专访爱聚CEO:电商新零售两次零售升级,我们做对了什么?

自从2016年10月13日马云在阿里云栖大会上提出“新零售”概念后,这一说法迅速盛行。一时间,银泰百货、永辉、百联、亚马逊、京东等等,不管是传统线下大佬,还是互联网巨头,纷纷入局“新零售”,想在新零售的蓝海市场分得一杯羹。

近日,笔者有幸采访到专注新零售管理解决方案的爱聚CEO马国良,从行业解决方案的角度,带领大家进一步了解“新零售”。

笔者:马总,对于马云先生和刘强东先生定义的“新零售”,您是怎么看待的呢?

马国良:

首先,马云先生定义的“新零售”的核心是“打造线上线下相结合的商业帝国”,刘强东先生定义的“新零售”的核心是“智慧门店”,两者是从不同的角度来剖析的,并且双方公司也是朝着自己的方向在布局新零售。其次,我对“新零售”的理解,正是我们爱聚新零售的口号——“让零售,更高效”。因为在4次零售革命中,我们遭遇了第三次“电商变革”和第四次“新零售变革”,在这两次变革中,我们所做的事情,都是为了提高零售的效率。

笔者:马总,能具体谈下您所说的遭受的第三次零售变革,咱们公司主要做了些什么吗?

马国良:

好的,我前面说到的我们遭遇的第三次“电商变革”主要是指电子商务兴起到爆发阶段,消费者逐渐从线下转向线上消费,电商平台对传统零售行业带来巨大冲击,导致诸如百丽、达芙妮等传统零售巨头纷纷关闭线下门店。在这个阶段,我们一直专注电商全渠道管理,在ERP、SCRM领域,不断进行创新优化、技术升级、产品功能完善等。以前的很多电商卖家,在淘宝、京东等平台都有店铺,但是没有专业的软件管理,因此一直无法搞清成本结构、库存周转情况、各平台销量、毛利纯利等数据。后来通过使用爱聚ERP全渠道多店铺管理软件,快速掌握了各平台的进销存、财务、商品、客户等数据信息,提高电商卖家的工作效率,降低了库存损失。

笔者:咱们这个ERP软件,对于电商卖家而言,确实是个好帮手。那您能再谈下第四次零售变革,咱们公司主要做的事情吗?

马国良:

第四次零售变革其实就是目前很火热的“新零售变革”,在此次变革中,我们利用5年的行业沉淀,在ERP、SCRM等领域的优势,围绕财务管理、进销存、客户管理,来提升零售行业的效率。我始终认为,零售的本质,就是效率提升,刚好我们5年的工作也都是围绕效率提升在做的,此次对于新零售变革,就很容易将两者融合,形成一个完整的新零售解决方案。目前,我们已经拥有30多家电商平台,60多万电商用户,平均千万级别的日订单数据,这些信息汇集成巨大的数据库,再结合我们中后台管理软件的优势,通过数据+软件的方式进一步提升零售效率。

笔者:马总刚才提到了新零售解决方案,能具体介绍下吗?

马国良:

要讲新零售解决方案,就必须先介绍一下传统零售面临的问题。首先,在门店管理中,总店和分店和各自经营的,各门店的进销存、财务情况等,都是互相不清楚的,总店很难掌握直营店和加盟店的经营状况。其次,在商品管理中,各门店之间的商品库存、单个商品销量情况,都是不打通的,总店很难高效调配商品来减轻库存压力。再次,在资金管理中,各门店都有独立的账本,财务核算难,管理相对滞后;最后,在会员管理中,各门店独立运营会员,数据零散,无法集中进行营销活动。

笔者:传统零售存在这么多的问题,咱们爱聚新零售解决方案,是怎么来解决这些问题的呢?

马国良:

爱聚新零售主要是从“门店通、商品通、资金通、会员通”这4个方面来解决传统零售面临的问题。门店通帮助总店实时查看直营店及加盟店的货品情况、销售情况、收入情况,精准掌握每家门店的经营状况;商品通在总店货品上新后,直接推送消息到各门店,各门店可直接上架销售;资金通则(授权)统一管理直营店及加盟店的经营数据,每天流水对账一目了然;会员通将电子会员卡及微信粉丝打通,线上线下统一使用,高效进行会员及粉丝管理。

经过此次对爱聚CEO马国良的专访,相信大家对“新零售”也有了更深刻的认识。爱聚新零售解决方案,旨在“让零售,更高效”。无论是电商卖家还是线下门店,抑或是线上线下均有店铺的用户,都可以通过爱聚的各种基础版解决方案或定制化解决方案,来提高经营效率。

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