作为一名抖音运营人,我发现现在很多企业的抖音运营策略都是盲目借鉴,别人有什么就跟从什么,根本不懂得如何运营抖音账号,围绕着用户去做运营,导致用户流失非常快。
其实,如果企业能善于运用用户运营中的核心手段—用户标签化管理,让抖音用户运营更加系统化,精细化,那所收获的营销策略会完全不同。
说到用户标签化管理,说白了就是为你产品的所有用户打标签。
用户在产品里呈现的姿态是千百种的,而通过电商宝SCRM聚聊抖音小助手可以为你的用户打上各种标签,就可以让他们具象化的显示在你的面前,为之后运营策略的实施,提供最精准的分析依据,以及制定最有针对性的方案。精细化,针对化,减少运营成本,快速响应,同时不过渡骚扰无关的用户,降低流失率。
那么如何利用电商宝SCRM聚聊抖音小助手给粉丝打标签呢?
1.推荐接入电商宝SCRM聚聊客服软件,可以通过私信及时回复、评论批量回复、消息群发等多种方式,快速和客户建立沟通渠道。配合强大的知识库功能,让用户答疑更加专业。
2.在电商宝SCRM聚聊设置中,点击粉丝标签设置,可添加修改标签,如下图所示
3.在电商宝SCRM聚聊主界面对话左侧,用户可根据与粉丝会话的内容为其打上多维度标签(包含基础信息类标签、用户操作类标签等),方便了解粉丝喜好,易于管理。打的标签越多,越详细,用于运营分析的依据就越多。
标签管理设置完成后,就可以对标签内的用户统一管理起来了。那接下来你要做的就是为不同的用户标签制定相应的运营策略。
策略1:聊天1V1精准话术
在聊天过程中,遇到一些精准、重要客户,可以通过标签一对一精准话术,更能戳中客户需求,促成交易。
电商宝SCRM聚聊客户端,粉丝高效实时互动沟通
策略2:批量标签分组群发
进入电商宝SCRM聚聊群发管理功能,选择新建群发,根据画像标签对粉丝进行分类提取筛选,向筛选出的用户推送精准的信息,实现个性化群发,真正做到精细化运营。
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