近日，新京报报道的一篇 《信息失守！外卖平台客户资料泄露后被倒卖，每条不到1毛》文章，再度将用户信息安全提上台面。互联网时代，我们仿佛成为了社会中的透明人，在家点个外 卖、上网淘个货，我们的电话、住址等个人信息可能就被泄露了，隐私信息谈何安全？而这些外卖、电商等平台又该承担什么样的责任？
个人隐私在“裸奔”
除了在新京报这篇报道中提及的饿了么、美团外卖平台上，用户个人的电话或是家庭住址等个人信息被泄露。此外，还有很多电商平台也存在个人信息泄露问题。
在今年，电子商务研究会发布《2017年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》中，就说到小红书信息泄露严重。以小红书为典型代表的这类社区型自营B2C模式，2017年因信息泄露问题消费投诉增加明显，投诉占比为46.49%。据了解，中国电子商务投诉与维权公共服务平台还曾接到过包括小红书、达令、当当网在内的多家网购平台用户反映个人信息泄露的举报。
网络时代，互联网在给人们带来便利的同时，个人信息泄露也成为了一个大问题，同时还对用户消费者带来不小的经济损失。例如去年饿了么平台出现个人信息泄露，导致重庆柴先生订餐10分钟后就有人打来诈骗电话，要求其通过支付宝补交两元钱差价，结果柴先生被骗走数千元。还有早在2012年5月底，1号店被曝员工内外勾结泄露客户信息，90万个用户信息竟被以500元的价格叫卖，部分消费者不久后就遇到了账户余额被盗、电话诈骗等问题。
信息泄露 谁应担责
“外卖信息泄露，一般主要有两种情形：一种是平台自身在用户信息安全上的漏洞；另一种是平台主动将信息和用户的隐私出卖给第三方。”电子商务研究中心特约研究员、上海亿达律师事务所律师董毅智认为，这种将隐私出卖给第三方的行为更是不可饶恕，不但触犯了客户的隐私权，更是在肆意利用其优势垄断地位挑战监管，唯有重罚才能杜绝。
事实上，在互联网流量逻辑下，信息泄露是个全球性的难题。在互联网科技企业深度影响民众生活的前提下，管理者应不留情面地开出罚单。就像Facebook案例中所显示的，扎克伯克不仅要面临辞职的压力，要接受国会议员们的轮番考问，他一手创办的Facebook，还要面临7.1万亿美元的最高理论罚款。而在信息泄露事件频繁发生的情况下，我们却很少看到国内对平台的巨额罚单。
对于因信息泄露遭受诈骗而形成的损失，电商平台应承担怎样的责任至今仍不明确。北京盈科(杭州) 律师事务所方超强律师则对电商平台信息泄露的责任界定做了分析。他认为电商平台在获取个人信息的同时，就有保护个人信息的义务。信息泄露存在不同的情况， 如果电商平台提供了符合其规模的保护措施，但在这种情况之下还是被黑客入侵了系统，这种情况属于不可抗力，电商不用承担责任，但如果最终发现因平台存在漏 洞而导致信息泄露，那么平台就要负责。
“用户信息泄露不仅存在于个别计价电商平台，几乎是当下电商行业的一大“通病”，而信息泄露中受害最 大的是处于被动的消费者。”电子商务研究中心主任曹磊告诉记者，要在购物过程中避免信息泄露，需要消费者、电商平台和相关部门的共同努力。全国首部《电子 商务法(草案)》中，就加大了对信息安全的保护力度，明确包括第三方电商平台、平台内经营者、支付服务提供者、快递物流服务提供者等在内的信息安全保护责 任主体。提出对未履行保护义务的，最高处50万元罚款并吊销执照；构成犯罪的，追究刑事责任。（来源：青年时报 文/汪淑君）
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