小程序商城运营，运营的是私域流量；私域流量运营，运营的不只是小程序商城，还包括了微信个人号、企业微信、公众号、社群、抖音、快手等。
大家对私域流量运营有各种各样的定义，理解也各不相同，在大家对私域流量运营的理解上也往往会一些不同的误区。比如下面几个常见的误区：
有人说私域运营就是做“微商”
微商，我们都不陌生，曾经充满朋友圈，是前些年身边的很多朋友都在从事的一个“事业”。
其实，微商只是我们社交电商早期的一个表现形式。是利用个人微信的社交属性，进行商品的传播和分销的一种方式。而我们所说的私域，有更广泛，更高的定义。
私域运营表现的特征是让品牌直连消费者，在品牌自有的渠道与我们的消费者进行不同层次的深度沟通。这个渠道可以是品牌控制的个人微信，可以是品牌的企业微信，也可以是我们的公众号…等。
还有人说，私域运营就是把公众号和社群运营好
公众号和社群，是我们首先想到的，最常见的私域流量运营工具，也是目前绝大多数进行私域流量运营的企业，都在做的一件事情。毋庸置疑，公众号与社群是我们私域流量运营的重要工具，重要渠道之一。
但是，在私域运营的过程中，除公众号和社群之外，我们还有很多工具、很多渠道去和消费者接触，都可以帮助我们很好的与消费者沟通，很好的运营我们的私域流量。比如达成交易的小程序商城、实现资金往来的微信支付、内容展示的微信搜一搜…等
也有人说，做私域运营就是做电商，把线下业绩转到线上，左手倒右手。
这个理解在很多企业都是很常见的，也是我们最不赞同的一个观点。在我们接触的众多品牌中，私域运营绝不只是线上转线下，左手倒右手的障眼法。而是一个可以真正实现“1+1＞2”的经营方式，品牌能从私域运营中发现新的业务增长点，实现了业绩的增长。
比如，我们的小程序商城在私域运营中，能让我们的品牌实现跨时间、跨空间的销量增长。导购在闭店或者消费者离开门店后，也可以与我们的消费者进行沟通，在小程序商城中实现交易（消费者可以在开店后到店自提，也可以选择让商家配送到家）实现跨时间的业绩增长；导购也可以与其他城市的消费者沟通，利用小程序商城达成交易，实现跨空间的业绩增长。
如果我们没有进行私域运营，只是做线下实体店，将受时间、空间的流量限制，实现增长的难度增加；经营平台电商时，在资金投入有限、运营技巧缺失的情况下，平台运营也很难做到业绩的增长。
还有些说担心，私域运营是不是需要很大的团队，很大的资金投入；对私域不同的理解，在企业设置私域运营人员的组织架构上也有不同的归属，有归属电商的、有归属销售的、有归属市场的，也有归属品牌推广，还有的独立于其他部门而存在的……到底该怎样来设置我们的私域运营人员的组织架构呢？
聚客SCRM电商行业丰富营销应用玩法
a.素材库、常用话术库
企业微信，可在微盘中查找企业或个人储存素材。内容同样无法追踪效果，仅支持文字快捷回复。
在聚客SCRM中，可储存文字、图片、视频、网页、小程序、文件等素材，素材可见范围灵活设定，支持客户端快速搜索调用。
「素材库」功能示意图
基于企业微信的会话存档功能，聚客SCRM支持消息查询与追踪功能，敏感词和敏感行为提醒功能，有效监督员工服务水平与质量。
企业微信聊天侧边栏，可快速调取素材库中整理的素材。支持快捷回复批量导入导出，支持话术分组和快速搜索调用。b.红包及转账收款
企业微信：企业微信员工无法发红包和转账给微信好友；好友无法收发红包和转账给企业用户，只能通过微信商业版小程序收款和二维码收付款。
聚客SCRM：支持为客户发送红包，可自动关联订单，发送记录详情支持导出进行财务对账，满足企业营销所需，有效增强客户归属。
聚客SCRM「小红包」聊天侧边栏示意图
