“小数据”驱动零售新规则 全渠道、全场景真正互联

央广网北京7月9日消息 据经济之声《天下财经》报道,商业生态演变的结果总是导致快鱼吃慢鱼,市场竞争历来都是弱肉强食。每一个行业的生存法则,就是看自己如何去适应新的商业丛林规则。

移动互联网时代,零售行业的新规则是什么呢?零售企业如何在新的商业生态下加速创新?第六届移动互联网创新大会上,苏宁云商副董事长孙为民发表题为《零售新规则》的演讲,介绍了苏宁零售业在移动互联网时代的创新。

“小数据”驱动的“零售新规则”

大数据以群体为研究对象,更适合于B2B的业务,解决B2B的问题。个性化消费时代,更需要通过小数据来驱动。因为小数据是以个人为研究对象,解决的是个人的数据,解决的是因果的问题,而不是相关问题。所以,未来零售企业一定要针对个人去找到个人的全面数据、准确的数据。这样的数据对个人定制才是有价值的。未来,对于零售企业来说,谁能够更好地掌握小数据,谁就能掌握移动互联网时代新的切入点。

苏宁云商副董事长孙为民说:“大家都知道,在大数据里有这样一个案例,要想观测或者是预先了解一个地区流行病的发行趋势,很简单,就是在搜索的网站上,看看这个地区的热搜情况,如果搜跟这相关的东西,极有可能根据异常大比例的搜索,判断这区域有流行病的发生,这是大数据。如果针对个人,这个人发热发烧,到底是什么病?怎么治这个病,一定要针对个人去找他的全数据、准数据,这对个人的制定是有价值,这就是小数据。从这个意义上来讲,零售就是针对个人得,所以说谁能够把握小数据时代的零售?谁就是在掌握互联网时代这样一个新的零售的切入点。”

零售新规则,全渠道、全场景如何实现?

零售未来发展必须要实现全渠道全场景的互联。进入移动互联网时代,渠道和场景已经发生了极大地变化,互联网必须要对线下的场景进行格式化,对线下的场景进行互联网变革。游戏业务其实就是把个人带到实体场景中间去玩,比如到虚拟的世界里面抓小怪兽,就是非常典型的在场景中间的互联网化。O2O线上线下的融合实际上是互联网对实体场景的进驻,仅仅只能算是对线下场景的互联嵌入。移动互联时代,则需要实现全渠道全场景的真正互联。

苏宁云商副董事长孙为民:青少年,包括成年人都喜欢玩游戏,为什么喜欢玩游戏?是因为这个游戏的场景中间,能够模拟现实,它比现实还更加的逼真。我们在实体场景中间都体验到的真实感,能在电脑的游戏空间体现到,所以大家喜欢玩游戏,又一个新的游戏,把你人带到实体场景中间去玩一个虚拟的游戏。到虚拟的世界里面抓一个小怪兽什么的,做这样一个东西,这就是我们非常典型的在场景中间的互联网化。在零售未来发展中间,就是场景互联网。这个场景互联网可以说孕育着几十万亿的市场,现在想象不到场景互联网会是一个什么样的未来。但是,我认为零售业、服务业,各种业态都会有这样一个巨大的机会。而今天所能看到的这些O2O,基本上都是未来注定要淘汰的东西。

未来新趋势:全渠道的业态创新

互联网的渠道开始进入了,移动互联网的渠道把消费者,把所有的空间变成了一个互联网的渠道。今天这个时代里头,如果再去讲过去得那种业态划分,我们就很难说苏宁易购到底是什么业态?很难对它进行业态的划分,更难对它进行一个顶级市场的划分,到底是一级市场,还是二级市场?

苏宁云商副董事长孙为民表示,这个新业态创新将会在未来得几年里,对所有实体的零售产生颠覆性的变化。能跟大家分享四个方面的参数:

1、渠道的互联网化,一定考虑体验的维度,体验的维度一方面是需要虚拟现实。另一方面也需要在现实场景中间用虚拟的场景增加虚实。

2、渠道是环境的流通,在发展过程当中增加环节,对商品的品质,新鲜度、质量等会产生影响。所以渠道会根据商品的性质来进行重新的业态划分。

3、渠道的响应度问题。消费者接受商品服务,多长时间能够真正的到达他那,也决定了渠道业态的变化方向。商品化越强,对响应度要求越弱,定一个私人飞机,今天下单明天给你就不要了,那不是个人定制。没有八个月的时间就不叫私人定制,业态决定了响应度可以忙的很长。

4、渠道的成本维度。主要问题自于外部,外部竞争有两个方面,一是市场的规则持续的相对无序,导致竞争转型的难度,另一个更重要的问题就是:互联网转型竞争遇到绝大多数新的创业者,都采取了投资补贴消费这样一个模式。所以,这样一个创新投资补贴消费的时候,很大程度上会掩盖了一个商业模式自身的生存轨迹。

总的来看,小数据运营驱动,全渠道全场景的互联以及零售业态的创新这些新规则实际上代表了移动互联网时代零售业发展的新方向和新趋势。企业在这些新的趋势上,如果能抢得先机,则能够成为真正的强者,成为行业的引领者。

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