实战分享 | 教育行业如何搭建私域流量运营策略做好私域流量,深度解析教育行业教育培训企业3个常见私域玩法!

招生困难、学员流失快、用户转换率低、成本高是大部分教育培训行业存在的痛点。搭建私域流量,让用户累计沉淀到自己的流量池中,实现转换,增强用户黏性,裂变销售,扩大规模,这样就能有源源不断的用户进入你的流量池中,想是这么想但是具体要怎么做呢?

一、找到适合“私域流量”的产品

什么样的产品适合“私域流量”?这需要从“私域流量”的特点说起

高客单价: 因为需要维护用户关系,必然付出更高成本,尤其是人力成本,自然需要高客单价。

高复购性: 让用户持续购买,是维护关系的核心前提,产品若不复购,“私域流量”产生价值基本不大。

高话题性: 购买不是与用户建立关系的唯一方式,让用户参与到产品本身,也许更有意义。

那么,什么样的产品符合“私域流量”的三个特征?其实有很多,比如美妆、保险、餐饮、医美等等,都适合用“私域流量”的思维去运营,而教育,却是最适合的。

无论是k12,还是线上直播教育,还是线下的辅导班,都可以来做“私域流量”主要就是将“公域流量”(微信、头条、抖音等)转变为“私域流量”(企业微信、微信群、机构小程序),并由适合“私域流量”的产品做承接,最终实现增长的核心。

二、确定沉淀“私域流量”的载体——企业微信

不管任何企业在想要做私域前一定要考虑好一件事,那就是确定“私域流量”的载体是什么,而对于真正想通过“私域流量”实现稳定获客的人来说,现在肯定会选企微微信与基于SCRM系统,服务号、小程序等是唯二首选,至于原因,则是因为企业微信已经无缝链接微信个人号其信任度也是最高的、SCRM系统对关系管理的强度最大。

为什么不是微信个人号呢?微信个人号的信任度不是更高吗?不错,微信个人号信任度确实是高,但是打造企业“私域流量池”完全没有企业微信方便。这边在和大家聊聊一下为什么说“企业微信”更适合做私域流量。

个人微信与企业微信功能差异对比

2020 年对于教培行业来说是不平凡的一年,既迎来了挑战但也迎来了机遇。加速了教培机构、教育企业布局线上的步伐,迎接线上的发展。教育线上化是未来教育发展的必然之路,抢先布局在线教育,才能在这个竞争愈加激烈的市场中分得一块大蛋糕!

企业微信目前来看是微信生态十分重要的运营工具,教育企业应该尽早布局,视频号的社交流量正在放开,需要各家教育企业重点关注。总的来说,教培机构、教育企业拥有了自己的私域流量,就能够在自己的“鱼塘”里更好的将池子里的“鱼儿”进行沉淀、转化和裂变。

三、搭建“私域流量”的工具——企业小程序

01、微信小程序推广成本低

教育培训行业的推广一般会耗费大量的人力物力,但又不见的推广效果就好。微信小程序恰恰解决了这样的问题,教育行业不用花费人力去发传单、到各个地方讲座,只需要在微信小程序上设置相应的内容,保证让更多的人看到就好。

02、推广方式拓展

微信小程序可以作为教育培训行业的一种推广方式。不同于传统的公众号推广、线下讲座、宣传推广,微信小程序的推广在很大程度上利用的是“口碑传播”,也就是基于微信社交的用户裂变。课程拼团、分享返利等提供多种玩法,有助于激发老学员转介绍动力

03、操作方便

通过微信直接到达教学平台,无需跳转、下载,缩短与用户的接触环节。同时,付款可直接通过微信支付,减少支付时间与手续,提高转化率。

04、管理方式变革

教育行业很让人头疼的一项是学生的管理,微信小程序可以从学生的使用习惯出发实现有序管理。

05、品牌建设

打造机构专属小程序、宣传机构热门活动,机构动态,机构信息等等

06、多渠道宣传

打造爆款体验课,营造极致体验,分享裂变;个人招生码海报、附近精准客户朋友圈广告、附近小程序推荐搜索曝光

07、沉淀机构知识资产

通过微信小程序可以对学员的情况,家长情况,课程资源情况等机构资产得到很好的积累和沉淀

随着“互联网+”理念的不断深入,教育与互联网的接触越来越紧密,对于教育行业的发展也产生了更多的影响。PC端的在线教育打破了空间上的限制,而微信小程序的出现,通过开发教育型微信小程序将打破时间和空间的双重限制,让求学者能够更好的学习到自己的想要的知识,使自己得到更大的提升。

微信小程序正式上线后,各行各业纷纷加入小程序队列。无论是电商、旅游,还是服务、酒店等,如今小程序种类丰富多样,已经逐渐满足人们的日常生活需求。

那么对于教育机构们,微信小程序开发究竟要不要做呢?

