整理/天下网商记者徐露
得粉丝者得天下。2016年以来，内容营销正席卷着网红、直播等形式扑面而来。而在淘内，商家能够运用的流量入口和运营工具也在不断迭代。其中，微淘和直播逐渐成为两个运营热门地。
10月22日，《服饰绘》首次举办线下沙龙活动。活动现场，基于淘宝平台，以微淘和直播为切入点，分享了如何利用内容营销的方式，用成本更低，更精准的营销方式进行粉丝运营，有效提升粉丝增长和店铺销量。
以下是现场嘉宾的分享内容，经《服饰绘》整理。
认识微淘
分享者：微淘高级运营 鹤桐
在手机淘宝上，微淘是商家唯一能够自运营的千万级流量入口，门槛相对较低。
从2015年开始，运营的方向从传统运营流量、商品营销和媒体推广，开始转变向粉丝营销、情感营销、社会化营销。用户会因为优质的内容而主动转发，这样低成本精细化的经营方式非常适合微淘。
在微淘上对应的是所有店铺账号的集合，最大量的账号就是商家账号，其次还有达人账号和类目的官方账号。这三种账号生产了不同的内容，例如商家账号会上传店铺的打折信息、商品上新、红包权益等。
在微淘上，商家与用户具有基础的关注关系。针对内容制作能力强的商家，微淘会进行官方推荐和算法推荐，根据内容质量用算法的形式进行推荐。同时，也会与行业小二合作，通过类目传输好的内容进行运营。
微淘的核心定位为“淘系唯一的粉丝运营阵地”。同时，这也是一个具有高转化率的营销路径。高转化率是相对于微博、微信这样的社交渠道而言，从这些端过来的流量会有重新换取或登录账号的问题，这个过程中会流失一些用户。从微淘可直接进入店铺首页，转化路径高效。
在微淘，商家可以发布的内容分为两部分：一是自动触发的内容，例如上新新品，产品数量达到一定的要求，就能够将这部分内容自动转化成微淘内容。二是主动发布内容，包含商品推荐、活动咨询、买家秀等。其中买家秀是一个UGC的内容，在用户上传到评价中的买家秀进行抓取后推送。
微淘会对其中的商家账号进行分层管理，不同的商家在不同的层级中能够获得不同的权益。如果运营的好层级能够不断上升，反之则下滑。每个月会对商家进行运营内容的分值考核，计算出的总分会自动将商家划分到四个不同的等级，对应的发布条数也不同。
商家的分值考核遵循四个指标：月新增活跃粉丝比例、活跃粉丝数、月发布条数占比、图片质量占比。
商家的日常玩法中，可以将微淘内容大概包括：
1.商品推荐，不限于上新，将所有内容往场景中植入，分为空间场景、消费场景等。
2.热点同款，例如服饰搭配，售后场景，人群场景等。
3.图文资讯，捕捉粉丝的兴趣点。例如网红。
微淘的运营中强调互动，在日常中增强粉丝的粘性，提升层级划分的分值。例如对粉丝留言进行回复产生互动，并保持评论的清洁度。
4.活动快速发布，可以将优惠券等一键推送给消费者或未进店的粉丝。
5.B-C互动，包括大促期间的ISV、日常互动以及品牌庆典时的宣传互动玩法。
2016年，微淘新增视频互动，适合将店铺背后的故事与用户互动。同时，多媒体、话题、粉丝直播、图文、买家秀等互动方式也是今年新增的亮点，利用好这些方式无疑能能为店铺带来更多人气。
此外，10月底将会上新商家后台的2.0版本，提供更为细节功能，数据也会更详细。例如商家层级显示、粉丝管理更精细化、发布的操作方式优化，增加互动和投票工具。
直播的两个关键问题
针对直播，美空网市场副总裁、直播业务负责人柏林则围绕商家最为关心的两个维度，即如何找到好的直播达人？如何做一场高质量的直播？用具体案例分析，如何借助达人提升直播转化。
怎么找到好达人？
网红等于传播力和影响力，等于海量粉丝，不等于销量，等于内容生产者。达人也一样，是帮助寻找流量和卖货的一种重要的方式。达人本身需要具备：
1.选品能力，达人和商家同时具备的能力，符合本身的调性，粉丝喜欢，且适合直播展现的产品。
2.销售能力，能够制作稀缺气氛，传递好产品的卖点，且满足用户需求。
3.内容策划能力，直播互动，带动直播间的气氛和节奏，粉丝围绕着产品互动，让产品和消费者之间产生链接。
4.吸粉能力，粉丝量增长，粉丝粘性增加，加剧达人属性。
如何做一场有效的直播？
不能只关注销售的转化，更多应该关注当流量进来后其他留存的转化。
1.选品和选人，巧妙的产品选择，能够跟直播内容产品联动，并加上合理的客单价，再结合优质的符合商品属性的达人。
2.内容策划，互动性为核心的内容策划，通过红包、优惠券、产品花式展示等方式增加互动。选择适当的直播时间。思考如何加重导购属性。
3.流量导入，充分利用好平台外部的流量、店铺的流量，以及达人自身的流量。
4.增加购买气氛，制造产品稀缺性氛围，用实惠、高性价比的产品，让粉丝有占了便宜的心理。
直播案例描述：
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