我们今天所处的，可以说是一个平行世界，网上虚拟空间与现实物理空间相对应，除了遍布大街小巷的商场和零售店，电子商务为消费者提供了更广阔的选购空间。
对实体零售而言，即便是一家拥有超8万种商品的沃尔玛，所能摆放的商品终究非常有限，货架上摆放了A企业的产品，就可能容不下B企业、C企业的同类商品。
而电子商务提供了无限延展的商品展示空间，顾客选择的空间更为广阔。如仅天猫上就有1.2万个国际品牌，18万个知名大牌，8.9万家旗舰店，几乎囊括了人们的所有生活、工作所需，这种丰富程度是任何一家传统的百货商店都无法比拟的。
此外，线上平台还可以针对不同的顾客提供个性化的服务。如打开手机淘宝，用户看到的APP首页，是个性化的，它显示的都是用户可能最有购买意向、最感兴趣的商品，这就好比顾客走进了一家商店，发现最想买的商品都摆在了离你最近的入口之处。
当你习惯了这种琳琅满目，习惯了这种量身定制、快速搜索以后，超市里有限的商品、呆板的货架，几乎就是低效的代名词。
其次，电商能够实时记录顾客的每一个行为。
今天回头看，有无数据记录，才是线上和线下最大的区别。在传统的商场购物，你上午去买过东西，即使是同一个柜台，下午再去，售货员也可能不认得你；但在电商平台上，因为记录了顾客的点击、浏览、购买、评价等记录，即使你不买东西，平台也认得你。
你嫌贵没买的商品降价了打折了，第一时间通知你；新款衣服出来了，第一时间进入你的购物页面；打折券、优惠券直接送到你的淘宝账号、支付宝账号上。
你的每一次点击、浏览、消费，都可能获得回应。你感受到了关心，感受到了帮助，购物因而具有了感情的纽带，沟通的内涵。
有了数据，营销推广也更加奏效，可以在适当的时机、用适当的方式、以适当的价格向消费者推荐他们最可能购买的商品。 亚马逊40%的销售就来自于营销推广。再看今天“双11”，网红直播、晚会等营销方式轮番上阵，这一比例可能更高。
最后，电商平台更方便选品、竞价，推动正面竞争。
在传统线下分销渠道，由于信息不透明或传输慢，不同地点的销售商你卖你的、我卖我的，高卖、低卖都相安无事。但是，网上卖东西只有一条路——竞价。更快的物流、更好的服务、更高的好评率。电商平台上近乎透明的竞争导致一旦某一分销商降价提价，其他经销商就能立刻察觉，随即比价竞争。
虽然目前的电子商务环境还存在着各种各样的问题，但是归根结底，这是一种更先进，更符合人性的文明，它们之间的差别是工业文明和信息文明的差别，在信息文明下，传统零售的没落几乎是必然的。而“新零售”，线上线下融合则代表了更高的文明，这种文明也将具有比较优势。
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