| 美团变现饿了么口碑变革：本地生活市场的冰火两重天电商宝学院：私域流量社群营销课程_微信私域营销案例_电商全渠道私域营销方案

如果回顾十年前创下的双1购物狂欢节，从2009年成交额5200万，到2017年的1682亿……在我看来，它其实是阿里整个生态系统数字体与中国经济的相互成就，在一个时间点集中的社会互动体现，甚至是一个新零售的成果展示。

过去9年真有什么遗憾的话，那就是相当一部分中小商户双11成了陪跑。囿于资金、品牌和营销等能力有限，它们一直苦苦在双11之中不断寻找机会。2018年的双11，机会开始直接给到了中小商户。

中小商户首次参与天猫双11，一次本地生活市场的巨大引爆

阿里对中小商户的日益重视，实际上，从饿了么与口碑合并就能看出端倪。合并发生在2018年双11前夕，10月12日，阿里CEO张勇官宣了这件事。而张勇给出的数据显示，饿了么和口碑覆盖全国676个城市、350万商家，是一个蕴藏巨大消费能力的本地生活市场。

和双11一样，本地生活服务市场，这个有着10年以上历史的万亿级市场，因为饿了么与口碑的联合，也能进入到双11的互动之中。我们也就能看到，从一线到六线，从线上到线下，广大中小商户首次在参与天猫双11，这将是一次对本地生活市场的巨大引爆。

近年来，早期的流量红利已经成为过去，为了从天猫、京东那里获取流量，商家们不得不比拼资本。某年有人做过统计，双11期间前100名大卖家、即1%的双十一商家，占了天猫当天50%以上的销量。貌似中小商户在过去几年的双11玩得很辛苦？2018年不一样了，模式上双11增加了拼购等极具社交电商的玩法，而且广大中小商户的金融需求，也得到完全的正视和解决。

饿了么+口碑的热闹Vs美团的寂寥苦恼

双11这样的购物狂欢节，可以获得的销售业绩非常可观，干得好会有爆发式增长，和大商家一样，中小商户也不想错过。但备货、线上引流、线下促销……都需要一定的资金支持。但中小商户资金能力有限，调查数据显示75%的商户表示非常欢迎平台提供的金融支持，接近55%的中小商户希望快速得到5万元以下的贷款，26%的商户希望得到5万至10万元贷款，这都究竟如何解决？

答案，阿里来揭晓。10月31日，阿里本地生活服务公司联合网商银行正式发布本地生活商家金融解决方案：将为包括饿了么与口碑为重点的本地生活服务商家总计提额170亿元，并投入1000万补贴帮助降低商家融资成本。时间不局限在双11，还包括接下来的双12。

全国的本地生活市场很振奋，双11期间料想也会很热闹繁荣，一方面是各类商家的各种优惠力度不断，另一方面是消费者的买买买。这些热闹之下，是阿里本地生活服务公司对本地生活这个市场的不断赋能与支持。可这些热闹都与另一个本地生活服务平台美团没有半点关系。尽管号称覆盖550万商户，但美团在金融赋能和支持中小商户上，动作一直不大，显得没有诚意。美团说自己是一家科技公司，标榜会金融赋能商户。相比之下，饿了么与口碑有实在行动，阿里本地生活服务公司联合网商银行拿出170个亿支持中小商户首次备战双11，并有一揽子解决方案，美团就显得有些寂寥苦恼了。

面对爆发式增长的本地生活市场，美团在变现，阿里本地生活服务却在变革

美团其实把自己的平台变成了本地生活的中小商户打广告和引流的池子，商户们进来玩都需要掏钱。说白了，美团就是在变现。之前美团上市招股书显示，在商户端，为商家提供最高人民币100万，信贷期为6个月、12个月或18个月的贷款，月利率为1.5%。而阿里这次实行的是，户均授信额度提升38%，并投入1000万补贴帮助降低商家融资成本，贷款平均利率在2017年整体下降一个百分点的基础上，还将争取继续下调。

明眼人可以看到，与美团不断掏空中小商户不同，阿里是在切实变革，加大力度赋能和支持他们。截至目前，网商银行已经累计为口碑和饿了么商家提供了650亿贷款，有超过113万商家使用余利宝来管理日常资金。而美团截止到2018年4月30日，资产负债表上向商户发放的小额贷款有关应收贷款总额为14亿人民币，向个人发放的相关应收贷款总额为7亿元。二者比较，高下立现，有一种冰火两重天的即视感。

其实，10月24日发布的《中小商户发展报告》也是阿里赋能中小商户的一部分动作。因为中小商户才是本地生活市场的主要支撑群体，这需要让社会各界认识并接受。阿里的报告，就是要展示中小商户的现状、发展趋势与诉求。报告指出，首次参与天猫双11，各地本地生活服务市场将迎来爆发式增长，其中昆明鲜花、福州荔枝肉、重庆火锅等餐饮、新零售单品天猫双11当天最高增幅预计超过350%……报告出来，得到了各级政府的认可，全社会都表示要进一步支持中小商户的发展，这就是另外一种形式的社会动员和加持赋能。