受疫情和公域流量成本攀升影响，很多企业面临经营压力。为扭转亏损局面，打破客流冰封状态，线下实体零售品牌主们纷纷开始寻找新的经营模式，尝试向线上转型。
如私域流量闭环营销、KOC分销、社群运营、拉新裂变、小程序直播带货等，从电商宝近期服务客户中取得成效来看，我们发现对销售增长有显著推动作用的，要属小程序直播。
小程序直播功能的释放，刚好与各行业实行的“无接触服务”完美契合。众多品牌商通过小程序直播，实现了逆势增长。3月8日，微信发布了小程序直播战报，我们看到罗莱家纺直播6小时，交易额超千万，直播观看量达到149万，完美日记场均观看人数环比增长3-10倍，购买转化率比其他平台高出2-3倍。
显赫的战绩，让商家们意识到，小程序直播将成为业务不可分割的一部分，同时也在起疫情时期，看到了一线生机和传统电商平台之外新的价值洼地。
01.SCRM+小程序直播带货优势核心
值得注意的是，多个品牌打出了直播“组合拳”，无论是零售、服装，还是美妆、日用品牌纷纷通过公众号＋社群+个人号＋小程序直播，让私域流量充分释放，迅速带动小程序转化，实现了业绩倍增。而由于整条链路都在商家的“场地”上，作为私域流量的承接池，商家的小程序触点运营能力越强，直播带量的效果越好。
伊芙丽：小程序交易笔数环比上涨184%
女装品牌伊芙丽去年参与了小程序“倍增行动”，同时将会员功能和小程序进行整合，明确了小程序直播是未来的新探索方向。此外，借助公众号和线下触点的结合，伊芙丽超过1000家门店、4000多名导购对到店顾客引导、朋友圈推荐穿搭等方式进行持续触达，通过活动预约、模板消息提醒回流，拉升流量刺激转化。“倍增行动”期间，品牌小程序实现了146%的交易额增长。
疫情期间，为解决部分门店闭店无客流的问题，经总部测试和培训，伊芙丽将直播能力下放到各门店，门店导购轮流使用小程序直播进行互动和带货。3月8日，其直播销售额环比增长65%，直播带动小程序交易笔数环比上涨184%。
九牧王：小程序直播成交转化率近25%
去年10月起，九牧王开始着手启动企业微信部署的对接，并和腾讯智慧零售成立了专项工作小组，初步确立了“全民营销”战略。首先，帮助店员建立一个业绩归属于个人的小程序商城；其次，提供社交零售工具；最后，组建员工社群，每星期2~3次全员线上培训，快速建立智慧零售思维和工具实操方法。
借助前期沟通对接，疫情影响下，九牧王快速进行组织动员，迅速将超过6万个客户的服务“搬到”了企业微信。“整体的落地和操盘还是要看企业自身的执行力。”九牧王相关负责人表示。
为了激发导购积极性，九牧王把导购交流社群分为初级、中级和高阶群，导购随着业绩提升，会进入到更上一级的群，公司会提供相应的奖励，同时也意味着要承担更多带新、培训的角色。近期，九牧王在小程序直播也“试水”成功，用户观看平均超过14分钟，成交转化率达25%，直播当日带来了超过130万元的小程序交易额。
悦诗风吟：12天小程序商城销售近2000万元
较早和腾讯探索智慧零售模式的悦诗风吟已全面拥抱微信小程序矩阵会员小程序、商城小程序以及导购助手小程序。品牌在去年12月上线全员导购项目，并配置了导购内容分发和业绩管理工具。
在疫情冲击下，悦诗风吟迅速调整一线员工的工作内容，推出口罩妆容、情人节眼妆等线上营销内容。针对一线员工，出台专属激励政策并提供培训，助力导购将流失顾客向线上转化。
在打法上，通过微信服务号、朋友圈广告、小程序直播、导购朋友圈等方式打出营销“组合拳”，拓展新客群；将门店社群运营、导购小程序作为复购工具唤醒老客，配以小程序秒杀，拼团、“老带新”等活动拉新，实现完整的线上闭环体系，助力全国官网销售同比增长5倍以上。
02.小程序直播的优势与本质
小程序直播是微信官方提供的商家经营工具，通过调用该组件，商家可以在小程序中打造用户互动与商品销售的闭环。
这一属性造就了小程序直播的强带货能力，成为拉动品牌业绩增长的营销利器。
