SCRM行业方案:互金行业面临的挑战与机遇

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近期,钱爸爸爆雷了,牛板金爆雷了,唐小僧爆雷了,投之家也爆雷,平台爆雷已成为当下互联网金融行业的主题词。无论是大型的互联网金融平台,还是中小型的创业公司,以P2P为代表的互联网金融正在经历一场前所未有的挑战。以P2P为代表的互联网金融到底要向何处去是人们当下都在思考的首要问题。

一、行业痛点
行业动荡,同行倒下,理财用户恐慌,接二连三地进行挤兑,严重影响平台资金的流动性,这使得本身正在运转的互金行业因为挤兑带来毁灭性打击。而这,也是目前互金行业短期最致命的痛点。
从长期来看,一家P2P平台想要发展壮大,要有源源不断的用户、资金进来,要不断去扩大交易量,但对目前的互金平台来说,拉新成本高达300-1000,如此高成本的拉过来却还不能及时留住,是一件非常痛心的事情,甚至还有很多用户是抱着薅羊毛的心态来的,投完新手标就走,流失率偏高。

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二、策略思考
1、短期:强化企业资质,安全保障宣传,让用户为企业站台
现阶段的行业形势动荡,越到这种时刻,企业就越要继续正常运营,彰显企业依然存在,依然活得很好,但这时的运营也不能墨守成规,去强化宣称平台的安全性,有银行存管、保险理赔之类的多重保障,因为这时用户对你的平台是存在担忧的,你越是按照常规套路宣传,就越会给用户一种王婆卖瓜自卖自夸的感觉。 电商宝创新运营策略,让你的用户来为你站台,营造一种依然有海量的用户信赖平台,依然有用户在不断投资的氛围。

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用户通过完成一系列理财任务,可获得火力值,用作兑换奖品,同时设立团队火力门槛,所有用户获得的火力值达到不同数量门槛时,可开启团队大礼,吸引用户不断参与,配合弹幕显示活动参与情况,营造平台活跃、用户认可的氛围。

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单个用户邀请好友注册与被邀请人组成人脉圈,当人脉圈投资达到不同额度时,可点亮勋章并获得奖励,不同人脉圈之间也可进行圈内pk,投资额度获胜可全员获得奖金红包,充分调动人脉圈内每一个用户的积极性,让用户自发去拉新,快速实现用户裂变增长。
2、长期:打造运营闭环,延长用户生命周期,培养用户忠诚度,实现用户价值的最大转化

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互金行业的主要客户是30岁以上,有一定资产的人群,这一批人重视理财,也往往会寻找一些财富寄托,这时候我们的签到结合非常具有象征意义的发财树和金龙鱼,对他们的吸引力是非常大的,用户肯定不愿看到自己种的财富树或者金龙鱼死掉,他们就会自发得天天来签到,逐渐培养用户习惯。

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互金行业存在严重的产品同质化,差不多的理财产品,差不多的理财收益,用户对于不同平台间到底有什么差异,这个感知是非常弱的, 电商宝通过打造个性化的积分游乐园,通过定制不同的活动场景、千人千面的展示,来让用户觉得这个平台对他而言是独特的,是独一无二的,占领用户心智资源。

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当用户对行业不了解的时候,才会人云亦云,才会越来越恐慌, 电商宝通过答题闯光的趣味形式,让用户在游戏中自发了解行业知识和平台情况,强化用户对平台的认知,越发相信平台的安全性。我们在强化积分价值的同时,也在不断提升积分趣味性,积分不仅可以兑换,也可以参与竞拍、抽奖,让用户更好地沉浸其中。

电商宝最终要做的,就是赋能与互金行业,互金行业没有精力或迫切要做的运营维护,都可以交给电商宝,从潜在用户-注册用户-活跃用户-用户付费-用户复购-用户传播,都能由电商宝来赋能创造价值,真正成为互金行业的运营合伙人。

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