c.聚客SCRM企业微信客户数据与订单打通
聚客SCRM可以实现企业微信侧边工具栏全渠道电商平台订单打通：支持发送红包给企业微信外部联系人，可关联订单发送，红包金额与数量可限制；可导入多平台店铺的订单数据，快速查询客户的购买历史；支持商品推送，一键发送商品详情页面给客户，提升客户购物体验。
聚客SCRM「订单打通」聊天侧边栏示意图
聚客SCRM打通多平台数据，支持多维度多方式的筛选客户，助力商家实现精准营销，为企业决策提供数据支持。
基于企业微信API接口合规开发，聚客SCRM提升了企业微信在引流、接待、营销、支付、店铺管理等多方面的能力，助力商家高效聚客引流，精细化运营客户，构建私域流量池。
3.企业微信+直播+裂变矩阵设计
以“幸福西饼“为例，线下开设了很多加盟店，但是由总部统一进行企业微信的管理和运营。通过各种直播活动、裂变，用户可以在线上领券，再到线下门店兑换，很好的实现了将放大后的线上流量引导至线下。
3.1 三种常见的企业微信裂变玩法
过去，我们在微信生态做了很多有趣且有效的裂变，比如任务宝裂变、截图裂变、一元解锁、群裂变、分销裂变等等。用户新鲜感决定运营玩法需要不断创新，但这些玩法在企业微信这个新载体上，是可以复用并且依然有效的。比如：
企业微信+群裂变玩法
为避免很多用户觉得添加个人微信侵犯隐私，我们可以采用企业微信群裂变，不用借助第三方工具即可实现用户无限制进群。
具体流程为：用户看到海报，扫企业微信生成的活码，自动被分配到不同的企业微信群，然后在群内进行分享引导裂变。
小程序+企业微信裂变
相比于公众号推文、图片等，小程序在群内的展现形式更大、点击率更高。通过将小程序和企业微信相结合进行裂变也是非常好的选择。
具体流程为：小程序生成裂变海报、扫码添加企业微信好友、好友助力实时更新、完成任务推送奖励。
公众号+企业微信裂变
公众号任务宝裂变是我们都十分熟悉，且非常有效的方法，通过用公众号引导用户添加企业微信，或者在企业微信里引导用户关注公众号均可。
以公众号引导添加企业微信为例，具体流程为：公众号生成海报，邀请好友关注获得奖励、完成任务后引导添加至企业微信个人号领取奖励。
以上都是各种载体的不同组合，衍生出的各种创新裂变玩法。需要我们注意的是，裂变不只存在其中的某个环节，而是要贯穿于用户的整生命周期。发掘用户生命周期中的每一个可裂变环节，匹配不同的场景，配套不同的裂变玩法。
总之，企业微信是被公认的私域流量经营最佳工具，但俗话说“好马配好鞍”，没有合适的“鞍”，哪怕是“汗血宝马”，也最多是观赏用，聚客SCRM就是企业微信最搭的“好鞍”，能够让企业微信后台管理能力更强大、更好用！
小结
公域流量越来越贵的大环境下，企业只有沉淀私域流量，才能实现持续性的快速增长。
爱聚科技聚客SCRM企业微信数字化营销解决方案,将企业、员工、客户三者连接成一个不可分割的整体,布局私域流量,蕴藏巨大商机。未来,爱聚科技聚客SCRM将持续推出一系列方便客户洞察、企业管理、员工高效工作的企业微信新方案,敬请期待!
聚客SCRM是专业的全流程私域流量解决方案提供商，致力于帮助客户提高私域流量运营能力。
目前聚客SCRM已帮助数百家知名品牌及数万电商卖家青睐：蟹太太、九阳电器、阅邻、博洋家纺、汤臣倍健、收钱吧、米莱妆园、卡兰薇、WellyMerck等落地SCRM全渠道会员营销管理解决方案，帮助品牌经营会员，实现增长！点击：http://jucrm.com 或者拨打0571-895998申请试用。
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