2020年企业微信怎么突然变得这么香?企业微信亮点功能帮助企业构建私域流量池!

企业微信真香

为什么是企业微信?

不得不说,最近越来越多的人盯上了企业微信:除了李佳琦、罗永浩这些大IP外,卖珠宝的周大福、做家具定制的索菲亚、做在线教育的猿辅导、卖零食的洽洽等,都纷纷加入企业微信“玩家”之列。

企业微信怎么突然变得这么香?看看这些案例↓

UR 用企业微信盘活了 1000 万会员,使 3 月线上销售环比增长超 50%。

屈臣氏用企业微信让全国2万+导购连接300多万消费者。今年三月,屈臣氏小程序创下了单日GMV破千万纪录。

零售商天虹用企业微信让全国5万导购连接500万顾客,在与兰蔻联手的直播中,将用户引流到直播间,最终实现232万的销售额 。

……

新版的企业微信开放了客户关系、客户朋友圈和客户群功能,让企业微信不再是一款单一的OA办公软件,而是运营老客户,建立私域流量池的重磅利器

那么,什么是私域流量池呢?私域流量池是指把客户加到微信号上,与客户建立永不失联的链接,进而可以创造不断复购与转介绍的机会。企业可以依靠微信经营客户关系,得到客户的认可和持续信任,从而愿意持续复购,以及帮企业转介绍,带来更多的新客户。

而企业微信能够连接11亿用户,当企业微信与微信连接在一起,将会为企业带来巨大的关系链价值。所以,用企业微信搭建私域流量池势在必行。

那企业微信究竟有哪些亮点功能,能帮助企业构建私域流量池呢?

1.获客,添加好友几乎无上限

就算没有公司,也可以在企业微信申请一个“企业”,没有认证的企业和个人,单号可以添加1000个客户微信。

认证后,好友上限直接提升到5万人,如果还需要添加更多好友,可以一键发起扩容申请,相当于是好友添加无上限。

企业微信还有一个特别实用的功能-活码,只要勾选多人,再添加多个使用人员,就能用一个二维码随机导流到所有使用人员。这样一来,单个号因为添加人数过多而被限流的问题,就能被规避。

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(活码设置)

像屈臣氏这种连锁门店,就可以直接给单个门店设置一个多人二维码,随机导流到这个门店n个导购的企业微信上,也就是说,只要企业的获客能力和承接能力足够强,每天引流获客的数量是无上限的

同时,企业微信客户群也可以设置群活码。用户扫码之后会随机加入现有的群聊,活码永远不会过期,一次群裂变活动最多可以加1000人。

2.从活跃到成交,高效率、低成本“躺赢”

添加海量用户的目的,是将其转化为企业的消费者。如何低成本、高质量地达成这一目的,是每个企业追寻的目标。为此企业微信提供了一些针对客户服务的效率工具,解决企业面对不断涌入的潜在用户时的激活和促成交易问题。

企业微信支持配置欢迎语,顾客扫了「联系我」二维码添加好友后,系统会自动打招呼,内容可以是图文,也可以是优惠券、会员卡、折扣商品的链接和小程序商城等。

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(个性化欢迎语&加好友自动回复)

企业微信客户群也能实现自动化管理,在群公告的基础上,企业微信群也能设置欢迎语,欢迎语可以带客户昵称,跟添加好友欢迎语一样,可以配置一段文字+一张图片/网页/小程序。

另外,企业微信后台还有一个目前还没开放的功能:自动回复。企业微信群自带“机器人”小助理,管理员可以添加关键词回复,群主开启功能后,客户在群里艾特小助理或服务人员提问,小助理就会根据关键词自动发送消息。

3.复购,精细化服务你的客户

把一次交易的达成变成下一次交易的开始,是很多企业追求的目标。如何让客户复购不流失?企业微信提供了一系列精准管理客户的工具。

在企业微信中,管理员与员工均可设置客户标签,方便后续推送针对性广告,提供个性化服务。企业还可以根据客户标签,给不同的客户推送个性化的营销信息,促成交易转化。

员工与客户的聊天能够会话存档,企业管理者可以掌握员工与客户之间的聊天记录,做到敏感词预警,这样在一定程度上能够促进客户服务的质量。

企业微信的客户朋友圈,以及丰富的客户群管理能力,也是长期、精细化服务客户的利器。

和个人朋友圈相比,企业微信的客户朋友圈支持企业统一编辑,一键同步员工发布,服务人员在客户的朋友圈展示的是带身份标识的专业形象,持续通过朋友圈更新好的商品、服务、促销活动等,会让客户持续关注到品牌的动向。

客户群管理能力也是企业微信的亮点。企业成员可以在企业微信端提供服务,而客户可以直接在微信端享受服务。

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(群管理应用功能)

▏以上内容部分参考自【微信公开课-企业微信社群实战课】直播

适合企业

现如今,企业需求无非就三类:①对内:提高企业管理与员工协作水平,提高生产效率;②对上游:对接更多优质服务商资源,优化生产流程;③对下游:连接终端客户,通过精细化运营做转化。

恰好,企业微信在每个需求点,都提供了相对应功能。如果你是以下3类企业,那你更是一定得用企业微信布局私域流量。

第一、服务C端用户的大中型企业。企业微信更侧重客情维系与精细化运营成交,可以帮助企业更好的服务客户。

第二、小微企业。企业微信已经将个人号、小程序、微信直播等打通,可以说是小微企业省时、省力、省钱做私域流量的绝佳选择。

第三、想做分销裂变的企业。用企业微信管理代理商资源,用正规可追溯的企业行为规避涉传风险,也可以解决“因为封号导致客户失联”问题。

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