微信个人号/企业微信私域流量运营四板斧——立人设、强规划、精运营、重变现!

siyuyunyingsibanfu2019年底蔓延至今的疫情,让很多传统企业加快了私域流量布局的步伐。但着急容易失分寸,在不必要的地方耗费人力物力,导致跟预期大相径庭的结果。做私域,得抓住“牛鼻子”

01.看清微信环境属性
微信是一个社交环境,企业想在这个环境之下对他们做营销、卖货。这中间跳不过的一个环——“获取信任”
1
除了线下亲戚朋友,更多的粉丝客户需要不断地跟他互动、链接等社交行为,把他们从陌生人拉进成熟人或半熟人的状态,这个时候跟他谈营销才是顺理成章的事。所以,做私域第一大前提,先社交,再营销!
02.社群运营第一板斧——立人设
微信本质解决的是私域流量承载问题,而微信人设才是影响私域运营产出的关键。
在全民IP时代,很多企业开始重视微信人设打造,但却容易出现一个误区,把客服、助手当成主要人设打造。
殊不知,客服、助手的角色往往是被动的,当客户有需求、有投诉的时候才应答响应。而很多企业做私域是需要主动营销产出,需求和人设属性相悖了,注定做不好。
2
微信人设打造有个核心口诀“源于粉丝,高于粉丝”
源于粉丝,人设状态要跟粉丝相当,引发共鸣的第一要义;高于粉丝,在与粉丝相似的基础上,要竖立专业、专家形象,然后发挥引领作用。
譬如,
服饰企业会打造搭配师、设计师、老板娘;
保健品企业会打造营养师、健康管理师;
运动品牌会打造徒步达人、瑜伽老师等;
03.社群运营第二板斧——强规划
如果把微信人设比喻为人的外表,决定粉丝对你的第一印象;那么朋友圈就相当于人的内在,决定粉丝是否信任你、喜欢你。所以,朋友圈的规划尤为重要。
朋友圈规划有两条黄金定律:
第一,重质而不重量,讲究高效投放。
3
很多企业喜欢每天大批量投放朋友圈,殊不知平台会限制,且用户会厌烦,容易遭大面积屏蔽拉黑,让粉丝数成了无价值的数字。
根据官方统计,朋友圈阅读高峰期落在早中午晚,其中深夜是母婴等垂直行业用户的下单高峰期,如果企业能抓住自己用户的阅圈高峰时间投放,可以做到事半功倍。
第二,多元内容,塑造立体人物形象
工作生活彻底割裂是很多商用微信的做法,这是典型“我把你当朋友,你却把我当私域流量”的行为,很容易遭人反感。
4
在我们咨询调研中发现,很多私域流量运营得好的企业除了会在朋友圈投放产品/品牌及活动福利相关内容外,还会投放专业知识/资讯及生活/趣事/工作。
只有多维展现,才能让粉丝感受到一个有血有肉有温度的人。
04.社群运营第三板斧——精运营
我特别不倡导用“割韭菜”的观念去运营粉丝,粉丝是企业的财产,只有用心经营才是长久之道。
在微信能维护用户的场景主要有朋友圈、私聊和社群,不同客户应该用什么场景、什么话题维护应该考虑用户的习惯及偏爱。
5
朋友圈,是一个晒的地方。80%普通粉丝更适合用这种弱互动方式维护,企业可多设计一些内容、活动吸引,让客户主动撩你。譬如,周期性的福利折扣等。
私聊,也就是一对一,是个非常强互动的维护方式。但运营成本非常高,而且用户量起来后很难应付得过来。建议不要把私聊作为私域的主要维护场景,而是定义成一种VIP、高意向客户维护行为。让私聊产出更高效。
社群是一个多对多、可打造氛围的高效场景,但是要实现这个目标离不开专业的人、落地的方法和技能。
方法得当,事半功倍;方法不当,事倍功半。

05.社群运营第四板斧——重变现

私域流量运营的目的是什么?我的答案是变现和复购,即让用户持续的交钱,当然是通过我们提供的产品和服务来实现,这是基于深度信任的成交模型。

可是,我看到很多人对于私域的理解还在于说“这个流量是我的”,而不是“这个流量让我赚钱更容易”。

要知道,私域之所以称为私域,是因为流量对你有较高的信任度,这个是可以帮你减少转化周期的,转化率也是会提高的,但我看到一些人对私域流量很“怜悯”,不敢轻易变现,根本原因还是认为这些流量不是“我的”。

比如很多人做群转化的动作是等服务全部结束了才开始,虽然出发点是希望给到完整的服务再去打动,但用户的决策往往是非理性,体验到一半就可能付费,等服务完再去转化,用户的热度已经下去,不再关注你,这时候流量已经就“不是你的”,私域不再是私域。

所以,变现要作为私域运营的核心目的,从加好友进社群的那一刻始,就要想尽办法转化对方,想尽办法转化所有掌握的私域流量,这个转化可以很轻,比如留线索。

小程序直播电商是微信私域变现的闭环3

电商宝一起播小程序直播核心优势是基于电商宝SCRM在小程序内帮品牌打造属于自己的商业闭环——品牌第一次真正实现小程序直播与商城融合,实现闭环经营。小程序直播作为电商宝一起播小程序商城的能力之一,直播购物入口直连小程序商城商品页,无需跳转,用户整个观看、购买流程在品牌小程序内完整进行。无缝互动,直播小窗可持续显示,带来流畅的观看、购物体验。品牌消费者私域阵地经营小程序直播的逻辑是从品牌私域经营的角度出发,瞄准的是——品牌消费者私域流量运营。通过公众号+社交私域+小程序直播的方式,无缝地运营私域流量。在微信私域生态中,品牌自带流量承载大量粉丝用户,用户跟着品牌走,用户精准、粘性高。

迎战疫情,一起播发布全新直播解决方案,包含小程序直播、看点直播两大核心模块,已服务数十个商家开展直播卖货新体验。

如果你面临线上销售难题,如果你需要实践直播卖货模式,欢迎添加电商宝马良助理咨询,我们为你提供专业产品及服务。

小程序直播已来,你准备好了吗?

目前该版本已正式发布上线,欢迎各位商家朋友们抢先注册体验,更多详情欢迎登录电商宝SCRM官网:http://scrm.ecbao.com注册,由客服人员带您体验!更多功能正在不断优化升级,敬请期待!

目前,电商宝已服务了超过70万+商家,涉及零售、餐饮、美业、教育、酒店旅游等多个行业。对电商宝的商家来说,一切能带来流量、带来增量的渠道,都是需要布局的渠道,所以微信小程序、支付宝小程序、百度小程序都是我们要布局的,而且要让商家在电商宝会员商城后台能够高效、低成本管理好不同渠道的小程序,这也是电商宝的初衷。

··················
电商宝一起播作为爱聚旗下明星产品,成立于2012年4月,是国内最早的电商SaaS云商城系统厂商。创始人和早期投资人来自于阿里高管和阿里资深专家。电商宝品牌注册于2012年,由“电商”和“宝”的组合而成。寓意在电商时代,成为广大卖家经营店铺的法宝,让一切店铺经营变得更轻松、更高效、更简单。
电商宝一起播官网:http://zhibo.aiju.com
让我来帮你打造微信直播电商解决方案,微信联系:895998
        电商宝商家社区 - 做电商,用电商宝



分享到QQ 分享到微信 分享到微博

0 条评论

发表我的观点

取消

  • 昵称 *
  • 邮箱 *
  • 网址