域，早在几年前就已经被提出，是数字经济时代流量到顶发展的必然结果。企业品牌想要维持持续增长，有两条路选择，一条是新增用户，二条是发挥老用户的极致价值。显然，挖掘老用户也即是运营私域就成为了流行玩法。

在不久前，抖音短视频的大数据平台召开了产品发布会，决定引入私域流量，“抖音私域”概念诞生，是首次，也是新卖点。该平台提出的私域流量也引发了业内的热烈讨论。抖音搞私域，是为了从供给和消费双方关系出发，加强品牌和粉丝的连接能力，说白一点，就是搞好关系。

一贯经营公域流量的抖音，拥有着平台流量分发话语权。而且，从企业主页、私信、粉丝群和订阅号为四大私域场景并突出价值，可以顺利完成私域闭环，成为商家入驻平台经营的保障。还有政策层面，用户隐私和数据监管加强，品牌商家无法直接从直播间获取用户信息，用户触达成为难点。另一方面，政策严禁行业垄断的风声吹紧，会直接影响未来各个电商和社交平台的互通互联，所以平台积累用户就成为了未来发展的重心。

尤其是我们每天在用的微信，一个私域流量阵地，循环反复资源主权掌握在自己手里，成为了其他平台和品牌的觊觎之地。另一方面，抖音升级私域企业号，某书也开始创建“号店一体”，还有BLBL的企业蓝V号，都是互联网企业在争夺私域力量的见证，成为各个平台的增量市场。

2.私域，没有标准答案

有互联网大厂曾经给私域定义为“有产权的流量”。这个概念是将用户当成自己的资产。也有的行业人士将私域比作与用户沟通的场所，私域的关系也更能形成一种平等交互信息、增进用户信任和忠诚的社区。也可以说，私域更像是一个和谐温馨的大家庭，品牌、平台、用户具有安全感，畅所欲言的社区。

私域不是拥有用户，而是拥有与用户沟通的权利。如果用户不愿意为品牌花钱，那么这就是公域流量的弊端，而私域就是想要和用户沟通，就能触达用户，并与用户相互交流，最终的转化率就会提升。另一方面，私域一对一的沟通权利，公众号、服务号和订阅号都不是真正的私域流量，而真正的私域是能够一对一、一对社群的形式进行沟通和互动，才能实现价值最大化。

3.私域，说易行难

私域是未来平台和品牌都势在必行、降本增效的经营方向。不过，私域对于每个企业来说都是一件说易行难的事情。尤其和用户形成长期且忠诚的关系就需要更多IP打造，加强与用户的情感连接，而这些企业号、官方号和订阅号都是难以一步到位的。那么，这就成为了企业私域流量切入的难点之一。用户是否愿意和品牌产生亲密关系，是否愿意跟品牌交流也成为难题之二。其中，上文也有提到私域需要形成一对一和一对多（社群）的强关系，但是，这种关系的完成难度需要一定的门槛。

结语：如果说公域流量是大海，私域就是一个蓄水池，私域流量的打法也需要根据不同的是企业品牌和用户属性进行区分，激活、管理、运用好用户永远是私域流量需要重点关注的问题。

聚客SCRM聚聊抖音客服系统有哪些具体功能呢？

除了私信及时回复之外，爱聚聚客SCRM聚聊客服软件还有以下这些功能：

爱聚聚客SCRM聚聊客服相关功能介绍：

1.多渠道接入，消息统一接待

爱聚聚客SCRM聚聊客服系统可与抖音对接后，不管是小程序、网页链接，还是APP多种渠道、多个账号的统一消息接待，支持客服机器人快捷回复，与人工客服协同办公，提高客服效率。

2.同步历史记录，形成用户画像

爱聚聚客SCRM聚聊客服系统接入抖音后会保存历史会话内容，当抖音用户进入在线咨询页面，会显示用户的基本信息和渠道来源，同时更新历史消息记录，为客服呈现用户画像，客服可以根据沟通获得的有效信息为客户加上标签进行分类分组管理，有针对性的提供客户服务，有利于完善用户画像，为客户转化和运营提供有效数据支持。

3.及时生成表单，维持用户

抖音营销渠道与爱聚聚客SCRM聚聊客服系统打通后，客户通过抖音渠道填写的表单会自动同步到爱聚聚客聚聊云客服，并能识别用户数据是否重复，便于销售人员可以及时跟进，维护客户关系。

4.客服管理完善

在爱聚聚客SCRM聚聊云客服后台可以对对客服的整体工作情况进行直观地查看以及统计分析，支持满意度、工作量、会话来源等多种报表类型生成和各项业务数据分析，避免后期数据分析缺漏；管理人员可以在实时聊天监控中查看来访统计，坐席在线统计等数据，了解坐席状态，后期还可以设置相关指标对坐席人员服务水平评分，逐步提高客服质量。

三、爱聚聚客SCRM粉丝运营精准营销相关功能介绍：

1.粉丝精准管理

爱聚聚客SCRM聚聊拥有客户CRM管理功能，完善的客户信息收集、客户标签分类、客户跟踪服务体系，帮助企业更好地管理客户。

爱聚聚客SCRM聚聊可以获取到客户的姓名、头像等基本信息，以便客服对客户及其需求有个初步了解，准备更周全的话术来进行接待，提高客户体验。

在对话过程中，客服可以根据客户的需求等打上标签，对客户进行分组管理，方便后续对客户进行精准地营销。

2.群发消息

支持对用户群发多条消息，消息内容包括文字、图片、表情等多种形式，帮助激活用户的需求。相互关注粉丝可不限制群发条数，真正做到和粉丝积极互动，促进转化。

3. 评论及时回复

抖音视频评论支持快捷回复，同时可以进行批量回复，避免评论回复不过来取关掉粉的情况发生。总而言之，现在企业的业务模式不断发展、管理方式不断改进，爱聚聚客SCRM聚聊客服系统也在不断努力开发出更好、更多的功能来为之服务，对不同的企业更多的应用场景都能够给出适合的抖音营销解决方案。

客户服务水平的高低很大程度上决定了用户去留，在线客服系统与抖音对接后，可以实现多渠道接入，同步消息记录，生成用户画像，并有表单支持及时跟进客户，为用户提供良好体验。

总结：

抖音scrm系统能够为抖音用户实现多账号管理、私信消息快速回复、评论批量回复、粉丝管理、私信群发、机器人智能接待、数据分析等功能，是运营抖音企业号的用户不可或缺的辅助产品。

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