跟随数字化转型趋势的崛起，市面上电商ERP越来越多，行业产品良莠不齐。如何根据自身需求选择最为合适的ERP一直是企业采购的难题。基于多年行业经验，笔者从多维度对电商ERP选型进行了分析整理，归纳总结了选型“八看”。
一、看团队
看上去便捷的电商ERP，其实是特别复杂的系统工程。
-如同制造一个产品，电商ERP系统的出炉，也是一个复杂工程。
-首先需要一个对业务场景、行业痛点、通用型需求、产品定位和方向、技术实现等都能精通的产品专家，提出产品文档和产品原型；
-设计师与产品经理沟通，最终将产品经理的构思变成视觉设计；
-前端技术工程师通过切图和前端开发，将设计稿变成可交互的网页格式；
-后端技术工程师会根据产品规划、评估系统架构和数据库方式，通过技术语言最终将产品经理提出的原型变成一个完整系统。
这是一个庞大工程，不同的前端和后端工程师会承担相应模块，除了推进开发进度，更重要的是在不同模块，不同的人拥有更擅长的能力，这也保证了系统开发过程少走弯路，更加可靠。
当然，到这一步并不代表系统就可以被直接使用，每一个模块的完成和系统的整体功能实现都需要测试环节。技术测试和联调、定位bug、测试用例、压力测试，能发现软件问题并能在正式使用前解决它。另外，一个正式的产品交付使用的同时，庞大的运维工作量随之而来，包括产品的日常维护、功能升级、性能优化、使用者的教育培训等等，以确保系统稳定且不断支持业务需要。
因此一个优秀的ERP产品背后必然离不开一个分工明确、成熟专业的团队。
二、看年限
没有生而完美，只有不断精进。一个优秀的电商ERP系统，起码要经过1000天打磨、扛得住3年双11。
系统稳定运行时间和系统承载峰值订单量，是电商ERP系统非常有效的评估标准。作为绝大部分时间是在服务零售业务的中台系统来说，电商ERP与传统ERP很重要的差别在于大促，线下大促10倍或者20倍订单，线上大促订单倍数可以达到100倍甚至更高，日常系统稳定，大促时系统罢工，除了影响DSR评分，订单取消率随之升高、货发不出去客服压力随之而来、库存周转变慢、仓库作业现场浪费增加……
此外，企业业务在不同量级时，业务对于系统的功能性要求和技术架构要求也完全不同，简单来说，SKU的数量、订单量级不同，1万单/日的订单量和1000单/日订单量，对于系统的功能和性能要求是不一样的。
一个可靠的系统，需要在实际运行过程中，不断被检验和打磨，使得各方面的功能都稳定可依赖。因此在选型时一定要考虑厂商的经验年限。
三、看匹配
品牌重要，但业务匹配度同样重要。
以食品行业来说，对效期和批次的管理要求非常高，但服装行业效期和批次的要求则不高；文具企业客户一单多件非常普遍，美妆对于平台的预售玩法以及仓库的预打包机制要求非常明确，服装退换货比率高……行业和品类的电商业务特性，要求系统对这些行业有非常好的适配性。因此，系统是否在行业上有聚焦非常重要，严格意义上讲，一套系统能很好适配所有行业的可能性几乎没有。
因此在选型时，采购者可以观察ERP厂商主要服务的客户类型，比如观云长拥有众多FMCG品牌客户，证明其深知该品类商家的痛点，且一定拥有许多专属于该行业的功能亮点。
四、看未来
选型要看未来三五年，业务在增长，系统同样需要满足订单增长的需要。
如同打地基，3层楼和30层楼对于地基的要求是不一样的，电商ERP系统的并发量、架构体系同样基于不同的订单量要求会发生变化，日均1000单和日均10000单，对于系统性能、架构稳定性、应对大促单量的挑战都会发生变化。
从电商业务的增长角度来看，选型系统不仅要把眼光放在当前，更应该放在未来三年甚至五年，随着单量的递增、电商平台的递增、业务模式的变化，现有的系统和短期未来的系统是否都能很好的做好支持。
五、看投入
服务器的投入和运维投入是否支持大促，这也是很关键的一点。
毫无疑问，大促对于商家来说非常重要，对于电商ERP系统的考验也异常大。为承载双11峰值订单压力，在双11到来之前，服务器和运维都需要相应升级。以中大型电商ERP品牌方为例，双11一方面需要在大的平台方驻场，提供及时的平台支持和客户支持，同时大单量客户，需要客户现场驻场，提供现场及时的解决方案，以备不时之需。
六、看现场
ERP的使用现场，反映了真实的系统运用情况。
电商ERP系统一定需要有实际运行经验，只听销售所说是不够的，试用也无法完整反映系统情况，更有效的选型在于去到对方仓库端实地了解系统的运用情况，包括仓库的规模、仓库是否整齐规范、仓库人员操作是否高效等。
七、看服务
实施和服务是和系统功能同样重要的部分，也是不同ERP之间差异巨大的部分。
以SAAS方式提供服务的电商ERP系统从使用上看非常便捷，但实施和服务要比系统本身更为重要。优秀的实施会基于业务规划相应流程，在仓库端这点显得尤其重要。不同的库位库区规划、拣货方式设定、波次规则都会直接为仓库作业带来效率上的提升。
此外，系统的运用同样也是人与业务、人与系统、系统与业务磨合的过程。系统操作中的规则和问题会被经常提出，原使用人离职新员工需要快速上手、小的bug影响实际作业、新的业务需求需要系统不同的配置、不同系统之间的对接、运营和仓储系统之间的协同等等，毫无疑问，都需要电商ERP厂商的支持和服务。这时，厂商的服务质量就至关重要。
八、看安全
SAAS化产品部署快、运维成本低、性价比高，因此SAAS已经成为目前主流的形式，但一些企业会担心其数据安全性。其实，SAAS厂商对数据安全问题更加重视，采购方完全无需多虑。
信息或者数据安全的评估来自多个维度：代码本身的安全、权限安全、技术上的安全防护措施和手段，人为导致的数据泄露等。无论是公有云还是私有化部署，信息安全都是选型时首要考量要素。实际评估信息安全时，了解ERP厂商的权限管理措施、代码规范、ISO信息安全认证非常必要。相较私有化部署和SAAS公有云，以产品方式提供的SAAS系统，数据安全和信息安全是业务的根基，但凡有安全问题出现，对于SAAS系统的品牌影响则是异常巨大的。
总而言之，电商ERP选型绝非易事。一旦选择有误，系统的切换风险和全公司操作人员的学习成本都将非常高，更不用提在大促时系统崩溃造成的直接经济损失。希望这一份选型指南可以帮助商家在合理预算内选到最优、最匹配的电商ERP。
电商宝ERP手机APP版/PDA版下载及小程序版演示：
0 条评论