如何快速获新客、增强与老客户的粘性以及提升社群活跃度，均乃是众多商家运营的痛点。利用红包，也是最简单、最直接、最有效的方式。其不仅能够刺激消费 , 拉近客户感情 , 还能增强互动 ,维护品牌的忠诚度。客户领取后，钱直接进入到客户的微信零钱里。
本次，电商宝SCRM系统将单一的员工只能给客户发红包行为，升级为可触达到三大场景发红包，即新客发红包、员工主动发红包（客户/客户群）、群发红包（客户/客户群），满足客户不同场景的运营需求。
若红包已发送到客户/客户群里，但客户尚未领取，此时微信支付商户平台出现账户余额不足时，客户打开红包页面，无法领取，请务必保证账户余额充足，避免客户投诉。
01 新客红包：吸引客户添加企业微信领取红包
不同于任务裂变发红包（邀请制），新客发红包，通过渠道活码，在有效的时间段内，加企业成员后，通过欢迎语自动给客户推送领取红包页面，借助红包激励，快速将客户沉淀到企业微信私域池。系统支持按固定红包或拼手气红包发红包。若领取红包的活动有效期已过，可以自定义设置该渠道活码几天后失效。如，设置自活动结束后 3天内可以正常加员工，但不能领取红包，那么超过3天，扫码失效，无法再加人了。
新客扫码添加企业微信领取红包
当客户进店就餐或在付账时，店员可以借“您现在扫码添加企业微信，可立即获得20元红包，相当于您这次消费少花了20元“的理由，引导客户添加员工的企业微信。这种方式，利用人性的弱点，简单而又粗暴获得新客资源。
02 群发红包：激活沉默客户、活跃社群、活动营销
1）给已有老客户群发红包，激发老客户，激活沉默客户。比如通过“归属员工”、“客户属性”及”客户标签”等多维度条件筛选出目标客户，比如筛选出沉默客户，即在一段时间内迟迟未回复的客户，用红包刺激，让其浮出水面。
群发红包设置
2）给已有的社群群发红包，提高社群活跃度，激活沉默群成员；
3）在遇到重大节日、店庆庆祝活动，配合活动内容，给客户/客户群群发红包，对活动预热，从而引起客户注意。
企业群发红包
由于群发红包是通过企业群发消息实现的，需要通过员工确认，也就说客户每个月最多通过企业群发消息接收4个群发红包。
03 员工发红包：补差价、发放福利、活跃社群
客服在遇到差价、邮费、安抚顾客、理赔、活动营销、新老客户福利等等场景时，通过企业微信聊天侧边栏，一键发送红包给客户。
员工主动给客户发红包
员工主动给客户群 发红包
后续：在我们功能更新发布之际，企业微信官方也在开始灰度测试个人微信用户向企业微信外部群发送和领取红包的功能了。
- 最近两天新建的企业微信群可以，历史群不支持；
- 企业微信用户（员工）暂时还不行；
- 由于是灰度测试，是部分开放内测，也许可能存在你新建的企业微信外部群还没有红包入口。
客户给企业微信外部群发红包
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