公域流量如何转化成商家私域流量？商家如何精准洞察用户心理与喜好？企业商家如何才能唤醒沉睡会员？

电商宝SCRM基于企业微信、公众号、小程序、个人号，推出电商行业的SCRM解决方案，三步帮助企业实现用户全生命周期管理和数据智能分析决策，利用日常客户运营过程中的数据挖掘、整合分析，助力提升客户活跃度、忠诚度、促使客户成为企业私产。

第一步：触达引流

1.利用企业微信做电商全渠道平台订单打通

• 客户数据与订单打通

电商宝SCRM可以实现企业微信侧边工具栏全渠道电商平台订单打通：支持发送红包给企业微信外部联系人，可关联订单发送，红包金额与数量可限制；可导入多平台店铺的订单数据，快速查询客户的购买历史；支持商品推送，一键发送商品详情页面给客户，提升客户购物体验。

• 通过福利红包/小红包提升客户营销体验

电商宝SCRM可以实现企业微信侧边工具栏福利红包/小红包功能：支持发送红包给企业微信外部联系人，可关联订单发送，红包金额与数量可限制，支持普通红包和群红包两种模式，提升客户购物体验。

2.社群营销工具

商家利用小程序丰富插件，举办拼团、秒杀、砍价、抽奖等营销活动，通过社群分享并吸引客户参与活动，最终实现转化成交。

商家基于企业微信SCRM群发，结合小程序丰富插件玩法，最终实现转化成交，形成私域流量经营轻闭环。

3.更多营销工具

还可以通过小程序的免费海报、直播抽奖、商品码以及客服等丰富形式，进行线上线下引流。

第二步：沟通转化

移动端实时提醒和记录访客行为

全方位用户轨迹统计与分析

pc端同步小程序与企业微信端聊天会话、跟进记录、标签备注等信息，实时统计用户订单、消费明细、积分余额等业务数据，全方位记录用户轨迹。

微信体系客户身份识别构建客户统一画像

统一企业微信好友、小程序用户、公众号粉丝、微信刷脸支付、H5/APP微信登录等账号信息，提供外部数据源CDP整合增值方案。

标签体系：还原客户画像辅助销售沟通

可以根据客户的基础信息、接触点偏好、兴趣爱好、品牌系强度、产品需求偏好、社交传播点等设置丰富标签，多触点标签同步，客户画像一目了然。

企业群发：协助企业完成客户端的营销和服务

离职继承/共享客户

企业能通过接口获取离职成员客户列表然后再分配给其他成员，防止客户资源丢失。

会话记录统计

会话记录统计、联系客户统计、成员联系明细统计等进行精准分析，实时掌握销售沟通转化情况。

第三步：用户服务

售后追踪、服务通知、在线客服等用户服务，挖掘用户更多消费价值。

打造“1V1客户服务”

电商宝SCRM目前还在不断完善中，还有更多强大的精准营销能力正在不断开发中，致力于帮助企业商家更高效、精准地触达消费者，并实现高转化、高留存、高复购的“三高”营销效果。

企业微信是一个完全开发的平台，用企业微信运营总经理李致峰讲的一句话：“企业服务的是属于企业自己的用户，大家不是来这里租房子，是建自己的房子”。原生的企业微信像一个未装修的房间，每个企业都应该装修成适合自己的风格，如果企业主对企业微信有二次开发的需求，可与我联系。我司(电商宝SCRM)是企业微信授权的开发商，对接了企业微信API接口，可针对企业个性化需求进行二次开发对接。如果对企业微信监管或者二次开发有兴趣，可以一起交流，我们也称招合作伙伴。

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