日前，淘宝首次出台了《淘宝网营销工具“店铺红包”使用说明》，对店铺红包定义、适用范围、领取方式、红包设置等相关说明;明确了店铺红包在退款方面的细则。将于2016年8月23日正式生效。其中值得注意的是，若买家针对使用店铺红包的订单发起退款申请，现金退款额度仅以实际支付金额为限，即退还减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额。
据了解，假设买家一笔订单包40元的A商品和60元的B商品，使用店铺红包10元，实际支付90元，其中A商品实际支付36元，B商品实际支付54元。
若买家发起全额退款，退还买家实际支付的90元，并退还10元店铺红包(红包在使用有效期内)。若买家发起部分退款，店铺红包不退还，如买家发起A商品全额退款，退还实际支付的36元。
此外，规则显示，店铺红包有四个使用条件。店铺红包对全店商品通用;订单金额高于红包面额或订单满一定金额可使用;红包只能用于抵扣商品金额;店铺红包可与店铺满减、淘金币、集分宝、支付宝现金红包等同时使用。
同时，也有相关限制，如单笔订单只能使用一个店铺红包;单个店铺红包不可拆分使用;店铺红包一经领取，不可提现、不可转赠;店铺红包不能与商品优惠券、店铺优惠券等同时使用。
有关媒体称，设置淘宝店铺红包之后，一是能提高店铺的转化率和成交率，二是能增加老顾客的回头率，店铺红包会对加购物车、收藏夹的用户，已买过店铺宝贝的用户做精准推送。
据了解，店铺红包是2016淘宝双11大促活动卖家[会场+外围卖家(除虚拟类目)]的活动报名必设条件。
《淘宝网营销工具“店铺红包”使用说明》
一、定义
店铺红包是由卖家根据淘宝网官方营销活动或店铺活动自行配置，买家在其店铺交易时符合一定条件即可抵扣消费金额的营销工具。
二、适用范围
适用于支持店铺红包的淘宝网官方营销活动、店铺活动。
三、领取方式
根据卖家设置的形式领取。
四、使用条件
1、仅限在发行红包的店铺使用，且对全店商品通用;
2、订单金额高于红包面额或订单满一定金额可使用;
3、店铺红包只能用于抵扣商品金额，不能用于如运费、服务费等非商品金额的抵扣;
4、店铺红包可与以下工具同时使用：包含但不仅限于店铺满返、店铺满减、淘金币、集分宝、支付宝现金红包等。
五、使用限制
1、单笔订单只能使用一个店铺红包;
2、单个店铺红包不可拆分使用;
3、店铺红包一经领取，不可提现、不可转赠;
4、店铺红包与以下工具不能同时使用：包含但不仅限于商品优惠券、店铺优惠券等。
六、红包设置
1、设置权限：店铺主账号设置，子帐号需要主账号授权方可进行设置;
2、店铺红包面额：不同主营类目店铺红包面额不同，卖家可根据店铺所属类目自行选择面额设定;如：女装类目面额包含5元、10元、20元、50元、100元、200元、500元。
3、设置时间、领取时间、使用时间根据具体活动的时间而定;
4、编辑规则：活动开始前，卖家可以更改店铺红包面额;活动开始后，卖家无法创建、更改、删除店铺红包。
七、退款规则
1、若使用店铺红包的订单在确认收货前发起全额退款，且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内，则该店铺红包退还至买家账户。退款完成时该店铺红包已失效的，则该店铺红包不退还;部分退款时，店铺红包不退还。
2、若买家针对使用店铺红包的订单发起退款申请，现金退款额度仅以实际支付金额为限，即退还减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额。
如买家一笔订单购买A商品40元+B商品60元，使用店铺红包10元，实际支付90元=A商品36元+B商品54元。
买家发起全额退款，退还90元(若红包还在使用有效期内，退还10元店铺红包)。买家发起A商品全额退款，退还36元。买家发起B商品全额退款，退还54元。
八、价格保护店铺红包不纳入商品参加淘宝网营销活动近30天最低拍下和成交价格的计算。
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