电商卖家如何打造自己的私域流量池?用SCRM+电商宝聚聊软件

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这段时间,身边越来越多的人都在谈流量、找流量,“私域流量”这个词被多次提及,其本质在于将客户打造成企业的核心优势。

对于私域流量,任何一个企业和个人对于它的渴望都是垂涎三尺,希望可以找到更多增量,提高销售额。举个栗子吧,现在很多电商商家都在不停的关注抖音、快手、微信、微博等电商平台外渠道,来了解社交电商,社群电商,直播等私域流量构建形式。

这几年,互联网的营销思路是“先把流量吸过来,随后再考虑变现的问题”,也就是说,电商商家说流量,一定要聚焦于精准流量,或者说不仅要有流量思维,还要有品牌思维。当下,微信链接为企业带来了很多的改变传统营销的理念、模式、工具、方法,借助各种的新思维、新工具、新手段,打造自己的私域流量池是当务之急!

作为打造自主可控的“私域流量池”最佳载体矩阵——微信公众号、个人号、小程序、社群,让越来越多电商人争先恐后涌入,希望可以趁着平台红利收割一波,将这些用户沉淀于此,接下来得为转化变现做准备,连接微信公众号、个人号、小程序、社群营销利器电商宝聚聊软件,恰恰能高效激活转化用户,快速提升销售额。

案例分享:

卖女旗袍的一个美女,在抖音上录制短视频发布,秀身材,每天通过抖音加过来的粉丝都不少,但是女旗袍的销售却不见增长,后来将用户引流至服务号,再通过电商宝聚聊软件强大的微客服系统,对客户进行持续跟踪和开发,实现流量变现,聚少成多,全面提升了客户转化率和复购率。该美女见证了旗袍销售额快速增长的趋势。

随着整体大环境的流量越来越贵,漏斗模型中的获客成本越来越高,对于电商企业来说,典型的就是天猫、京东花钱买流量越来越贵。而“SCRM+电商宝聚聊软件”,具备精细化流量的获取能力以及运营能力,实现低成本获客,将流量利用发挥到了极致:

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第一步:沉淀客户

1、通过“好评送红包”的活动,把种子用户吸引到公众号/个人号内,可以沉淀客户又可以刷单。

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用户扫码即可关注公众号或者加个人号

2、线下流量也许更便宜,用数据说话更有说服力。电商宝聚聊软件生成的智能活码(渠道二维码)可以做客户来源统计分析,帮助电商企业探索线下便宜的流量。

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第二步:服务客户

1、随时随地沟通,及时服务客户。电商宝聚聊软件有电脑版,聚合微信个人号、公众号、小程序、社群聊天,可以做到随时随地和客户沟通、成交。

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2、规范话术,快速服务客户。电商宝聚聊软件有强大的回访客户的销售话术知识库,新员工也能快速搞定客户。

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3、多样式回访,灵活服务客户。电话短信回访客户,容易被屏蔽,影响客户成交,电商宝聚聊软件回访客户样式多,容易激活服务客户。比如客服直接在公众号/个人号给客户发送文字、语音、图文、图片、视频、H5等,还可以发送Word、Excel、PPT、PDF等文件,官方都没有该功能,另顾客发语音还可自动转化成文字。

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4、群发消息,批量激活客户给平台导流。电商宝聚聊软件可以按分组标签精准群发信息,批量激活客户。

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5、聊天记录随时监控,了解客户服务质量。主管可以查看下属和客户沟通的记录,帮助下属发现问题,辅助销售快速成交。

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7、客户有档案,员工离职,服务不中断。鱼塘是基于微信服务号管理客户(通过电商宝聚聊软件可以给客户打上多维度标签、进行标签管理),员工离职无法带走客户,而且还可以给每个客户建立档案。

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三、裂变客户

1、电商宝SCRM粉丝海报。粉丝海报裂变客户,让想要优惠折扣的客户都帮忙推广电商品牌并吸粉。

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2、电商宝商城积攒。电商客户通过晒单裂变新客户。

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3、电商宝小福社商城。让电商轻松构建拼团平台。

支持一、二、三级分销,自定义佣金比例、文案、图片及模板消息设置,打造个性化分销中心。

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对于大多数电商商家来说,微信私域流量搭配电商宝聚聊软件,让他们看到了机会:不但可以产品曝光,还可以快速、高效吸粉;实现和用户的直接对话,了解用户需求,沟通服务形式多样化,精准营销,最终在公众号/个人号/社群/小程序平台变现。

总之,“电商宝SCRM+电商宝聚聊软件”的组合,形成了流量入口到流量收割变现的闭环,能够帮助电商企业快速打造自己的私域流量池。

SCRM更具备社交矩阵的玩法,包括公众号、个人号、小程序、社群等等。

“微信公众号做内容中枢,小程序做场景切换,社群发动用户互动,个人号实现深度种草,要充分使用,做私域流量的综合搭建。”这是新榜给出的建议。

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电商宝SCRM客户端:多个人号、多社群、多公众号、多小程序,一体化管理,提供客服工作效率

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