疫情之下，对于大部分企业来说可谓举步维艰。如何在艰难的时局下找寻出路，成了许多企业的重中之重。
西贝、歌莉娅，黄金时代，屈臣氏，这些线下业务深受疫情影响无法开展的企业，纷纷借助企业微信实现逆风翻盘。通过线上营销打通销路，缓解了资金流的问题。
这里的关键词——企业微信，最近风头正盛。
过去几周，企业微信陆续开放「客户联系」、「客户群」、「客户朋友圈」、「企业微信直播」等功能，被广泛运用于客户服务，帮助企业度过线下难关。
至此，企业微信也全方位完成与微信生态的互通，实现从企业内部管理工具到链接微信10亿用户的升级。
但很多人对于企业微信的用法和功能仍然一知半解，虽有心改变却又一筹莫展，今天电商宝SCRM就来跟大家聊一聊，如何正确利用企业微信帮助自家创造线上增益，以及未来如何进一步升级，做好私域营销和管理。
一、企业微信开放三大功能，实现更高效的客户连接和管理
企业微信对全行业开放绿色通道，免除认证门槛，注册即可使用「客户联系」、「客户群」、「客户朋友圈」三大功能，助力企业全面连接微信客户，实现更完善、更高效的客户管理。
首先，企业内单个成员默认客户容量5W，可扩容至25W，整个企业的客户容量是无上限的，比起微信的5000个好友上限，这显然更助于形成用户池。
相比员工的个人微信，经认证的企业微信也形成很好的品牌背书，正式感更鲜明，更容易建立起客户的信任度。
而从增强企业员工与客户沟通效率的角度来看，「群发助手」、「快捷回复」都很好地辅助提升客户服务质量，促进转化沉淀。
一直以来，企业基于微信与客户建立沟通，群发是常用的方法。但是操作收到微信流量监控，活动频繁时更有封号风险。要避免风险，无疑拉锯了整个客服运营工作量和时长。
而且，由上至下安排群发活动，不仅沟通成本高，传播出错率也高。现在，企业可以根据客户标签筛选目标客户，搭载不同营销内容安排发送，并规定不同员工执行，大大减少了运营工作量，提升营销精确率。
过去，面对不同客户需求，即便有统一的话术，客服也需要思考并查找对应解答，对客服响应能力、客服设备要求极高。回应时间延长，或专业不足的回应，都可能造成客户流失。
现在借助企业微信，企业可为成员统一配置快捷回复，成员也可自己添加，在与客户的聊天中使用。根据营销计划的不同，还可以同步更迭话术，服务质量直线上升。
相比过去的社群，客户群一个显著的特征，就是企业员工名称后面加了@品牌。作为官方认证的品牌标签，@品牌 可以有效提升社群用户的信任，降低消费决策门槛。
企业还可以在后台关联应用小程序，搭载优惠活动，发送到群里与客户进行互动，提升客户留存率。
用户通过任一工具加入群聊，满200人自动生成下一个群，优化了整个引流效率。
关于企业可以发表专业统一的内容到客户的朋友圈
虽然企业微信在上述功能上帮助企业达到流量和业绩增长，但是“绿色通道”开放多久还是个未知数，同时，企业微信也存在着诸多局限，如：
· 无法批量添加好友，效率低
· 会话无法长久存档，监管难度加大
· 被动添加好友有限制，易产生分配失衡
· 无法实现数据互通，丧失许多深度业务挖掘机会
……
这些限制，尤其对于营销型企业来说，都免不了有束手束脚之感。
二、电商宝SCRM升级更多功能玩法，助力广大企业强势突围，逆风翻盘
为了帮更多企业解决当下面临的营销难题，电商宝SCRM在上述基础功能之外，升级更多功能玩法，助力 6000+ 企业布局私域流量，进行客户强触达，强链接，实现高效营销。
企业微信开放的群发功能，客户每天只能收到一次群发消息，这对于营销内容质量的要求非常高，用户连接频率也大大降低。电商宝SCRM企业微信拓展更多有趣的群发玩法，大大提升了企业营销信息的触达量。
一般情况下，一个联系二维码只对应某一个员工，增大了因活动频繁的封号风险和印刷成本。使用电商宝SCRM的活码功能，客户扫码后灵活分配员工添加，自动通过验证后还能够自动打标签，高效安全。
此外，电商宝SCRM微信管理系统还支持欢迎语便捷自动回复，批量发朋友圈等功能，帮助企业主快速聚客引流，减少运营成本，让私域流量营销畅通无阻。
通常情况下，客户分布在不同的员工个人号手里。企业主无法知道员工是如何跟客户进行交流的，在连接客户的过程中是否有不当言行或消极怠工，监管难度十分大。
电商宝SCRM作为扎根微信私域流量多年的微信管理系统服务商，帮助企业对所有员工的客户进行统一集中管理的同时，还能实现对企业员工的有效监督。同步查看聊天记录了解服务情况和客户需求，制定敏感词规则警惕违规现象，聊天超时未响应实时提醒……一个靠谱的微信管理系统，让你的管理不再稀里糊涂，一言蔽之。
很多时候，客服对屏幕另一端的用户只有简单的标签印象，甚至是毫不了解，在营销时会觉得不知从何入手。电商宝SCRM全面打通淘宝、京东等多个电商平台，实现企信客户和电商客户的信息整合，通过多维度营销数据，分析用户喜好，精准推送产品，实现精细运营，促活变现。
同时，电商宝SCRM还为商家提供小红包营销功能，增强用户黏性，整体提升复购率。
艰难时局下，既要求生存，更要谋发展；百舸争流中，既要跑得快，也要跑得好。如何快速构建企业自有流量池，做好专业精细化的用户运营显得尤为重要。待疫情散去，这些留存下来的线上能力，将会成为企业重要的私域流量，为企业带来稳定营收，增强企业抗风险能力。
打通多电商平台、ERP等店铺数据，实现利用企业微信对微信客户进行订单绑定，可查询该客户的购买记录，关联订单为客户发送小红包，还可一键发送淘宝商品页面给客户。
除了以上的问题之外，各位卖家朋友若是有其他企业微信使用方面的问题，特别是关于私域流量这块功能，欢迎给我们留言。另外疫情期间，钉钉和企业微信都大火，那钉钉和企业微信有着哪些本质的区别：钉钉某种意义上是解决企业OA管理的问题，而企业微信更擅长CRM客户管理和客户营销，原因是在于微信有全球最大的用户基数和生活场景。
0 条评论