小姜是一家电商企业的运营主管，带领着一支用户运营团队。但是部门的转化效果却一直不理想。
他向我们描述了他和团队日常的工作：
通过红包卡、好评返现、直播等方式添加消费者的微信，进行日常的维护；
建很多微信群，把优质的种子用户聚合到一起，在群里做运营；
经常做社群和朋友圈活动，例如点赞拿优惠券、新品试用、抢红包等，对用户进行促活；
设置等级、积分制度，做用户升级，让她们更多地留存；
……
其实这些都是常用且重要的运营手段，看似好像没什么问题，但我们也不难发现，这些事情缺少整体和主线，经常是为了做而做：
比如发现日活不行了，那就做个促活活动吧！
好久没做用户唤醒了，来发一波唤醒短信，走起！
别人的产品都有用户等级、会员积分体系，那我们也要有！
……
所以做久了就会发现，我们的很多运营策略都是头痛医头，脚痛医脚。别人有什么，我就做什么。看似精细，其实粗糙。
如果能运用好用户运营中的关键手段，那你所收获的结果就会完全不同。因为它会让你的用户运营更加有系统、精细，能够更加精准地进行营销。
这个用户运营的关键手段就是用户的标签化管理和策略制定。
很多人加了客户之后要么不备注，要么简单备注一下，不做更多的标签分类和管理，这就导致在营销时可能找不到人，大大影响工作效率，或者无差别群发造成对客户的困扰，引起反感。
标签化，是真正精细化运营的一个标志。有了标签才有从精细化到规模化运营的可能性。小艾建议，可以从以下三个方面去做好标签化管理。
精准的用户画像会为商家带来精准的客户。假如两者不能很好地契合，会大大影响营销的结果。他们的年龄、性别、地域、职业、消费水平等都决定了他们不同的消费喜好和能力。简单来说，你跟20岁的女生沟通时的方法策略肯定跟30岁上下的都市白领所用的策略是不一样的，初步的用户画像能够帮助快速找到提供精准服务的通道。
单靠人工一个个去打标签费劲且效率低，极大地消耗人力，通过电商宝SCRM专业的管理工具，能够实现批量打标签，自动建立用户画像，助力精准营销。
用户一般分为新手期、成长期、成熟期和流失期四个阶段，也会有生客、熟客、常客之分。
电商宝SCRM系统对标签管理功能进行了强化升级，更加方便品牌进行用户细分，对用户的每一次沟通跟进都会生成服务记录，并永久保存在后端。
比如预先设定好“有购买记录的、最后一次购买时间是10天以上”的客户为“沉默客户”，当对方添加我们的企业微信并且绑定订单信息之后，系统会自动根据所有订单信息进行汇总分析，满足上述条件的话，就会自动给他打一个“沉默客户”的标签。
工作人员登录系统可以迅速掌握客户所处阶段，制定相应的营销策略。非常方便高效。
个性化标签能够更加深度地掌握用户的喜好，需要专业的的scrm管理工具来协助。
电商宝SCRM通过打通淘宝、京东、抖音、快手、拼多多、度小店、微信小商店、有赞等60个电商平台及线下门店POS支付（爱聚嗨刷）数据，帮助商家更快速获取用户的喜好，精准推送产品，提供超预期的个性化服务。
广度的标签可以帮我们区分出不同的用户，深度的用户标签则会帮助区分出用户的价值和层级。对用户进行标签化管理已经成为大小品牌运营用户的关键手段之一，对于提升营销效率有着至关重要的作用。
来源网络，感谢商家朋友分享！
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