疫情给每个企业的影响都是巨大的。但在疫情冲击之下，由中台技术推动企业数字化转型，又给企业带来了希望。从2012年创业至今历时8年创业，爱聚科技包括电商宝ERP、电商宝SCRM、爱聚中台等产品的每一次升级，都在自我突破，引领创新，制造惊喜。
一、数字化之力
疫情之下，数字化究竟能为企业带来什么？爱聚科技创始人兼CEO马国良（花名:马良）在分享中表示，企业数字化的本质是连接、数据、智能。
链接：就是要与消费者，员工链接，与生产设备链接，实现端到端的数字化；数据：一切业务端都能形成数据回流，实现业务数据化，实现业务过程的管理数据化；智能：当我们有了数据，我们对数据进行加工、建模、算法能够驱动业务智能化的应用。
马良认为，一切业务数据化，一切数据业务化，是未来所有公司都需要建立的。
在他看来，企业业务订单和营销数字化，必须要做4大升级：
第一，技术升级。因为原有技术架构已经不能适应因互联网快速发展带来的商业变化。技术升级不仅能给企业带来效率提升、降低成本，更让企业面对业务创新要求，快速变化。
第二，依靠数字中台进行能力沉淀。数字中台包含业务中台和数据中台。数字中台能够帮助企业实现业务和数据的高度融合，在中台之上沉淀业务所需能力，支撑业务创新与产品创新。
第三，营销链路闭环。企业要构建以消费者为中心的营销闭环。这里涉及到全部营销触点，以及所有员工的链接，实现整个营销的链路的闭环。营销链路包含：品牌、市场、交易、渠道，服务以及会员。
第四，沉淀数字资产。数字资产将是未来企业营销能力强弱的重要支撑。企业与消费者之间发生互动产生交易的流量、会员带来的复购等，都将以数据的方式，成为企业未来重要的数字资产。
爱聚中台在上线数月，已经服务了几十个高端中台客户（如收钱吧订单中台、博洋家纺营销中台、重庆文旅“双晒”区县长直播带货订单中台、阅邻二手订单中台、蟹太太订单中台等等），因为这些企业或单位升级转型中非常注重内部数字化建设，所以在疫情冲击之下，他们的收入不降反增。在他们的数字化建设过程中，爱聚为他们搭建了订单中台和营销平台，处理了6亿多订单数据，打通80多个电商平台及业务终端，实现3000多个网店和门店的在线连接，沉淀2亿6200万会员数据。在近2个月的时间内，线上业绩增长100%。这就是企业数字化的力量。
二、爱聚三中台全面赋能订单业务和营销增长
从马良的观点中不难发现，企业业务和营销数字化，离不开中台能力的支撑。但在过去很长一段时间里，中台都是大型企业的专属。而此次爱聚科技发布的「爱聚云中台」，是爱聚专门针对新零售行业的成长型企业用户，分别推出的SaaS化OMS中台、新营销中台、数据中台。其中爱聚新营销中台致力于通过数据驱动营销智能，策略赋能营销增长，引领更多企业数字化创新。
根据爱聚中台产品技术副总裁二郎介绍，爱聚中台产品由3大核心部分组成：OMS订单中台、新营销中台、新数据中台。它综合了交易订单、会员运营、数据分析等功能，为企业打通盘活既有数据，更好进行业务一体化管理和私域流量运营。
1.OMS订单中台
其中OMS订单中台作为企业前端业务触点，覆盖了商户线上电商平台、自营平台、线下门店以及第三方平台场景。例如平台网店、小程序商城、PC商城、app商城、云POS等等。
其中平台网店在今年疫情期间销售额不仅没有下降，还有非常大的销售提升，包括今年的618期间客户普遍的增值幅度达到35%以上，较往年有明显增长。另外小程序商城，由于疫情冲击，很多门店线下流量都受到了非常大的影响，企业不得不把重点转到线上。但线上第三方平台流水抽成又很高，所以这让品牌连锁企业主必须构建自己的线上平台。而爱聚小程序商城预先接入了众多第三方配送平台，大大降低了企业线上销售业务的难度。
除了小程序商城，爱聚科技也提供整体的店内云POS解决方案——爱聚嗨刷（haishua.com），可以适配各类终端，包括POS机、平板，以及刷脸支付大屏。与此同时，爱聚科技还对接了市面上主流的十余种云打印机，做到即配即用。
截至目前，爱聚中台已成功对接天猫、京东、唯品、拼多多等80家线上电商平台，36家ERP、WMS、SCRM系统，帮助企业打破信息孤岛，重构业务数据链条。而爱聚中台客户基于爱聚OMS全渠道业务中台实现企业线上线下商品通、订单通、会员通、权益通，一体化经营管理。
