最近，无论是淘宝、天猫、京东、拼多多的预售和各种红包活动，还是微信的“大动作”，都让商家们感受到618的战火已经开始点燃。
但是品牌和商家们却几乎年年都要在“二选一”的大战中负伤。所以在两会期间，全国人大代表樊云就针对“电商节”提出了【严惩电商平台“二选一”】的议案。“二选一”是头部电商平台争抢市场的一个缩影，尤其在各大营销节日期间尤为加剧。
被“渠道”“平台”扼住命脉真的是品牌方无解的难题么？事实上，品牌商要想不被渠道左右命运，就需要自建“渠道”，所以品牌和商家纷纷开启私域流量池的搭建和盘活运营，达到转化和复购的目的。
企业微信也应势而生，已然成为商家承载私域流量的最佳平台。那么企业微信凭借什么能在私域运营的工具中杀出重围呢？
社群虽然优势多多，但运营却并非易事。很多群只在刚成立时热闹热闹，但最终都沦为一个个广告群、红包群甚至是死群，无法发挥价值，更无谈转化。
而企业微信早就针对群聊场景推出多项营销能力，并在原有的基础上对群进行了扩容，比如企业员工与微信客户互通的「客户群」，用户通过任一工具加入群聊，满200人自动生成下一个群，优化了整个引流效率。
相比过去的社群，客户群一个显著的特征，就是企业员工名称后面加了@品牌。作为官方认证的品牌标签，@品牌 可以有效提升社群用户的信任，降低消费决策门槛。
企业还可以在后台关联应用小程序，搭载优惠活动，发送到群里与客户进行互动，增强与客户之间的黏性，提升客户留存率。
以往，顾客是员工的个人人脉，员工走了就把顾客也带走了，企业每年花费几百万引流费用、精心经营的客户就这样流失了。
但是用了企业微信，人员离职后，管理者可自行将客户资源分配给其他的同事，完美的保障了企业私域流量池的稳定，留住每一个用户！
通常情况下，客户分布在不同的员工个人号手里。企业主无法知道员工是如何跟客户进行交流的，在连接客户的过程中是否有不当言行或消极怠工，监管难度十分大，甚至出现飞单、走私单等行为，严重损害企业利益。
电商宝SCRM企业微信实现对企业员工的有效监督：同步查看聊天记录了解服务情况和客户需求，制定敏感词规则警惕违规现象，聊天超时未响应实时提醒……让员工行为更规范，也让管理更加透明清晰。
电商宝SCRM「敏感记录」功能示意图
商家要快速建立跟用户的链接，就需要掌握用户的喜好，以便进行精准推送。但很多时候客服只能看到单个单个的订单，在营销时根本不知道从何入手，要推送产品给客户也受限于平台之间繁琐的跳转流程，客户很容易就不耐烦了。
电商宝SCRM企业微信连通淘宝、京东等多个电商平台，实现跨平台多渠道的数据互通，同时支持数据汇总，可以直接看到客户下了多少单、花了多少钱、最后一次下单时间等等，帮你更加快速掌握客户喜好，精准营销，大大缩短成交时间。
电商宝SCRM「订单打通」聊天侧边栏示意图
过去，面对不同客户需求，即便有统一的话术，客服也需要思考并查找对应解答，对客服响应能力、客服设备要求极高。回应时间延长，或专业不足的回应，都可能造成客户流失。
现在借助企业微信，企业可为成员统一配置快捷回复，成员也可自己添加，在与客户的聊天中使用。根据营销计划的不同，还可以同步更迭话术，服务质量直线上升。
如果加了客户之后不做任何备注和标签管理，会直接导致找不到人或在营销时无从下手。目前的企业微信仅提供基础的标签功能，既无法为客户打上精准的画像标签，也无法批量和自动化管理，大大影响工作人员的工作效率。
电商宝SCRM企业微信对标签管理功能进行了强化升级，建立客户画像，根据客户画像自动打标签，比如预先设定好一定条件，当对方添加我们的企业微信并且绑定订单信息之后，系统会自动根据所有订单信息进行汇总分析，满足上述条件的话，就会自动给他打上标签，更加高效便捷。
电商宝SCRM「标签管理」功能示意图
品牌和商家都希望可以快速获客、高效转化，但是如果不进行客户的精细运营，提升服务质量，往往只有一锤子买卖。所以，与其单一地花大成本招揽流量，不如把你的熟客用企业微信服务好，让他们成为你忠实的粉丝，帮助你实现高转化、高复购、高裂变。
电商宝SCRM（scrm.ecbao.cn）：基于企业微信的新一代CRM工具。集合一码智能分配多个销售、展示企业微信历史朋友圈、裂变海报验证进群工具、跨平台话术库、智能欢迎语等众多工具于一身。欢迎关注。
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