教育培训微信小程序具备的基本功能:

功能一:学习课程展示

教育小程序开发出可以展示每一个学习课程的功能,学生可以进去了解每一个课程信息。

功能二:视频上传

在线教育培训小程序软件可以上传视频教程信息。

功能三:在线答题

学生可以用过教育小程序实现在线答题的方式回答老师提出的问题。

功能四:学生信息管理

教育小程序定制来发出的后台能够提供一个学生的详细信息管理系统。

功能五:在线报名

学生可以通过教育小程序软件在线报名,参加各种课程培训。

功能六:展示师资力量

企业可以通过教育类培训小程序展示企业雄厚的师资力量,让用户认识到企业的专业性,放心选择企业进行教育培训。

功能七:在线交流

实现教育小程序客户端的用户在线上互动交流,分享学习心得,或者上传学习资料,与其他用户交流学习资讯。

功能八:教学视屏

教育小程序上大量在线教学视屏,随时随地在线看教学视频。

功能九:线上课件

在线教学小程序开发中还提供学习视屏以及学习的课件,在线上看完教学视屏,还能下载线上课件,随时查看学习资料。

功能十:预约上课

教育小程序除了基本功能之外,还有预约上课的功能。在线预约老师上课,在线视屏教学或者预约上门教学,都是可以实现的功能。

微信小程序助力互联网在线教育是一个不争的事实。当然了,教育机构最应该重视的还是教学质量。

聚客SCRM电商行业丰富营销应用玩法

a.素材库、常用话术库

企业微信,可在微盘中查找企业或个人储存素材。内容同样无法追踪效果,仅支持文字快捷回复。

在聚客SCRM中,可储存文字、图片、视频、网页、小程序、文件等素材,素材可见范围灵活设定,支持客户端快速搜索调用。

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「素材库」功能示意图

基于企业微信的会话存档功能,聚客SCRM支持消息查询与追踪功能,敏感词和敏感行为提醒功能,有效监督员工服务水平与质量。

企业微信聊天侧边栏,可快速调取素材库中整理的素材。支持快捷回复批量导入导出,支持话术分组和快速搜索调用。b.红包及转账收款

企业微信:企业微信员工无法发红包和转账给微信好友;好友无法收发红包和转账给企业用户,只能通过微信商业版小程序收款和二维码收付款。

聚客SCRM:支持为客户发送红包,可自动关联订单,发送记录详情支持导出进行财务对账,满足企业营销所需,有效增强客户归属。

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聚客SCRM「小红包」聊天侧边栏示意图

c.聚客SCRM企业微信客户数据与订单打通

聚客SCRM可以实现企业微信侧边工具栏全渠道电商平台订单打通:支持发送红包给企业微信外部联系人,可关联订单发送,红包金额与数量可限制;可导入多平台店铺的订单数据,快速查询客户的购买历史;支持商品推送,一键发送商品详情页面给客户,提升客户购物体验。

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聚客SCRM「订单打通」聊天侧边栏示意图

聚客SCRM打通多平台数据,支持多维度多方式的筛选客户,助力商家实现精准营销,为企业决策提供数据支持。

基于企业微信API接口合规开发,聚客SCRM提升了企业微信在引流、接待、营销、支付、店铺管理等多方面的能力,助力商家高效聚客引流,精细化运营客户,构建私域流量池。

3.企业微信+直播+裂变矩阵设计

以“幸福西饼“为例,线下开设了很多加盟店,但是由总部统一进行企业微信的管理和运营。通过各种直播活动、裂变,用户可以在线上领券,再到线下门店兑换,很好的实现了将放大后的线上流量引导至线下。

3.1 三种常见的企业微信裂变玩法

过去,我们在微信生态做了很多有趣且有效的裂变,比如任务宝裂变、截图裂变、一元解锁、群裂变、分销裂变等等。用户新鲜感决定运营玩法需要不断创新,但这些玩法在企业微信这个新载体上,是可以复用并且依然有效的。比如:

企业微信+群裂变玩法

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为避免很多用户觉得添加个人微信侵犯隐私,我们可以采用企业微信群裂变,不用借助第三方工具即可实现用户无限制进群。

具体流程为:用户看到海报,扫企业微信生成的活码,自动被分配到不同的企业微信群,然后在群内进行分享引导裂变。

小程序+企业微信裂变

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相比于公众号推文、图片等,小程序在群内的展现形式更大、点击率更高。通过将小程序和企业微信相结合进行裂变也是非常好的选择。

具体流程为:小程序生成裂变海报、扫码添加企业微信好友、好友助力实时更新、完成任务推送奖励。

公众号+企业微信裂变

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公众号任务宝裂变是我们都十分熟悉,且非常有效的方法,通过用公众号引导用户添加企业微信,或者在企业微信里引导用户关注公众号均可。

以公众号引导添加企业微信为例,具体流程为:公众号生成海报,邀请好友关注获得奖励、完成任务后引导添加至企业微信个人号领取奖励。

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以上都是各种载体的不同组合,衍生出的各种创新裂变玩法。需要我们注意的是,裂变不只存在其中的某个环节,而是要贯穿于用户的整生命周期。发掘用户生命周期中的每一个可裂变环节,匹配不同的场景,配套不同的裂变玩法。

总之,企业微信是被公认的私域流量经营最佳工具,但俗话说“好马配好鞍”,没有合适的“鞍”,哪怕是“汗血宝马”,也最多是观赏用,聚客SCRM就是企业微信最搭的“好鞍”,能够让企业微信后台管理能力更强大、更好用!

小结

公域流量越来越贵的大环境下,企业只有沉淀私域流量,才能实现持续性的快速增长。

爱聚科技聚客SCRM企业微信数字化营销解决方案,将企业、员工、客户三者连接成一个不可分割的整体,布局私域流量,蕴藏巨大商机。未来,爱聚科技聚客SCRM将持续推出一系列方便客户洞察、企业管理、员工高效工作的企业微信新方案,敬请期待!

聚客SCRM是专业的全流程私域流量解决方案提供商,致力于帮助客户提高私域流量运营能力。

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