「运营干货」维持店铺流量,先从私域流量做起,建立企业的私域流量池

2019年是内容化运营的一年,各种微信个人号IP、公众号达人、直播、短视频、头条,以及新出的种草官,都是围绕着内容展开的。那么,如何把控这些流量就是我们店铺进行内容化运营最为关键的一个点!

什么是店铺私域流量?

私域流量,是商家可以自己去掌握和把控的一个流量,可以大致分为:电商平台用户、微信个人号、微信公众号、群聊等多个渠道。通过这些渠道引进的流量,通常称为私域流量,而其中最为关键的一个便是SCRM私域流量!

私域流量有别于公域流量,是指不需要向第三方购买,一次获客后下次不再需要额外为流量付费的模式,这种可以把控的流量为私域流量。微信个人号好友、公众号用户、小程序、社群内的用户沉淀等都属于私域流量。天网(电商平台)和地网(线下门店)都可以理解为公域流量,人网则是私域流量,以企业、以商家为核心构建的全渠道客户和粉丝流量管理体系。

如何去做好SCRM私域?

首先要对店铺先做一个人群分析,比如他们的年龄、性别、兴趣爱好等,再立足于宝贝的人群需求上,确定SCRM私域发布的内容,进行SCRM私域内容定位。

SCRM私域是运营私域流量的营销主阵地,商家可以在这里发布上新、买家秀等基础内容,也可以生产教程、种草、测评等原创内容,如果没有内容生产能力,还可以与达人合作采购内容。打通后的淘宝内容矩阵,不管是图文还是短视频,只要符合SCRM私域的前台规则,商家一经在SCRM私域发布,就可能被抓取到SCRM私域公域的推荐频道、上新频道以及不同行业的垂直频道。

对于内容生产能力比较弱的商家而言,用好上新和买家秀这两个基础功能是最简单的办法。上新是每个商家都会做的事情,而买家秀则是拉近商家与粉丝之间距离最简易的方式。

除了发布内容,SCRM私域还为商家提供了诸多与粉丝互动的应用,像评价有礼、追评有礼、买家秀、返利商城、积分商城、群聊等。另外,SCRM私域内容也能与群聊、直播进行私域联动,形成店铺的私域运营闭环。比如直播吸粉,SCRM私域沉淀粉丝,通过群聊再一次触达粉丝实现转化等。

在现在的新媒体时代,创作门槛的降低使大家都能用内容去吸引人群,但在如此大的竞争下如何做好自己的内容,让粉丝喜欢上自己的内容便是我们需要去做的!

SCRM

微信个人号成核心私域流量池的趋势

一直以来接触了很多做私域流量池的朋友,虽然没有非常明确的时间线,但是根据大家的反馈和提供的信息,我将微信个人号用来做私域流量池的发展趋势做了梳理,我暂且大胆的将这个趋势分成4个阶段:

早期阶段:2017年之前,部分头部玩家就在布局,并且收割了大量的早期红利,通俗的说,这批早期玩家是闷声发大财的那一拨。

窗口期:2017年到2018年下半年,由于拼多多、微商城等微信中的电商平台的崛起,大量玩家入场试水,淘系玩家蜂拥而至,其他流量玩家还没有觉醒。

爆发期:2019年开始,相信此刻正在看文章的你,会发现在越来越多的场合听到私域流量池这个词,已经是一个很火的词了。如果人人都在谈,说明已经进入爆发期。这个时期乐观预计持续2年的时间,更多的淘系商家加入进来,其他电商玩家加入进来,投资机构跟进这类领域,流量玩家会入场。但是微信官方的态度决定了这个爆发期能持续多久,如果官方是谨慎对待,这个爆发期不会太久。

成熟期:爆发期之后进入成熟期,运作成本越来越高,收益相对越来越低,和其他平台一样,会越来越不好做。

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私域客户数据管理CDP建立

1.构建流量池首先需要一个数据池

企业需要整合自身数据,构建私域数据池,通过数据清洗、归因、统一生成客户画像。有了这一步骤,才能进行流量的后续运营。

2.利用流量池做裂变

企业需要弃用传统电商的漏斗模型,将裂变前置,即客户数据汇聚成数据池后就进行裂变,便可实现流量带流量,裂变效果远优于漏斗模型。

3.流量池可以更好的追踪转化效果

企业拥有自己的流量池以后,便可实现流量的全链路追踪,全面掌握营销转化效果,从而更有效地利用流量,把钱花在刀刃上。

总结,我们正处在增量时代逐渐被存量时代替代的浪潮中,如何存储、运营、发掘手中的流量变得愈加重要。不论是电商企业,又或是正在做数字化转型的企业,都需要拥有一个私域流量池,去运营、维护好客户,从而获取新商机。

而电商宝SCRM是一款所见即所得的客户数据中台,无需编程即可让数据流动起来。在流量池业务场景中,电商宝SCRM可以将流量孤岛进行有效连接,并提供流量数据整合、精细化运营、全链路效果追踪的流量运营服务,帮助企业构建流量池,在存量时代破局,引爆用户增长。

今日互动为何大家都在谈“私域流量”,你所理解的内容化运营是什么样的呢?

 

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