微信个人号美业行业解决方案:如何使用微信个人号CRM让美容美甲店业绩突破!

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近两年,美甲业务是风生水起,竞争力也是很大的,一条街至少有3、4家美甲店。但是有这么一家美容美甲店在数多竞争对手中脱颖而出,销量暴涨,利用微信个人号客户管理系统实现了高转化!!

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一个朋友名牌大学毕业后直接开了一个美甲店,很多人不解一个学金融管理的为什么会开美甲店,而她有自己的想法和运营模式。截至目前已经开了好几家分店了,服务内容从美甲到纹绣,偶然有一次看到他朋友圈发了一条消息,转发该条朋友圈并且推荐指定地区五人加微信,便可获得免费美甲一次。活动目的是增加店面曝光量,其次让客户在免费美甲的过程中,认可本店专业优质的服务。

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该美甲店首先通过爱聚SCRM微信客服系统,将客户进行标签分类管理,再按照类别发相关朋友圈内容。就像热衷于美容的人不会反感你给他推送护肤小妙招,经常做美甲的人不会介意在朋友圈看到各种美甲图片。她说这样的模式让她省心省力,没有这个系统以前她经常几个分店跑,平时都没有休息时间,更别说出去旅行了。

她给每个店里的美容师配了工作微信个人号,在服务过以后就加了微信,对于客户而言,服务好,美甲做得漂亮很乐意变成回头客以及转介绍更多的客户。积累了第一批客户资源以后就开始进行粉丝裂变模式,吸引更多的客户,这个模式执行起来更多的客户也就随之而来。依靠管理系统系统,她现在足不出户就可以监管店里的动态,员工是否认真工作等等。至于她是如何利用管理系统系统实现这一系列操作的,接下来请准备好小板凳,重点来了。

1、首先在客服端,店里美甲师的业绩量跟服务的客户是直接挂钩的,每个美甲师有个专属微信,客户第一次到店里要了解客户的喜好,地区,并且把客户对维度打上标签,便于日后营销给该客户推送精准的朋友圈内容。当积累了一定的客户以后就可以使用裂变活动来增加客户量,通过给客户一键群发或者一键发朋友圈来提高工作效率,不像传统的方式手动来发朋友圈,还要根据客户类型设置那些客户可见等等,现在利用微客服系统根据之前标签情况,直接选择标签群发消息和发送朋友圈。当然地址和客户类型是重中之重,如果是客户是另一个区的,可以直接在客服上转接给另一个分店的客服人员,保证客户不流失。而这个转接过程客户无感,并且是可以包含所有标签、备注、聊天记录同步转接。

2、其次在宣传推广的时候,店内宣传和促销海报上采用固定的智能活码,智能活码为永久二维码,可以根据客户的服务选择(譬如想关注个人号,联系销售人员直接询价;对品牌忠诚度比较高,希望关注公众号长期了解公司品牌信息)智能分流客户需求到个人号或者公众号,同时规避客户分流中账号人满客户流失问题或者微信账号更改需要更换二维码的问题。

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3、在管理端,后台会实时统计每个美甲师微信的粉丝数量,上面地区分布、增粉数量、会话数量都有明确统计,老板随时可以根据美甲师加粉情况进行业绩考核加提成等。也方便时刻分析以便调整营销策略,重点美甲师微信的聊天记录内容老板后台均可看到,一方面可以指出营销文案的不足之处,另一方面防止美甲师对客户服务态度不好对品牌造成影响。还有一点,老板可以在后台屏蔽员工工作微信个人号上的其他无关软件,防止美甲师上班期间没客户时玩手机,这一点很重要,如果客户来了看到美甲师在玩手机会觉得很不专业。除此之外财务管理也十分重要,为了防止美甲师接单以后让客户直接把钱转自己微信,后台财务统计,手机上每笔红包转账,时间金额清晰统计。守住店里的每一笔资金。

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很多人会问,这么好的营销方案店里的美甲师学会了为什么不单干呢?而这也是今天小编重点强调的一点,老板可以在管理后台屏蔽员工手机微信里客户的微信号,店里美甲师没办法自己加客户微信,如果推送客户名片,老板后台又有敏感预警,离职以后自己还是要从头开始积累客户资源,而现在客户多提成高,离职反而得不偿失。

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现在美甲行业异军突起,竞争越发激烈,每天都有人开店也有人倒闭,而那些善于使用微信个人号客户管理系统的商家才是顺应互联网时代发展,将微信营销做到极致的最后赢家。

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