电商界的年度重磅大戏双十一再度拉开帷幕,对于大多数人来说,销售额是衡量双十一战役的主要指标。那是不是为了实现更高的销售额,商家应尽量上架更多的商品,让消费者有更多的选择呢?
一、双十一为什么大促时建议下架非重点商品?
答案显然是否定的。销售额固然重要,然而,待硝烟散去,留给商家们的是更为严峻的考验:如何在短时间内将订单“又快有准”的发出!这既是平台和消费者对商家的要求,影响着客户体验和店铺DSR,也直接关系到商家的运营成本和售后问题。
而供应链的管理难度随sku数和订单商品数指数上升,并直接影响发货速度,所以sku并不是越多越好,为了降低大促时的供应链管理难度,我们建议可考虑下架非重点商品。
我们先来看下不同订单类型的发货效率和人员成本。
由此可见,批量单越多,效率越高;拣货商品越多,效率越低;批量单对比杂单,拣货效率可提高5-17倍。
批量单,是指订单商品相同的订单集合,对于此类订单,仓库可采取批量拣货、抽检、抽称等方式,大大提高仓库作业效率,通过还可进行预打包,是“又快又准发货”的关键所在。
大促批量单常见的几种类型
而部分非重点商品在大促时销量一般,通常会以杂单的形式出现,对店铺销售额贡献少,却占用大量人力资源,降低仓库发货效率,提高人力成本,对于商家来说得不偿失。
因此,建议商家在备战大促时应集中在爆款宝贝的销售,建立销售组合,考虑下架非重点商品,降低供应链管理难度,保证效率优先。
二、利用私域老客做店铺大促预售预热小建议:
1.客转粉
建议在验证消息这个框里填写收货人姓名,作为你的用户来讲,他可以很直观的看到自己,添加的成功率会更高。如果你的客户粘性很高,也可以直接在验证里填写店铺名称。
然后他会让加进来的客户也去关注一下他们的公众号,后面的一些优惠活动、评价活动会在上面推送。
(利用电商宝SCRM创建的活动可以直接插入公众号菜单栏中)
人们玩微信是碎片化时间,所有人玩微信的时候,高峰期在有可能是中午,还有可能是晚上6点钟。如果发朋友圈,其他时间发可能没人有看,但如果在高峰期发,就会瞬间获取很多点赞评论。包括内容触达性,客户的+容忍度都不一样,在社交端(微信)最容易跟客户进行近距离交流,情感化交流,而在电商平台上我们始终保持的买卖的一个关系隔阂,难以和买家成为朋友。我们为什么做的这么精细化?这么重视客户体验?是因为想把每一个客户当做我们珍惜的资产来维护,微信的客服不再是电商平台的客服,而是一个网销人员。
朋友圈的内容上一般是早晚2条鸡汤文,中间发发段子,日常生活内容,然后穿插一些产品的上新,活动预告这些,让你的内容具有可读性而不是像微商一样的去刷屏这样很快就会被屏蔽了。因为账号比较多,管理起来比较难后来也是用了电商宝SCRM,只需要一个人一台电脑便能管理多个微信号,既提高了工作效率,又减少了人力成本。
这么多的老客户积累到微信上,如何通过有效的手段提升店铺的转化率呢?在前段时间的新势力周,老A在微信上做了这样一个活动。
他先利用电商宝SCRM创建了一个签到有礼的活动,然后在新的一周开始前在朋友圈和公众号都推送了一个签到三天即送一张优惠券,在活动当天统一使用,最终,返现券被领取了4100多张,下单2120人,就连活动转发数也达到1100人,这一次下来也让老A坚定了在微信上做好私域流量的信心。今年的双11他也准备在微信端同时发力。
在微信上的玩法还有很多,除了可以通过维护老客提升复购外还可以通过一些活动玩法让这些老客帮你裂变新客,有时候你觉得一个很普通的活动在微信上的裂变效果是十分的恐怖的,想要深入了解可以加下微信:895998 交流,预祝各位商家在双11都能收获满满。
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