1、结算的问题
线上订单让线下门店发货的场景中，很多公司会困惑：门店是代理商开的，加盟商的店，这时让门店发货，这一单怎么结算？我们要做的第一件事就是：要把利益问题搞清楚。
如果是自营店，怎么提高导购的积极性，使导购更愿意配合公司做这件事？实行全渠道或O2O，要把公司每一个结算的利益单位划分出来。如果公司电商部门是独立核算的，就要想想公司电商部门、渠道、门店这三者之间的利益该怎么结算。
2、数据的畅通
系统建设是需要数据畅通的，线上产生订单后，我们通过人肉的办法匹配线下门店，打电话通知线下门店发货，这个过程需要准备多少个客服人员？
第二个事情就是：要打通线上系统和线下系统。只有这样才能通过信息化手段使效率最大化，实现人力资源的节省。
当然这个打通不是说一定要选择一家公司的软件，有些公司说我原来线上已经有软件，线下也有软件了，这时候该怎么办？可以选择线上的部分软件或者线下的部分软件做对接来实现这种畅通。
3、如何做到商品通
如何做到商品通？很多公司的做法是线上线下卖的商品不一样。这样的话，无法让线下的门店帮着发货，这个可利用价值就不是很大了。想利用线下门店发货，线下就要有货，这就要把线下的商品在线上售卖，这是艰难的一步，要去区别于原来线上线下商品的两盘货概念。
这个过程中，可以把一些商品逐步拿出来在线上售卖，有价值才开始逐步统一化。要注意在这个过程中，保持价格透明，不要存在价格壁垒，保证全国全渠道的价格统一化。
4、库存共享的问题
要借助线下门店发货，线下门店就要有一
部分库存共享，预留给线上发货。比方6.18大促，当天抛给门店的订单比线下门店售卖的订单还要多，这种情况下就要把线下的部分商品、库存共享出来。要共享多少库存出来？这个也需要一些策略。
刚开始推行时，不知道有多少流量带给线下，这时可以逐步在局部区域推广，掌握经验后再推广到全国。试行过程中也要考虑到线下门店每天的日流量、日销量有多少，这个区域的线上订单有多少，根据这些数据来统筹。也要配合商品部门给这个线下门店多备货。
5、订单分配的问题
很多公司都会说：找到最近的门店发货就行了。如果是卖服装、小店商品的，一个城市里面会有很多门店，这时选择一个离顾客最近的门店其实价值不大，都是同城发货。因此，选择最佳的门店而不是最近的门店，是很重要的。
如果刚开始是帮门店消化库存，可以选择门店库存最大的作为第一选择。如果要塑造样板工程，把一个门店的售謦率提升，这时选择把一个门店售謦率最高值作为一个最佳值来进行匹配。
6、快递的问题
把订单抛给门店后，最后一公里怎么办呢？有的公司会想：组建快递团队，让我们自己的人送货，这是一种方法。有些公司认为有很多现成的快递人员，我让快递人员送货就行了。每个公司可以根据自己的情况选择。
如果是轻商品、小件商品，完全可以借助现有的快递完成最后的送货，如果是重商品、大件家具或大家电，你本身具备送货能力，让自己的送货人员上门送货就可以了。这是最后一公里怎么送达消费者，也是非常重要要考虑的问题。
7、如何监控门店的执行
当我们把订单抛给门店，门店不执行怎么办？怎么监控门店？门店在全国各地，不能靠客服监控。关于这一点，我们的经验是：订单分配时，可以把门店考核机制加到这个O2O的全渠道分担机制里。
这样的话就多劳多得，表现好的门店获得的被分配机率更高，这样它的执行也会越好，通过这种方法可以使我们的全渠道推广更好的执行落地。
8、退换货的问题
从门店发出一单后，可能发货单上会写从某个门店发的货，顾客想退货时非常迷惑，是自己到门店换货、退货还是到在线的平台申请退货？顾客是直接把货退给门店，还是把货退给公司的电商仓或公司大仓？这其实也是一个策略问题，是最开始推行时要考虑的。
9、营销策略的问题
线上线下都属于公司的品牌，都要搞策略，但如果消费者感觉门店折扣比线上折扣高，可能就会投诉公司：为什么门店打折打这么猛，所以全渠道的营销策略还是非常有价值的。
只有把全渠道整个营销整合起来，不再分线上活动和线下活动，才能使公司品牌最大化，让消费者感受到公司的品牌建设的价值，感应到不管在什么地方购物都是一样的体验、感受，一样的赠品。这时消费者的体验还是最佳的。
10、会员的问题
会员通说起来是容易的，但怎么做到线上线下会员的打通，做到同卡同权让消费者在地方的待遇都是同样的，怎么进行回馈，这些都是需要整体考虑的。
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