大部分餐饮行业都在努力把业绩恢复到疫情前的状态，然而乐凯撒不仅恢复得很好，短短不到两个月的时间企微精准吸粉超10万，今年目标是加到100万用户！
我们有幸采访到乐凯撒企业微信负责人，一起深聊如何玩转企微的同时，我们把采访内容整理成文章分享给大家。
乐凯撒比萨始于2009，在上广深拥有132家直营门店，因其首创榴梿比萨，深受顾客喜爱。乐凯撒坚持好食材主义，每个面团都经24小时冷藏发酵，每个饼底手工现做。
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为什么选择企微搭建私域
之前乐凯撒也用过私人微信添加用户进行交流，但是个人微信号最多只能加5000个好友，超过3000人后，朋友圈还会受限制。
而使用企业微信，员工自带企业认证标识，更加正规，企业也可以监管运营的效果。另外，企业微信单个员工可以加2W好友，企业总数无上限！用企业微信发朋友圈，不仅不会限流，还会同步到顾客的个人微信号里面。
对于小程序上已有360万用户的乐凯撒来说，企业微信无疑是一个降低企业成本的工具。而3.0版本上线的新功能“群活码”，更是提高了运营的工作效率。
就在2月15号企业微信开放客户朋友圈功能后，乐凯撒正式启用企业微信运营私域流量。
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乐凯撒如何用企微玩转私域
为增加进一步的顾客联系，乐凯撒通过活动福利，打通企业微信、小程序和公众号，来提升粘性。
首先，乐凯撒通过培训店长使用企业微信、打造企微人设、搭建自动回复话术、日常群运营、线上线下引流达到两个月企业微信加粉十万的结果。
1.打造企微人设（总部）
乐凯撒目前的分配是总部营销部做主要的运营，ip小榴榴作为人设，主要职责：负责承接无法区分门店的顾客来源，制定社群运营规则，以及日常内容发布和社群维护。
目前，乐凯撒的社群分福利群和门店群，福利群成员均是从全国门店加进来的粉丝；门店群则是用户到店消费后扫码聚集在一起的群。门店人设更多是辅助，协助完成顾客的特殊需求，比如说订单能不能帮我晚半个小时做，或者是我不在外卖配送范围内能不能想办法帮我送等等。
比较有意思的是，乐凯撒在大群里又延伸出兴趣群，叫“王者带带我”，大大增加激活顾客的概率，这个王者荣耀群可不是一般的活跃。
2.搭建话术
在新好友打招呼语的设计下，筛选顾客进入200人的企微社群，群名定为“乐凯撒福利星期三群”，其实就类似于我们过去的会员日，通过群内的一系列运营动作，比如：周三会员日小程序抽奖。
3.线上线下引流到企业微信
乐凯撒利用公众号图文详细介绍活动内容，通过社群提升用户对公众号图文的打开率，再则借助企业微信可以和小程序无缝连接的特征，用小程序创造了社群可交付的场景，让线上复购触手可及。
线上：公众号在菜单栏及文章中链接小程序商城，并在文章里植入“小榴榴”企业微信二维码，引导用户添加的同时进入小程序下单，下单过程中，还会引导用户截图扫码进群领取福利，付款成功页面也有企微微信二维码，引导用户进群。
线下：不管是堂食还是外卖的各种物料，均有添加企业微信的二维码，而且门店摆放的台卡也印有店长的企业微信二维码，添加店长享受专属优惠。经乐凯撒企业微信负责人介绍，目前主要的用户来源还是门店居多，通过店员的口头引导，每天大概33%的堂食顾客会转化成企业微信好友。
据悉，乐凯撒现在已经把小程序的SCRM对接到企业微信上了，可以看到用户的消费频次，区域标签和差评率。在与乐凯撒企业微信负责人沟通后，最让我佩服的还是乐凯撒内部人员的配合度之高，真正做到了秒级响应，在乐凯撒社群的朋友应该都能感受到。这一点，也足以证明他们对顾客的留存运营的重视程度。
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使用企业微信后最直观的感受
企业微信加了好友以后，可以自动回复消息，设置标签，根据标签的提醒，每个企业成员都可以对一些特殊要求的顾客，提供更精准的服务。更重要的是，只要顾客一直沉淀在企业微信里面，即便日常负责用户运营的员工/店长离职，这些顾客也都还是留存在公司手里，企业可以直接分配新的人员去接管，保证企业的好友关系不流失。
还有一个就是用户的感知更明显了。乐凯撒之前虽然一直在小程序发福利——任意下单返一张120减20券，但用户并不知道自己购买后可获得这个优惠，就算获得了也没有去使用。现在通过企业微信去和用户互动，用户会更清楚官方有哪些活动信息和优惠，也提升了券的使用率。
新版企业微信功能透露
1.官方透露下个版本离职成员分配功能能实现无感转移，不需要用户点击；
2.查看客户朋友圈的功能已经在排期上了，具体什么时候实现暂时未知；
以上就是采访乐凯撒的全部内容，我们正在收集使用企业微信的案例素材，欢迎联系我们。
企业微信是一个完全开发的平台，用企业微信运营总经理李致峰讲的一句话：“企业服务的是属于企业自己的用户，大家不是来这里租房子，是建自己的房子”。原生的企业微信像一个未装修的房间，每个企业都应该装修成适合自己的风格，如果企业主对企业微信有二次开发的需求，可与我联系。我司(电商宝SCRM)是企业微信授权的开发商，对接了企业微信API接口，可针对企业个性化需求进行二次开发对接。如果对企业微信监管或者二次开发有兴趣，可以一起交流，我们也称招合作伙伴。
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