就在刚刚过去的双12，在短短24小时内有接近5000万人走上街头，用支付宝在各个实体店消费。同样一直以保守著称的星巴克则选择牵手腾讯，微信支付将接入星巴克在中国的所有门店。线上网店与线下实体店的商业战争，在2016年底选择从对立走向融合。
更早些时候，由电商主导的双11大战，几乎所有的家电厂商都参与其中。而在双11之间的11月5日，一场更大规模的家电实体店购物节也悄然引爆。越来越多的家电实体店也选择成为电商阿里、京东、苏宁在线下的零售商和服务商。
去年以实体店为主的中国零售商业经历五年来最大的关店潮。据《2015中国连锁百强》显示，2015年，55%的企业净利润下滑，新开门店同比下降16%、关闭门店同比上升39%。
进入2016年，实体店这样的窘境仍在继续，一线和二线城市尤为明显，卖场人流持续下滑、门店成本却不断上升、多渠道销售提升品牌溢价能力，这都让传统的零售渠道感到紧张。
2012年前后，风光无限的传统零售业面对第一次困局。以国美电器为例，其2012年上半年销售收入同比下降22%，净利润亏损5亿元，这是国美9年来首次出现半年亏损，而其老对手苏宁电器上半年的净利润也下滑近30%。双雄不得不面对艰难抉择，继续扩张还是收缩战线?
与此同时，电商还在继续对传统零售渠道继续围追堵截，天猫“双十一”全球狂欢节全天交易额1207亿元，几乎等于中国最顶尖的20个购物中心一年的销售额。另一个数字是，电商的销售额是中国所有购物中心销售额的2.5倍。
最近几年来，电商平台之所以能够强势崛起，关键是因为线下零售环节做的不够好，发展和经营都是粗放式的。但现在电商平台对用户的挖掘已经进入瓶颈了，如果想继续发展，必须借助线下零售的地面优势。
与当年传统渠道商自建电商不同，现在大多数的合作都是电商平台主动牵手传统零售渠道。电商平台从未像现在一样，表现出对线下渠道的渴求之意：去年阿里巴巴重金入股苏宁今年又入股三江购物、京东则投资永辉，牵手沃尔玛，这一些都表明电商巨头们对线下和消费者直接接触的渴望，更是电商行业持续高速发展，缺乏线下优势支撑的瓶颈逐渐显现。
根据中国连锁经营协会发布的“中国城市便利店指数”显示，2015年中国便利店仍然保持较高的发展速度。从统计结果来看，便利店增长率超过20%的城市占到所调查城市总数的47.5%。普遍高于传统百货及大型超市的开店速度。
这些小型化的商业形态能够构筑“10分钟消费圈”，所提供的食品、饮品消费和充值等服务的便捷性，是其他社区零售商暂时无法提供的。
以线下家电零售商苏宁为例，2010年年初苏宁易购上线，苏宁实体店成为一个集展示、体验、物流、售后服务、市场推广为一体的互联网门店——苏宁易购云店;2013年苏宁更名“苏宁云商”、开启线上线下同价、启动开放平台。
对于家电企业来说，苏宁如此运营的本质是全渠道销售的典型案例，未来的绝大多数零售渠道必然是线上线下结合，家电企业也会在不同的渠道中根据自己的品牌进行选择。
越来越多的传统实体店开始意识到，电商虽然正在成为商业体系里不可忽视的中坚力量。但是线上店商，不可能取代品牌商、生产商和线下零售商，互联网正在与品牌商、线下零售商、生产商深度融合，形成新的商业形态、为消费者创造新的全渠道购物体验，与实体企业一同驱动消费升级和产业升级!
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