你还敢继续玩免单、玩好评返现吗?

淘宝网免单、引导好评两项管理规则内容已经推行近两个月,然而仍有商家频频踩雷,上架商品被临时性下架或删除处理。一看你们就是不够关心淘宝新规。不过没关系,有小宝在!

好好看完这篇文章,小宝一次讲透这次淘宝规则变动。保证卖家不再中招!

卖家流鸣:不让好评返现,卖新品,开新店的时候怎么玩?销量怎么积累?买家不评价怎么办啊?

小宝:淘宝已经推出了“评价有礼”免费产品!在公众号后台回复“评价有礼”即可立即获取操作指南!跟着淘宝官方走,总是没错的。

此外,淘宝官方即将推出“官方免单”工具,后续将在天天特价活动场景中有专场,既免去您线下打款的麻烦,又增加了商品曝光机会。后续小宝也会及时跟进为大家推送淘宝最新变动。

现在让我们来了解一下这次变动的详情。

淘宝可能会在没有通知的情况下,通过临时下架或删除的商品和信息的方式管控此类信息的传播,但是通常不会涉及到扣分。

1、全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容;

2、免单、全额返现、高比例返现等类似内容,但使用官方免单工具的商品或信息除外;

如何算引导好评?

1)引导好评、五星DSR的定制类卡券

2)在商品标题、副标题、主图、SKU等信息中包含引导好评类似内容,如好评返XX元、好评返优惠券、好评返红包、好评返款,还有故意写各种错别字的好评反XX元、好评反款等等

如何算免单?

任何形式的免单都是禁止的,包括但不限于:

1)在商品标题、副标题、主图、SKU等信息中包含免单、全额返款等类似内容

2)不当使用“免单”“全额返现”等热词

不免单你有必要写吗?!

最后:干货总结

1) 任何形式的引导好评都是不允许的,不要尝试各种变异来规避管控噢,此类现象一旦发现,将加重处置力度。

2) 在使用官方“免单工具”或参加官方组织的免单活动期间,商品中可以表达免单的活动,但是不要自己玩啦,任何形式的免单都不可以哦,有可能直接删除商品处理。

3) 如上述商品的交易被识别为虚假交易,则不论商品是否已被下架或删除,均仍依据《虚假交易》规则处理。

FAQ

1、免单、返现是卖家一种有力的营销方式,可以很好得回馈买家,管控此类营销方式会降低客户粘性,怎么办?

答:免单、返现等营销手段确实给买家带来回馈,但也逐渐演变,成为个别卖家非法获取财物或获取虚假评价的方式,严重侵害买家的合法权益,故淘宝网暂时对此类行为进行管控。

2、好评返现、全五分返现等方式,已经成为买家的习惯,此次管控之后,如果买家主动要求好评返现怎么办?

答:淘宝网对好评返现、全五分返现等做管控的主要目的,是希望评价能够更加纯净,切实反应买家对商品和服务的真实感受。若出现买家主动要求的情况,请商家向买家做好说明。

3、买家主动以好评返现进行威胁谋取额外钱财或不当利益,卖家遵守淘宝规则不给返,结果被中差评了,怎么办?

答:可致电淘宝或在线反馈告诉我们。我们会结合举证号、评语内容等多个维度进行审核,核实情况属实的,将删除中差评,并视情节严重程度对买家账号采取相应措施。

4、页面不写好评返现,包装里面或者快递附张纸写行不行?

答:不行,任何引导买家好评的操作都不可以哦!

5、好评返优惠券、积分可以做么?

答:不行,任何引导买家好评的操作都不可以哦!

6、如果买家投诉我出现免单、好评返现等,会有什么处罚?

答:我们会视情节严重程度,对您的违规商品进行下架或删除处理(暂无扣分)。

7、有卖家出现这样的情况,我要怎么举报?

答:暂时不接受举报,我们会主动做排查管控。


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