私域流量是指单一个体(企业或个人)在特定渠道拥有的,能够直接触达、无需付费、反复利用的访问用户量。它与公域流量是一组相对的概念,公域内的全部流量隶属于公域平台方或主体方,公域内的单一个体(企业或个人)只能触达部分流量用户,且通常需要支付一定费用。打造私域流量池的本质是建立一个具有较强关系链的客户群。
超四成网民认为私域营销促进其消费
近五成受访网民偏好留存在品牌/商家的私域
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,49.2%的被调查者更偏好留存在品牌/商家建立的私域,其次是第三方自媒体。艾媒咨询分析师认为,品牌/商家私域运营方面资源投入相对集中,能保持相对稳定的内容输出,且能以专业及时的服务来响应用户的需求,用户的综合体验较好,因此在留存率方面表现较优。
近四成网友脱粉行为表现较为明显
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,48.9%的被调查在对营销方失去兴趣一段时间后再作取关或删除处理, 13.6%的被调查者表示会习惯性保留在营销方私域渠道,37.5%的被调查者表示一旦失去兴趣会立即清理营销方相关账号。艾媒咨询分析师认为,越来越多的产品和信息分散了用户的注意力,如何提升产品或服务质量以提升对用户的吸引力是营销方需要长期克服的难题。
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