抖音平台有着庞大的流量支持,随着抖音小店的日渐成熟,很多用户也逐渐形成在抖音小店购买商品的习惯,开通抖音小店就成为很多电商商家的选择,但在销售的过程中就有部分消费者反馈商品到货慢,抖音小店发货慢的原因有哪些呢?又该如何提升发货速度呢?一起来分析一下吧。
首先,就是消费者下单之后,店铺对订单的审核比较慢。抖音一场直播下来,消费者大部分都是在同一时间段下单,抖音小店一时间需要处理的订单激增,这无疑提升了订单审核的工作量,如果又是人工审核,效率不高,很容易造成订单堆积,影响下一步操作,发货所需的时间就变长了。如果是这种情况,推荐商家使用电商ERP,自动审单、批量打单,能够大大提高订单审核的效率。
其次,就是仓库的打包速度慢。一是人工不足导致仓库的打包速度慢,特别是遇上大促时期,抖音小店订单暴增,人手不够,打包速度就跟不上,为避免这种情况,可以提前招聘临时工,保障人力充足,快速打包、及时发货。
二是仓库布局不佳导致拣货效率低,如商品乱堆放,没有固定的货位,对应位置全靠人脑记忆的话很容易出错,打包速度肯定快不了,抖音小店商家可以规划好仓库布局,并在电商ERP系统中匹配好商品位置,仓库员工直接按照发货单上显示的位置找到商品,拣货工作更快速、精准,新员工也能更快上手。
三是商品库存不足也会让打包发货的工作停滞。抖音小店的商家自己发货的话要提前备好货,避免缺货超卖,但是,也不能过多备货,会占用店铺大量资金,而且销售不佳的话,就会库存积压,抖音小店用上电商ERP就会方便很多,可以通过全面的数据分析生成智能采购计划,减轻缺货超卖和库存积压的情况。
最后,快递运输的速度慢也会给消费者造成抖音小店发货慢的感觉,有时候是因为发件和收件地距离远,运输时间更长;有时候是遇到暴雨、台风等恶劣天气;有些地区还会受疫情影响,导致发货或收货慢,这些都是人为不可控因素,但是抖音小店的客服一定要与消费者及时沟通,尽可能的提升客户满意度。
还有些商家为追求较低的发货成本,会选择更便宜的快递公司,但这样很有可能无法保证时效,所以抖音小店商家在选择合作的快递公司的时候,要从运费、时效、服务等方面综合考量。
以上抖音小店发货慢的原因,你有遇到吗?如果有的话,赶紧使用对应的策略来避免这些问题吧。
一、平台订购或官网注册电商宝ERP
1. 商家注册并登录电商宝erp:http://erp.ecbao.cn 或者通过抖店服务市场链接订购电商宝ERP:https://fuwu.jinritemai.com/detail?from=tab&service_id=90;
2. 订购完以后,商家进入抖音抖店(放心购)【店铺后台-服务市场】页面,就可以使用电商宝ERP软件或者通过登录电商宝erp官方来登录软件:http://erp.ecbao.cn ;
4. 商家点击进入电商宝ERP即可使用;
二、如果您除了有抖音小店抖店店铺之外,还有淘宝拼多多京东等平台或者多家抖音小店,可以通过添加店铺的方式一体化管理
1.登陆电商宝ERP后台,【设置】-【店铺管理】-【添加店铺】。
2.也可以通过授权子账号添加店铺,【设置】-【店铺管理】-【授权子账号添加店铺】。
三、授权电子面单账号
1、点击设置-电子面单授权
2、新增平台面单授权
可以授权菜鸟或者拼多多电子面单账号
四、创建快递单打印模板
1、点击打印模板-快递单模板
2、点击添加
3、选择快递公司
4、选择快递单模板
5、设置模板细节
6、确认添加即可
五、打单发货
1、点击打印发货-订单数据
2、选择快递单模板
3、勾选需要打印的订单
4、打印快递单
5、选择打印机
6、确定打印
打印完成后软件弹窗询问是否发货,点击发货即可
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