未来五年，做淘宝电商不做好私域流量，将寸步难行！

关键词：淘宝电商、私域运营、私域流量

使用行业：通用

这是个相对的概念，“私域”相对“公域”。公域就是对所有企业品牌而言，大家集体共有的流量渠道，这其中有免费的，但更多的是需要付费花钱通过营销工具做投放的一次性流量平台，比如淘宝天猫付费广告、京东付费广告等。

而私域流量就是那些企业可以自己控制及分发的流量，比如自有的APP，企业自己的微信个人号、微信公众号、企业微博号、微信社群和微信小程序等，2019年，常规理解私域流量一般我们特指微信体系的个人号、公众号、社群和小程序，另外淘宝、抖音、头条等也提供了一部分私域流量的基础设施建设，对大家来说私域流量要结合微信私域流量和淘系私域流量来使用。

为了让大家看明白贴一张图（从淘内商家的角度来理解）：

私域流量活动应用举例：淘宝势力周活动，我们要做哪些准备活动呢？

一、官方营销活动报名

夏势力周外围活动、 夏势力周的单品会场、口碑会场以及店铺区的报名。

店铺区报名通过的商家，在势力周活动期间，选择任意一天上10款及以上夏季新品，5月12日店铺首页必须出上新预告和店铺自有玩法。

二、私域预热配合官方活动

1、公众号、个人号、微淘、社群推送

一般来讲，公众号、个人号、微淘、社群的互动，比较常见的是盖楼、买家秀征集以及投票活动。

效果因店而异，小编的建议是：商家可以策划如每日打卡、引导买家收藏加购以及评论新品，设置挑选幸运儿给予奖励之类的活动，让买家主动积极参与，效果会更好，适合调性强，不常上新的店铺。

针对公众号、个人号、微淘的内容，在活动前，预告新品图片以及短视频，势力周的活动利益点也需要提前告知买家。

2、直播预告

直播预告可以在微信公众号、个人号、微淘、社群，建议在新品上新前1-2天进行直播预告新品，直播过程中设计一些奖励机制，例如点赞到XX万，送一波力度大于日常店铺活动的优惠券，抽奖秒杀送新品等，也可以穿插些老款清仓的活动去带动新品的预热。

直播的好处可以很直接地了解到买家对产品最关心的方面，更直观地了解买家的心声，从这个层面出发要比宝贝评论更有价值。直播的时间，要记得在公众号、个人号、微淘、首页群聊里进行预告哦。

3、客户关系管理的完善

会员运营的一般操作就是建会员体系，留住高潜力、高价值、高忠诚的客户，促进转化和复购。夏势力周期间，可以利用老客户去带动新品的动销率。

我们通过电商宝SCRM软件后台，可以聚合管理多平台多店铺多微信的用户数据资产，全域客户资产一目了然。

4、聚合私域流量客服

专属聚合私域流量客服（支持多个人号+公众号+社群+小程序一体化管理），增加了20多款客服服务及营销工具：评价有礼、积分商城、智能活码、新品上新、语音自动回复等。

客服在客户端同屏登录多个微信个人号+多个公众号+多个小程序账号，全部消息一键管理，快捷回复，帮助商家解决多微信号/多微信公众号/多小程序营销场景问题，节省人力成本，提升沟通效率！

今年新出了玩法，SCRM客户运营平台的智能营销，创建活动（支持20多种活动的创建）后，可以把链接放在群发的超链接里进行下行，对成交、关系增量有巨大帮助。如果没有权限可以申请开通。（ps：智能营销是通过公众号、个人号、微淘、社群、短信去触达用户，用户点击从而实现裂变。感兴趣的商家可以在优惠券的后台进行设置。）

5、群聊推送

夏势力周的活动仍然可以推送到群聊里，触达粉丝人群，限时抢购、红包雨设置以及微淘的同步推送，都是可以帮助店铺增加粉丝粘度。

对于新势力周，私域流量部分要和公域流量直通车、钻展以及新出来的超级推荐等配合，把握住新品预热阶段的节奏，引导用户去进行加购收藏。平常私域部分的维护是需要长期操作，把细节做到位，就会有好的效果！

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