2.新营销中台
如果说OMS订单中台是「前线」，那么新营销中台则是企业的「指挥中心」，通过新营销中台部署作战方针，让前线执行作战策略。
在爱聚中台产品中，新营销中台的重点策略是坚定为用户提供私域流量运营支撑。爱聚新营销中台负责人夜莺表示，对于商户而言，只有流量是自己的，生意才是自己的。他表示，在私域流量运营中，最重要的是对于会员的运营管理。
新营销中台为企业发展不同阶段，提供了公众号、个人微信、企业微信、小程序4种主要私域渠道管理，对接80多个电商平台会员统一化管理，同时采用4大会员忠诚运营体系，包括积分体系、等级权益体系、储值体系、付费会员体系等。除了为企业提供会员运营体系之外，爱聚新营销中台还能够赋能企业的具体营销策略。
根据夜莺的观察，当前绝大多数企业依然是泛泛的经验型营销为主。而要实现有目标有策略的精准营销，需要强大的标签和数据分析体系支持。
由此，爱聚新营销中台提供6大标签体系，全面洞察消费者。 在活动人群分析方面，新营销中台提供3种人群包（交集、并集、差集）组合方式。例如在单次营销活动中，商户可以选择那些「既参加双十一，又参加过618大促」的价格敏感型用户，进行针对性营销。
除了主动营销之外，爱聚新营销中台还提供了事件营销引擎，覆盖消费者生命周期内总计60余种触发事件，不同场景不同策略，即时给到消费者反馈，达到最佳营销效果。
3.新数据中台
而爱聚中台产品中的新数据中台，则承担着情报分析的工作。
爱聚中台产品中的生意参谋，能够从生意的角度、会员的角度、营销的角度、商品的角度等等，给出全面的分析支持。同时，对有数据能力的企业，数盈还有自助分析平台，完成更多的分析场景。
另外，对于有更高运营需要的企业，数盈还提供定制化的智能标签、智能决策服务，真正实现智能营销。
三、业务中台的SaaS进化
需要指出的是，爱聚科技3个中台产品并不是爱聚科技的全部。爱聚科技不仅仅有中台SaaS化产品——爱聚中台，还有标准化应用的SaaS化——电商宝ERP、电商宝SCRM、电商宝微商城等。而中台是开放的，每一家企业都需要中台来对接和集成前端业务，做到会员通、交易通、营销通。
爱聚科技CEO马良表示，爱聚科技会在中台基础上提供标准化的行业化新零售数字营销SaaS应用，实现应用开箱即用、中台拎包入住。实际上，中台从以往仅仅是大企业需要定制才能打造的平台，到如今已经演变出SaaS形态的产品。这个过程，其实也是中台产品的进化。
爱聚科技CTO二郎表示，「爱聚」名字中的「聚」，代表数据汇聚，整合和打通行业渠道数据一体化管理。面对变化的市场环境、复杂的交易旅程、多元的人群画像，数盈要让企业依靠数据，进行最有效的经营和营销方式选择。之前凭感觉，现在看数据。预警变化。数据对于运营与决策的指导作用不言而喻。
通过智能化的产品，解放人的劳动力，释放更多思考的空间。对在制定好业务流程和规则后，一切都可以智能运转，这样多美。同时，服务的形式要“轻”，在成长型企业可接受的范围，我们通过SaaS的形式快速部署，用行业头部客户的创新实践，为成长型企业带来的中台的价值与红利。
爱聚科技CEO马良表示，2020年，爱聚科技会专注于新零售场景，帮助成长型的客户实现用户的数字连接，打造数据驱动的业务。
“爱聚科技的愿景是变成中国最大的数字化平台，爱聚会持续努力，在中台上持续创新，持续创造业务价值，帮助我们的客户成功。”
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爱聚云中台作为爱聚旗下明星产品，上线于2019年4月，基于国内最早的电商SaaS云ERP电商宝ERP基础研发而成。创始人和早期投资人来自于阿里高管和阿里资深专家。电商宝品牌注册于2012年，由“电商”和“宝”的组合而成。寓意在电商时代，成为广大卖家经营店铺的法宝，让一切店铺经营变得更轻松、更高效、更简单。
爱聚云中台官网：http://oms.aiju.com 让我来帮你打造全渠道业务中台解决方案，微信联系：895998
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