王文彬
凤凰科技讯 10月13日消息，菜鸟网络今日联合国家邮政局及各大快递企业公布了今年双11的备战情况。据统计，今年双11期间，全行业将有268万人一线人员投入到双11快递服务当中，较去年增长超过50%，干线车辆增长59%，航空运力增长40%左右。
菜鸟网络CTO兼菜鸟双11总指挥王文彬表示，今年将是双11物流的“升级之年”。在去年已经基本解决爆仓的基础上，今年快递行业在数据技术和资本助力下，呈现数据升级、服务升级和能力升级的三大特点，相比往年将更加从容应对双11，更加注重为消费者提供好的服务体验。
据官方初步预测，今年“双11”期间(11月11日至16日)全行业处理的邮件(快件)业务量将超过10.5亿件，比去年同期增长35%。可以预见的是，今年双11的包裹量将会再创全球新高。
王文彬指出，过去7年里，在社会化物流的整体协同下，已经基本解决了双11仓库爆仓和干线压力问题，今年将更侧重解决末端派送和服务体验问题，因此协同显得更为重要。
王文彬表示，双11对中国快递、物流行业来说，是一场行业的大会战。在菜鸟网络的协同下，全行业已经形成了紧密的配合。双11期间主要快递公司会暂时放下竞争对手的身份，组成统一的作战室。
在包裹量剧烈增长情况下，末端配送的压力依然存在。王文彬表示，今年计划利用通过菜鸟驿站、自提柜等方式分流压力，各快递企业在末端也增加了人、车和场地。不仅如此，众包服务将首次亮相双11，菜鸟已经联合快递企业准备了数十万众包快递员随时待命。
此外，菜鸟方面表示，智能分单将在今年双11全面应用，预计渗透率将达到70%以上，也就是绝大部分包裹将通过智能算法来分配线路，准确率和速度将大大提升，低效的传统快递人工分拨将逐渐退出历史舞台。
一年一度的双11不仅是电商和消费者的盛宴，也给快递行业带来无限的机遇。有数据统计，到今年为止，快递业已经连续5年增幅超过50%，已成为中国增速最高的行业之一。
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