相比抖音、快手、淘宝等直播电商平台，小程序直播背靠微信生态，拥有11亿微信用户和社交优势，能一键触达到品牌商在社群、公众号、导购朋友圈、小程序等微信生态全渠道用户，并且整个直播流程，如用户点赞、评论、下单、分享邀约等在商家自有的小程序商城内完成，因此小程序直播具有流量自有、低门槛快运营、强社交互动高转化的三大优势。
所有商家在通过小程序直播时，面向的是品牌自己的用户，本质上来说小程序直播是私域直播。毋庸置疑，品牌商要想利用小程序直播能力，在后疫情时期扭亏为盈，逆风翻盘，关键在于构建私域流量池，全链路增强生态圈各层参与人的高效协同，全域精细化运营用户，集中释放私域转化能力。
03.如何构建、经营私域流量池，在直播中释放私域销售转化力
经过此次疫情影响，利用小程序直播，构建私域流量池对于销售增长的作用有目共睹。那企业如何构建私域流量池，充分发挥直播的作用，激活私域价值？电商宝在直播赋能品牌用户增长的实战中，帮助品牌召回流失用户、激活沉睡用户，提高留存，达到拉新裂变，促进转化的目的。
全生态孵化网红主播，实现快速拉新裂变
直播电商崛起之后，零售行业上至总裁，下至导购、员工纷纷当起了主播，在直播间各显神通，开启直播带货新潮流。
导购——利用智慧导购，赋能一线导购员将线下门店用户线上化。疫情期间，线下的导购员们利用小程序直播，变身网络主播，基于直播的互动体验，从以往的1对1模式，转变成1对N服务模式，为品牌带来了流量、交易额的超额增长。
KOC——员工、会员、新进用户都有机会成为KOC，为品牌发声。直播内容需要口碑积累，产品价值需要口碑传播。用户可以在直播间点赞、评论、分享，增强与品牌的互动性，通过数据平台，沉淀用户行为数据，有利于品牌主发现用户中的KOC，连接这些KOC，达成裂变分享的目的。
BOSS组合：品牌主依靠数字化技术，全面覆盖用户触点，线上线下与用户持续互动，将用户引流到私域流量池后，由各区域负责人、产品负责人组成的Boss天团，在任何时间任何场景展示产品，以“亲民”的方式，拉近与用户之间的距离，提高用户黏性。
培育私域用户，构建用户互动与商品销售的闭环
培育用户是不断提升用户忠诚度的过程。直播吸引的新用户，会沉淀到企业私域流量池，为提高原有用户黏性，培养新用户价值认同，品牌需要在直播的场景、营销激励、商品、服务等各个环节做好规划，培育用户，最终打造用户互动与商品销售闭环的流畅体验。
品牌在直播前需要根据品牌的调性、用户的特性确定直播主题，制定营销激励活动，针对不通群组、层级的用户，多维度选品，通过群预热，公众号推文、导购朋友圈等渠道，精准触达不同人群，引导用户进入不同的直播间，实现直播的千人千面，促进不同的转化。
营造直播消费新场景，在线卖货收销量
小程序直播营造多互动场景，实现快速带货。用户可以通过导购的朋友圈、品牌社群、小程序提醒进入直播间，可以边看边买，不用跳转到其他页面，缩短了用户购买决策路径，也可一键分享给好友，流程简单方便快捷。
品牌通过小程序直播，打破了时间、空间的限制，可以随时与私域用户“面对面”沟通，有利于全方位传递品牌的文化、产品价值和有趣、有用的内容，产生社交温度，打造用户沉浸式体验，润物细无声的在线收割价值。
04.全渠道打通直播私域数据，全域营销实战案例成果喜人
近期，电商宝服务的某快消品客户，在小程序直播开始公测时，帮助品牌主调动直播组件，快速上线。通过全域用户运营平台精准触达用户，发挥导购、渠道、经销商的私域作用力，在近4小时的首场直播秀中，观看量达到了15.5万，点赞数180万，新品优惠券核销率高达35%，取得喜人业绩。
品牌主基于电商宝CDP（数据平台）+爱聚科技CEP（业务中台），将小程序直播与其他平台（京东、天猫、公众号、拼多多、抖音、快手等）的用户数据整合打通，帮助品牌获取更清晰、全面的用户画像。在精准洞察用户喜好的基础上，通过电商宝智慧导购、营销自动化、一物一码、企业微信等数字化工具结合小程序直播，实现社群、公众号、小程序、天猫、京东、拼多多、抖音、快手等全域营销，发挥小程序直播带货的最大价值，实现爆发增长。
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